व्यवसाय नैतिकतेची तत्त्वे. व्यावसायिक संबंधांमधील शिष्टाचार मानके नैतिक व्यावसायिक संबंधांच्या तत्त्वांचे उल्लंघन

सर्व लोक कशासाठी प्रयत्न करतात या व्यतिरिक्त, एखादी व्यक्ती, कामाच्या वातावरणात काम करताना, अतिरिक्त नैतिक जबाबदाऱ्यांचे ओझे घेते. उदाहरणार्थ, व्यावसायिक संघटनांमध्ये नैतिक नियमांचे कोड असतात जे औषध, कायदा, लेखा, वनीकरण किंवा अभियांत्रिकी यासारख्या व्यावसायिक सरावाच्या संदर्भात आवश्यक वर्तन निर्दिष्ट करतात.

हे लिखित मार्गदर्शक तत्त्वे मानक वर्तन निर्धारित करतात, जे सामान्यत: व्यावसायिक नैतिकतेच्या तत्त्वांवर आधारित असतात, जे सुधारणेदरम्यान तयार केले जाऊ लागले, ते नैसर्गिक कायद्याच्या तत्त्वांवर आधारित आहेत (मानवी स्वभावात अंतर्भूत): इतर लोकांच्या मालमत्तेला स्पर्श करू नका. जे तुमच्या मालकीचे नाही ते परत करा. तुमची वचने पाळा. झालेल्या नुकसानीची भरपाई द्या.

ईडीआय तत्त्वे ही नैतिक आवश्यकता आहेत जी व्यावसायिक संबंधांमधील सहभागींनी कसे वागले पाहिजे हे सूचित करतात.

1. भौतिक वस्तूंचे उत्पादन ही सामाजिकदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण आणि महत्त्वाची प्रक्रिया आहे

2. नफा मिळवणे हे एक सामाजिकदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण ध्येय आहे

3. खाजगी मालमत्ता अप्रतिम आहे

4. उत्पादनापेक्षा संघातील नातेसंबंध, ग्राहक आणि भागीदारांशी संबंध अधिक महत्त्वाचे आहेत.

व्यवसाय संप्रेषणाची दोन प्रकारची तत्त्वे आहेत:

मॅक्रो नैतिकतेच्या स्तरावरील DL ची तत्त्वे देशाच्या जागतिक समुदायाच्या स्तरावर, कॉर्पोरेशन्स, देशातील संघटनांच्या स्तरावर लागू केली जातील जे देशाच्या आर्थिक क्रियाकलापांचे निर्धारण करतात. जेव्हा आर्थिक संस्था बदलत असतात तेव्हा ही तत्त्वे संक्रमणाच्या काळात अर्थव्यवस्थेसाठी महत्त्वपूर्ण असतात. मॅक्रो स्तरावर नैतिक तत्त्वांचे पालन करण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे कर्मचाऱ्यांसाठी समस्या निर्माण होतात.

मायक्रोएथिक्स स्तरावरील तत्त्वे ही संस्थेच्या ग्राहक, मालक, गुंतवणूकदार, कर्मचारी, भागीदार आणि प्रतिस्पर्धी यांच्याशी असलेल्या संबंधांची तत्त्वे आहेत.

रशियामधील भांडवलशाहीच्या पहाटे, व्यावसायिक संबंधांची तत्त्वे तयार केली गेली, म्हणजे व्यावसायिक नीतिशास्त्राची रशियन कोड. या कोडमध्ये अनेक भाग आहेत:

व्यक्तिमत्त्वाची तत्त्वे;

व्यावसायिक तत्त्वे;

रशियन नागरिकांची तत्त्वे;

पृथ्वीच्या नागरिकाची तत्त्वे.

सध्या, संस्था आणि वैयक्तिक व्यापारी या दोघांसाठी खालील गोष्टी सामान्यतः स्वीकृत नैतिक तत्त्वे मानली जातात:

· "व्यवस्थापकाचा सुवर्ण नियम" - तुमच्या अधिकृत पदाच्या चौकटीत, तुमच्या अधीनस्थ, व्यवस्थापन, क्लायंट इत्यादींबद्दल अशा कृतींना कधीही अनुमती देऊ नका, जे तुम्हाला स्वतःकडे बघायचे नाही;

विश्वासासह प्रगती (संघामध्ये निर्णय घेण्याकरिता आणि त्यांच्या अंमलबजावणीसाठी अनुकूल परिस्थिती निर्माण केली जाते, जेव्हा प्रत्येक व्यक्तीला जास्तीत जास्त विश्वास दिला जातो - त्याच्या क्षमता, पात्रता, जबाबदारीची भावना);

अधिकृत वर्तन, कृती, व्यवस्थापक किंवा संस्थेच्या सामान्य कर्मचाऱ्यांच्या कृती, कायद्याच्या चौकटीतच नव्हे तर इतर व्यवस्थापकांच्या किंवा सामान्य कर्मचाऱ्यांच्या स्वातंत्र्याचे उल्लंघन न करणाऱ्या मर्यादेत राहण्याचा अधिकार (स्वातंत्र्य जे इतरांच्या स्वातंत्र्यावर मर्यादा घालत नाही);

अधिकार, जबाबदाऱ्या आणि विविध प्रकारच्या संसाधनांची विल्हेवाट लावण्याचा अधिकार, कामाची वेळ, इत्यादींच्या ताब्यात/संपादनात निष्पक्षता , किंवा इतर व्यवस्थापकांचे अधिकार, जबाबदारी, शक्ती कमकुवत करणे, संस्थेच्या पलीकडे विस्तार करू नका);

निधी आणि संसाधने, तसेच अधिकार, विशेषाधिकार आणि फायदे यांच्या हस्तांतरणामध्ये निष्पक्षता (वरील सर्व गोष्टींचे व्यवस्थापकाद्वारे स्वैच्छिक हस्तांतरण नैतिक मानले जाते, अनैतिक आहे एखाद्या कर्मचाऱ्यावर असभ्य दबाव, सार्वत्रिक नैतिकतेच्या नियमांचे उल्लंघन करण्याची मागणी किंवा कायदा);

जास्तीत जास्त प्रगती (संस्थेच्या किंवा त्याच्या वैयक्तिक भागांच्या विकासासाठी विद्यमान नैतिक मानकांचे उल्लंघन न करता व्यवस्थापक किंवा संपूर्ण संस्थेच्या कृती नैतिक असतात);

इतर देश आणि प्रदेशांच्या व्यवस्थापनामध्ये मूळ असलेल्या नैतिक तत्त्वांबद्दल व्यवस्थापकाची सहनशील वृत्ती;

व्यवस्थापकाच्या कामात आणि निर्णय घेताना वैयक्तिक आणि सामूहिक तत्त्वांचे वाजवी संयोजन;

प्रभावाची सुसंगतता, कारण नैतिक मानकांचे पालन सुनिश्चित करणे मुख्यतः सामाजिक-मानसिक पद्धतींच्या वापरावर आधारित आहे, ज्याचा, एक नियम म्हणून, इच्छित परिणाम मिळविण्यासाठी दीर्घकालीन वापर आवश्यक आहे.

व्यवसाय संस्कृतीची वैशिष्ट्ये विचारात घेण्याच्या प्रयत्नात, नॅशनल फाउंडेशन "रशियन बिझनेस कल्चर" ने "रशियामध्ये व्यवसाय करण्याची बारा तत्त्वे" एक दस्तऐवज विकसित केला आहे, ज्यात उद्योजकांना व्यावसायिक संबंधांच्या तत्त्वांची पुष्टी करण्याचे आवाहन केले आहे. व्यावसायिक संबंधांची सामान्य नैतिक तत्त्वे कोणत्याही संस्था आणि व्यवस्थापकांना त्यांच्या स्वतःच्या नैतिक प्रणालीच्या विकासासाठी वापरली जावीत.

व्यावसायिक व्यवहारात प्रामाणिकपणा आणि सचोटी.फसवणूक सामान्य आर्थिक प्रक्रियेचा आधार म्हणून काम करू शकत नाही. प्रत्येक उद्योजकाला त्याच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा थोडे कमी नैतिक असण्याचा मोह होतो - इतके नाही की तो नैतिक संहितेच्या पलीकडे जातो, परंतु फायदा मिळविण्यासाठी आणि स्पर्धात्मक राहण्यासाठी पुरेसे आहे. नैतिक आणि कायदेशीरदृष्ट्या परवानगी असलेल्या गोष्टींच्या काठावर उद्योजकाला समतोल साधावा लागतो.

व्यवसायातील कोणतीही फसवणूक केवळ तात्पुरते बक्षीस आणू शकते; करार पूर्ण केल्यावर अप्रामाणिकपणा बेईमान लोकांच्या स्वतःच्या विरूद्ध होतो, कारण ते त्यांच्याबरोबर व्यवसाय करणे थांबवतात. प्रतिष्ठा केवळ आर्थिकदृष्ट्याच नव्हे तर सामाजिक आणि मानसिक परिमाणांमध्येही महाग आहे.

2. स्वातंत्र्य.स्वातंत्र्याचा आदर हा सर्वोच्च गुण मानला पाहिजे. सभ्यता व्यक्तीवादाकडे, मानवी व्यक्तिमत्त्वाच्या खऱ्या मुक्तीकडे वाटचाल करत आहे. व्यवसाय

एखाद्या व्यक्तीने केवळ त्याच्या स्वत: च्या व्यावसायिक कृतींचेच नव्हे तर त्याच्या प्रतिस्पर्ध्याच्या स्वातंत्र्याचीही कदर केली पाहिजे, जी त्याच्या बाबींमध्ये हस्तक्षेप किंवा त्याच्या हितसंबंधांचे उल्लंघन करण्याच्या अस्वीकार्यतेमध्ये व्यक्त केली जाते. अधीनस्थांशी संबंधांमध्ये स्वातंत्र्याचे तत्त्व मूलभूत तत्त्वांपैकी एक बनते. हे ज्ञात आहे की सक्षम कर्मचारी सामान्यतः मुक्त आणि स्वतंत्रपणे समस्या सोडवतात आणि त्यांना त्यांच्या क्रियाकलापांचा अभिमान असतो.

3. भागीदार, क्लायंट आणि अधीनस्थ यांच्या कमकुवतपणा आणि कमतरतांसाठी सहिष्णुता.सहिष्णुता परस्पर विश्वास, समजूतदारपणा आणि स्पष्टवक्तेपणा निर्माण करते आणि संघर्षाची परिस्थिती त्यांच्या अगदी कळीमध्ये "विझवण्यास" मदत करते. व्यावसायिक व्यक्तीने भावनांवर आत्म-नियंत्रण करण्याची भावना विकसित केली पाहिजे, स्वतःला रोखण्याची आणि आत्म-नियंत्रण न गमावण्याची सवय विकसित केली पाहिजे.

4. चातुर्य- हे सर्व प्रथम, माणुसकी आणि कुलीनता, सावधपणा आणि सौजन्य यांच्याकडे अभिमुखता आहे. कुशल असणे म्हणजे कोणत्याही परिस्थितीत आपल्या अधीनस्थ, भागीदार किंवा ग्राहकाला एक मौल्यवान मानवी व्यक्ती म्हणून ओळखणे, तिची द्विसामाजिक वैशिष्ट्ये विचारात घेणे: लिंग, वय, राष्ट्रीयत्व, स्वभाव इ.

5. सफाईदारपणा- सहकारी, अधीनस्थ, भागीदार आणि त्यांच्या भावनांबद्दल संवेदनशील, सूक्ष्म वृत्ती. सुसंस्कृतपणा हा संप्रेषणातील शुद्धता आणि प्रामाणिकपणाच्या प्रकटीकरणाचा एक विशेष प्रकार आहे, सुसंस्कृत व्यावसायिक लोकांचे वैशिष्ट्य. हे कमीतकमी नैतिक आणि मानसिक खर्चासह व्यावसायिक समस्या सोडविण्यास मदत करते. उदाहरणार्थ, काही प्रकरणांमध्ये, आक्षेपार्ह कर्मचा-याच्या विशिष्ट कृती आणि व्यक्तिमत्त्वावर आधारित, सर्वांसमोर त्याला खाजगीत फटकारणे अधिक उपयुक्त आहे. वृद्ध पुरुष किंवा स्त्रीने खाजगी आणि अत्यंत विनम्रपणे टिप्पणी करणे पुरेसे आहे, परंतु स्वभावाने राग किंवा कफ असलेल्या तरुण माणसासाठी सार्वजनिकपणे आणि ठामपणे टिप्पणी करणे अधिक उपयुक्त आहे. ज्यांच्या चालीरीती, कल्पना आणि वागणूक विचित्र वाटू शकते अशा परदेशी कर्मचारी किंवा भागीदारांसोबत व्यवहार करताना कुशलता विशेषतः महत्वाची असते.

6. न्याय- भागीदार, ग्राहक, अधीनस्थ यांच्या वैयक्तिक आणि व्यावसायिक गुणांचे वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन, त्यांच्या व्यक्तिमत्त्वाची ओळख, टीका करण्यासाठी मोकळेपणा, स्वत: ची टीका. अधीनस्थ आणि चांगल्या क्षमता असलेल्या सहकाऱ्यांवर अन्याय केल्याने आदर कमी होतो आणि नेत्याच्या शक्तीचे वास्तविक ते नाममात्र असे रूपांतर होते.

व्यावसायिक संबंधांसाठी नैतिक निकषांची प्रणाली:

सार्वत्रिक नैतिक तत्त्वे;

देश-विशिष्ट नैतिक तत्त्वे. उद्योजक क्रियाकलाप नेहमीच अशा समाजात चालते ज्याने स्वतःची नैतिक तत्त्वे आणि मानदंड विकसित केले आहेत. उद्योजकाची व्यावसायिक नैतिकता पूर्णपणे उद्योजक नैतिकतेच्या परस्परसंवादाच्या आधारे तयार केली जाते - नफा वाढविण्याचे सिद्धांत - समाजाच्या नैतिकतेसह;

एखाद्या विशिष्ट व्यावसायिक गटाच्या वर्तनाची नैतिकता, म्हणजे, समूह वर्तनाचे मानदंड - व्यावसायिक, "गिल्ड", कॉर्पोरेट संस्कृतीद्वारे निर्धारित;

आवश्यकता आणि "खेळाचे नियम" विशिष्ट परिस्थितीनुसार सेट केले जातात.

ही तत्त्वे कशी कार्य करणार? हे गुपित नाही की परिमाणात्मक कामगिरीच्या निकषांची सवय असलेले आणि वेळेची कमतरता अनुभवणारे व्यवस्थापक अनेकदा नैतिक निर्णयांकडे दुर्लक्ष करतात, ज्यामुळे त्यांच्यासाठी काही अडचणी येतात. नैतिक मानकांच्या विविध स्तरांवर कार्य करणे देखील खूप कठीण आहे. हायपरनॉर्म्स मायक्रो-लेव्हल नॉर्म्स आणि इतर विशिष्ट व्यावसायिक उद्दिष्टांशी विरोधाभास असू शकतात. व्यवस्थापन पद्धतीमध्ये व्यावसायिक संबंध निर्माण करण्याच्या वैयक्तिक दृष्टिकोनावर आधारित नैतिक निर्णयांचा परिचय करून देण्यासाठी मानक तंत्रे आणि तज्ञांच्या काही नवीन शिफारसी येथे मदत करू शकतात (मर्यादित प्रमाणात तरी).

परिचय

व्यावसायिक संबंधांमधील नैतिक समस्या

व्यावसायिक संप्रेषणामध्ये संप्रेषणात्मक संस्कृती

निष्कर्ष

संदर्भग्रंथ

परिचय

व्यावसायिक संप्रेषणाचा समृद्ध अनुभव असलेल्या बहुतेक देशांमध्ये, शिष्टाचाराचे अनेक कठोर नियम आहेत, ज्यांचे उल्लंघन केल्याने एखाद्या व्यावसायिक व्यक्तीची प्रतिमा खराब होऊ शकते. आता, जेव्हा देशात बाजारपेठेची अर्थव्यवस्था वाढत्या प्रमाणात प्रस्थापित होत आहे, तेव्हा काही गंभीर व्यावसायिकांना त्यांच्या वस्तू आणि सेवा ऑफर करताना जागतिक बाजारपेठेत हास्यास्पद वाटू नये म्हणून व्यवसाय संप्रेषणातील परदेशी अनुभवाकडे वळण्यास भाग पाडले जाते.

एस.एल. रुबिनस्टीन यांनी लिहिले: “दैनंदिन जीवनात, लोकांशी संवाद साधताना, आम्ही त्यांच्या वागणुकीद्वारे मार्गदर्शन करतो, कारण आम्ही ते "वाचत" आहोत असे दिसते, म्हणजे. आम्ही त्याच्या बाह्य डेटाचा अर्थ उलगडतो आणि परिणामी मजकूराचा अर्थ अशा संदर्भामध्ये प्रकट करतो ज्याची स्वतःची अंतर्गत मानसिक योजना आहे. हे "वाचन" अस्खलितपणे घडते, कारण आपल्या सभोवतालच्या लोकांशी संवाद साधण्याच्या प्रक्रियेत, त्यांच्या वर्तनासाठी एक विशिष्ट, कमी-अधिक प्रमाणात स्वयंचलितपणे कार्य करणारा सबटेक्स्ट विकसित केला जातो."

मास सायकॉलॉजीमधील संशोधन समजून घेण्यासाठी बरेच काही प्रदान करते परस्पर संवादाचे मानसशास्त्रयोग्य सेटिंगमध्ये. समाजात राहून, एखादी व्यक्ती या सामूहिक मेळाव्याच्या क्रियाकलापांना सामोरे जाते, त्यांचा प्रभाव अनुभवते आणि त्यात सहभागी होते. या सर्वांचा त्याच्यावर मानसिक प्रभाव पडतो, ज्यामध्ये क्रियाकलाप आणि इतर लोकांशी संवादाचा विषय असतो.

विचार करण्यासाठी माणूस जन्माला आला आहे.

पास्कल

व्यवसाय नैतिकतेचे सार

व्यापक अर्थाने नैतिकता ही सार्वत्रिक आणि विशिष्ट नैतिक आवश्यकता आणि सामाजिक जीवनाच्या प्रक्रियेत लागू केलेल्या वर्तनाच्या मानदंडांची एक प्रणाली म्हणून समजली जाते. त्यानुसार, व्यावसायिक संबंधांचे नैतिकता सार्वजनिक जीवनातील एक क्षेत्र वेगळे करते. सार्वत्रिक मानवी नियम आणि वर्तनाच्या नियमांवर आधारित, अधिकृत संबंधांच्या नैतिक मानकांमध्ये काही विशिष्ट वैशिष्ट्ये आहेत.

अलीकडे व्यावसायिक संबंधांमधील नैतिकतेकडे अधिक लक्ष दिले गेले आहे. हे विद्यापीठाच्या प्रणालीमध्ये प्रशिक्षण कार्यक्रमांच्या प्रमाणात वाढ आणि संबंधित विषयांमधील पदव्युत्तर प्रशिक्षण (उदाहरणार्थ, "नीती आणि व्यावसायिक शिष्टाचार", "व्यवसाय नीतिशास्त्र", "व्यवसाय संबंधांचे नीतिशास्त्र आणि शिष्टाचार" इ. ). वर्तनाच्या सामान्य नैतिकतेच्या मूलभूत तत्त्वांचा अभ्यास करण्यासाठी अभ्यासक्रम देखील काही शालेय कार्यक्रमांमध्ये आणि माध्यमिक विशेष शिक्षण प्रणालीमध्ये सादर केले जात आहेत आणि कालांतराने, अशा अभ्यासक्रमांसह शैक्षणिक संस्थांचे व्याप्ती वाढते.

कर्मचारी निवडताना आणि कामावर ठेवताना, तसेच कर्मचाऱ्यांनी त्यांची व्यावसायिक भूमिका प्रत्यक्षपणे पार पाडण्याच्या प्रक्रियेत नियोक्ते व्यवसाय आणि वैयक्तिक संबंधांमधील नैतिकतेच्या मुद्द्यांकडे अधिक लक्ष देत आहेत. यावर जोर देणे आवश्यक आहे की "व्यावसायिक भूमिका" या संकल्पनेमध्ये केवळ नोकरीची कर्तव्ये पार पाडण्याची क्षमताच नाही तर प्रक्रियेतील बाह्य वातावरणाशी (सहकारी, व्यवस्थापन, अधीनस्थ, ग्राहक, भागीदार इ.) संबंधांची कौशल्ये देखील समाविष्ट आहेत. विशिष्ट स्थान व्यावसायिक कार्ये किंवा कार्यांसाठी निश्चित केलेल्या अंमलबजावणीसाठी. वैयक्तिक कर्मचारी आणि संपूर्ण संस्था या दोघांच्या व्यावसायिकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी नैतिक व्यावसायिक संबंधांचे पालन हा मुख्य निकष आहे.

कोणत्याही संस्थेच्या कर्मचाऱ्यांनी नैतिक व्यावसायिक संबंधांचे नियम आणि नियमांचे पालन करणे हे त्याचे "कॉलिंग कार्ड" बनते आणि बर्याच प्रकरणांमध्ये बाह्य भागीदार किंवा क्लायंट भविष्यात या संस्थेशी व्यवहार करेल की नाही आणि त्यांचे संबंध किती प्रभावीपणे बांधले जातील हे निर्धारित करते.

नैतिक व्यावसायिक संबंधांचे निकष आणि नियमांचा वापर इतरांद्वारे कोणत्याही परिस्थितीत अनुकूलपणे समजला जातो, जरी एखाद्या व्यक्तीकडे नैतिकतेचे नियम लागू करण्यात पुरेसे विकसित कौशल्ये नसली तरीही. नैतिक वर्तन नैसर्गिक आणि नम्र झाल्यास समजाचा प्रभाव अनेक पटींनी वाढतो. हे तेव्हा घडते जेव्हा नैतिकतेचे नियम ही एखाद्या व्यक्तीची अंतर्गत मानसिक गरज असते आणि पद्धतशीर प्रशिक्षणाच्या प्रक्रियेत देखील कार्य करते. शिवाय, या प्रशिक्षणामध्ये विशिष्ट शैक्षणिक कार्यक्रमाच्या चौकटीत विशेष प्रशिक्षण व्यावहारिक व्यायाम आणि संबंधांच्या नैतिकतेमध्ये कौशल्ये विकसित करण्यासाठी व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेत उद्भवणारी कोणतीही परिस्थिती यांचा समावेश आहे. उदाहरणार्थ, व्यवसाय संभाषण किंवा टेलिफोन संभाषण आयोजित करण्याच्या नियमांचा अभ्यास केल्यावर, आपण प्रशिक्षण म्हणून कोणतेही संभाषण वापरू शकता.

हे लक्षात घेणे आवश्यक आहे की हा दृष्टीकोन केवळ कामाच्या संबंधांच्या क्षेत्रापर्यंतच नव्हे तर मित्र, नातेवाईक आणि अनौपचारिक संवादक यांच्याशी संबंधांमध्ये जीवनातील संबंधित परिस्थितींचा वापर करण्यासाठी देखील विस्तारित केला पाहिजे.

पुन्हा एकदा, यावर जोर दिला पाहिजे की नैतिकतेमध्ये सार्वभौमिक आणि विशिष्ट प्रणाली (उदाहरणार्थ, कोणत्याही व्यावसायिक क्रियाकलापांसाठी) नैतिक आवश्यकता आणि वर्तनाचे नियम समाविष्ट आहेत, उदा. व्यावसायिक संबंधांची नैतिकता संयुक्त जीवन क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेत लोकांद्वारे विकसित केलेल्या वर्तनाच्या सामान्य नियमांवर आधारित आहे. साहजिकच, व्यवसाय सेटिंगमधील नातेसंबंधांचे अनेक नियम दैनंदिन जीवनासाठी वैध असतात आणि त्याउलट, परस्पर संबंधांचे जवळजवळ सर्व नियम कामाच्या नैतिकतेमध्ये परावर्तित होतात.

व्यवसायात आणि घरच्या वातावरणात एकच व्यक्ती मूलभूतपणे वेगळ्या पद्धतीने वागते अशा परिस्थितीसाठी हे क्वचितच योग्य मानले जाऊ शकते. तुम्ही तुमच्या नातेसंबंधात बरोबर असले पाहिजे, लोकांशी सावध आणि विनम्र असले पाहिजे नेहमी आणिसर्वत्र वरील गोष्टी वगळत नाहीत, उदाहरणार्थ, प्रियजनांसोबतच्या नातेसंबंधातील विशिष्ट दृढता आणि संस्थात्मक कौशल्ये तसेच कामाच्या सहकार्यांच्या वैयक्तिक समस्यांबद्दल संवेदनशील वृत्ती.

एक सुप्रसिद्ध प्राचीन शहाणपण आहे: "तुम्हाला जसे वागायचे आहे तसे इतरांशी वागा." व्यवसाय नैतिकतेच्या निकषांचे आणि नियमांचे आणखी वर्णन वरील विधानाचे सार प्रकट करते, म्हणजे, दुसऱ्या शब्दांत, ते या प्रश्नाचे उत्तर देते: आपल्याला स्वतःबद्दल कोणत्या प्रकारची वृत्ती हवी आहे?

व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेत एखाद्या विशिष्ट व्यक्तीकडे (आणि त्याउलट) इतरांचा दृष्टीकोन यात क्वचितच शंका आहे. आहेसंपूर्ण सार्वजनिक जीवनात विकसित होत असलेल्या संबंधांची निरंतरता. आपण दैनंदिन जीवनात इतरांच्या स्वतःबद्दलच्या वृत्तीचे इच्छित अभिव्यक्ती व्यावसायिक संबंधांच्या क्षेत्रात हस्तांतरित करतो. त्यानुसार, आपल्या सभोवतालचे लोक आपल्याला वागण्याचे नियम आणि ते प्रत्यक्षात आणण्याची क्षमता जाणून घेण्याची अपेक्षा करतात.

व्यापक अर्थाने नैतिकता आणि व्यावसायिक नीतिमत्तेमधील संबंध लोकांच्या एकमेकांबद्दलच्या आकलनाच्या वैयक्तिक समस्यांच्या तार्किक क्रमाद्वारे शोधले जाऊ शकतात. ओळखीसाठी आणि पुढील नातेसंबंधांसाठी अनुकूल आधार मुख्यत्वे बैठकीच्या पहिल्या क्षणांमध्ये घातला जातो. यामध्ये महत्त्वपूर्ण भूमिका एखाद्या व्यक्तीच्या देखाव्याद्वारे खेळली जाते, त्याची परिस्थितीशी अनुकूलता, जी इतरांबद्दल आदरयुक्त वृत्ती दर्शवते. या प्रकरणात महत्त्वाची भूमिका अशा क्षुल्लक तपशीलाद्वारे खेळली जाते जसे की अभिवादन, हस्तांदोलन आणि एखाद्या व्यक्तीची एखाद्या व्यक्तीशी ओळख करून देणे. नातेसंबंधांच्या या सुरुवातीच्या बारकावे दैनंदिन आणि व्यावसायिक जीवनात महत्त्वाच्या असतात.

आनंददायी आणि उपयुक्त व्यावसायिक संबंध प्रस्थापित करण्यासाठी, आपण एखाद्या व्यक्तीला आपल्या स्पष्ट आणि त्याच वेळी लाक्षणिक विधानांसह, समस्येच्या साराकडे लक्ष देण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. दैनंदिन जीवनात आणि विशेषतः व्यावसायिक सेटिंगमध्ये महत्त्वाच्या असलेल्या वक्तृत्व कौशल्यांचा सराव करून या समस्या सोडवल्या जातात. ही कौशल्ये संभाषण तयार करण्यासाठी आणि आयोजित करण्यासाठी विशेष नियमांमध्ये मूर्त स्वरूपात असावीत, कारण आम्हाला ती सर्वत्र वापरण्याची आवश्यकता आहे. देशांतर्गत आणि व्यावसायिक सेटिंग्जमध्ये संभाषणाचा परिणाम आणि आदरपूर्वक परिणाम साध्य करणे ही एक महत्त्वाची अट आहे.

खाजगी संभाषण पर्याय म्हणजे टेलिफोन संभाषण. सामान्य आहेतनैतिकतेचे नियम (जसे की, विनयशीलता, संभाषणकर्त्याकडे लक्ष देणे, संभाषण निर्देशित करण्याची क्षमता इ.) टेलिफोन संभाषणाच्या वैशिष्ट्यांद्वारे निश्चित केलेल्या काही विशेष लोकांद्वारे या प्रकरणात पूरक आहेत. या नियमांचा वापर केल्याने तुम्हाला तुमच्या संभाषणकर्त्याबद्दल सकारात्मक मत तयार करण्याची अनुमती मिळेल, वैयक्तिक किंवा व्यवसाय - कोणत्या प्रकारचे संभाषण झाले याची पर्वा न करता.

कोणतीही संभाषणे आयोजित केल्याने आमच्या संवादकांकडे टीकात्मक टिप्पण्या किंवा निर्णय व्यक्त करण्याची गरज निर्माण होते, कारण आम्ही आमच्या वातावरणातील कृती आणि विधानांवर नेहमीच समाधानी नसतो. एखाद्याला उद्देशून केलेल्या गंभीर टिप्पण्यांचे सामान्य आणि व्यावसायिक नैतिकता असते समाननियम, जे यामधून, नैतिक संबंधांच्या मुख्य मानदंडांवर आधारित आहेत.

त्यामुळे, व्यवसाय नैतिकतेच्या जवळजवळ सर्व क्षेत्रांमध्ये असे नियम आहेत जे आचरणाच्या नैतिकतेला व्यापक अर्थाने लागू होतात. याव्यतिरिक्त, अपवाद न करता, व्यवसाय नैतिकतेची सर्व क्षेत्रे मूलभूत नैतिक मानकांवर आधारित आहेत. यामध्ये दुसऱ्या व्यक्तीचा स्वाभिमान आणि वैयक्तिक स्थितीचा आदर, इतरांच्या आवडी आणि वर्तनाचे हेतू समजून घेणे, त्यांच्या मानसिक सुरक्षेसाठी सामाजिक जबाबदारी इ.

व्यवसाय नैतिकतेची मूलभूत तत्त्वे

प्रतिमा व्यवसाय नैतिकता

व्यवसाय नैतिकतेची तत्त्वे- समाजाच्या नैतिक चेतनेमध्ये विकसित झालेल्या नैतिक आवश्यकतांची सामान्य अभिव्यक्ती, जी व्यावसायिक संबंधांमधील सहभागींचे आवश्यक वर्तन दर्शवते.

आधुनिक व्यावसायिक नीतिशास्त्र, अनेक शास्त्रज्ञांच्या मते, तीन सर्वात महत्त्वाच्या तत्त्वांवर आधारित असावे:

1) सर्व प्रकारच्या विविधतेमध्ये संपत्तीची निर्मिती ही सुरुवातीला महत्त्वाची प्रक्रिया मानली जाते;

2) नफा आणि इतर उत्पन्न हे विविध सामाजिकदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण उद्दिष्टे साध्य करण्याच्या परिणामी मानले जातात;

3) व्यावसायिक जगामध्ये उद्भवलेल्या समस्यांचे निराकरण करण्यात प्राधान्य परस्पर संबंधांच्या हितांना दिले पाहिजे, उत्पादनांच्या निर्मितीला नाही.

अमेरिकन समाजशास्त्रज्ञ एल. होसम्रा यांच्या कार्याने व्यावसायिक वर्तनाची आधुनिक नैतिक तत्त्वे तयार केली, जागतिक दार्शनिक विचारांच्या स्वयंसिद्धांवर आधारित, ज्याने सिद्धांत आणि सरावाने शतके पार केली आहेत. अशी दहा तत्त्वे आहेत आणि त्यानुसार, स्वयंसिद्ध:

कधीही असे काहीही करू नका जे तुमच्या किंवा तुमच्या कंपनीच्या दीर्घकालीन हितसंबंधांमध्ये नाही (तत्त्व प्राचीन ग्रीक तत्त्ववेत्त्यांच्या शिकवणीवर आधारित आहे, विशेषत: प्रोटागोरास, इतरांच्या हितसंबंधांच्या स्वार्थाविषयी, आणि दीर्घकालीन आणि दीर्घकालीन हितसंबंधांमधील फरक. अल्पकालीन स्वारस्ये).

असे कधीही करू नका जे खरोखर प्रामाणिक, खुले आणि खरे आहे असे म्हणता येणार नाही, ज्याची संपूर्ण देशभरात प्रेस आणि टेलिव्हिजनवर अभिमानाने घोषणा केली जाऊ शकते (तत्त्व वैयक्तिक गुणांबद्दल ॲरिस्टॉटल आणि प्लेटोच्या मतांवर आधारित आहे - प्रामाणिकपणा, मोकळेपणा, संयम, इ.).

चांगले नाही असे कधीही करू नका, जे कॉम्रेडशिपची भावना निर्माण करण्यास हातभार लावत नाही, कारण आपण सर्व एका समान ध्येयासाठी कार्य करतो (तत्त्व जागतिक धर्मांच्या (सेंट ऑगस्टिन) आज्ञांवर आधारित आहे, दयाळूपणाचे आवाहन करणे आणि करुणा).

व्यवसाय नैतिकतेचे सार

व्यापक अर्थाने नैतिकता ही सार्वत्रिक आणि विशिष्ट नैतिक आवश्यकता आणि सामाजिक जीवनाच्या प्रक्रियेत लागू केलेल्या वर्तनाच्या मानदंडांची एक प्रणाली म्हणून समजली जाते. त्यानुसार, व्यावसायिक संबंधांचे नैतिकता सार्वजनिक जीवनातील एक क्षेत्र वेगळे करते

अलीकडे व्यावसायिक संबंधांमधील नैतिकतेकडे अधिक लक्ष दिले गेले आहे. कर्मचारी निवडताना आणि कामावर ठेवताना, तसेच कर्मचाऱ्यांनी त्यांची व्यावसायिक भूमिका प्रत्यक्षपणे पार पाडण्याच्या प्रक्रियेत नियोक्ते व्यवसाय आणि वैयक्तिक संबंधांमधील नैतिकतेच्या मुद्द्यांकडे अधिक लक्ष देत आहेत. वैयक्तिक कर्मचारी आणि संपूर्ण संस्था या दोघांच्या व्यावसायिकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी व्यावसायिक संबंधांच्या नैतिकतेचे पालन हा एक मुख्य निकष आहे.

नैतिकतेमध्ये विशिष्ट दिशानिर्देश, नैतिक आवश्यकता आणि निकष, वर्तन यांचा समावेश होतो, म्हणजे व्यावसायिक संबंधांची नीतिशास्त्र संयुक्त जीवन क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेत लोकांद्वारे विकसित केलेल्या वर्तनाच्या सामान्य नियमांवर आधारित असते.

आनंददायी आणि उपयुक्त व्यावसायिक संबंध प्रस्थापित करण्यासाठी, आपण एखाद्या व्यक्तीला आपल्या स्पष्ट आणि त्याच वेळी लाक्षणिक विधानांसह, समस्येच्या साराकडे लक्ष देण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. दैनंदिन जीवनात आणि व्यवसाय सेटिंग्जमध्ये, संभाषणाचा परिणाम आणि आदरपूर्वक प्राप्त करणे ही एक महत्त्वाची अट आहे.

व्यवसाय नैतिकतेच्या जवळजवळ सर्व क्षेत्रांमध्ये असे नियम आहेत जे व्यापक अर्थाने नैतिक आचरणावर लागू होतात. याव्यतिरिक्त, अपवाद न करता, व्यवसाय नैतिकतेची सर्व क्षेत्रे मूलभूत नैतिक मानकांवर आधारित आहेत

व्यवसाय नैतिकतेची मूलभूत तत्त्वे

व्यवसाय नैतिकतेची तत्त्वे समाजाच्या नैतिक चेतनेमध्ये विकसित केलेल्या आवश्यकतांची सामान्य अभिव्यक्ती आहेत, जी व्यावसायिक संबंधांची आवश्यक वागणूक दर्शवितात,

अमेरिकन समाजशास्त्रज्ञ एल. हॉस्मरच्या कार्याने जागतिक तात्विक विचारांच्या स्वयंसिद्धांवर आधारित व्यवसाय वर्तनाची अधिक आधुनिक नैतिक तत्त्वे तयार केली, ज्याने सिद्धांत आणि सरावाने शतके पार केली आहेत. अशी दहा तत्त्वे आहेत आणि त्यानुसार, स्वयंसिद्ध:

1. कधीही असे काहीही करू नका जे तुमच्या किंवा तुमच्या कंपनीच्या दीर्घकालीन हिताचे नाही.

तुम्ही म्हणू शकत नाही असे कधीही करू नका

हे खरोखरच प्रामाणिक, खुले आणि खरे आहे, जे देशभरात प्रेस आणि टेलिव्हिजनवर अभिमानाने घोषित केले जाऊ शकते.

कधीही असे काहीही करू नका जे चांगले नाही, जे कॉम्रेडशिपची भावना निर्माण करण्यास हातभार लावत नाही, कारण आपण सर्व एकाच ध्येयासाठी काम करत आहोत.

कायद्याचे उल्लंघन करणारी कोणतीही गोष्ट कधीही करू नका, कारण ती कायद्यात आहे

समाजाची किमान नैतिक मानके सादर करते

• 5. तुम्ही ज्या समाजात राहता त्या समाजाचे नुकसान करण्यापेक्षा मोठे भले होणार नाही असे कधीही करू नका.
• 6. अशाच परिस्थितीत तुम्ही इतरांना असे करण्याची शिफारस करणार नाही असे कधीही करू नका.
• 7. इतरांच्या प्रस्थापित अधिकारांचे उल्लंघन करणारी कोणतीही गोष्ट कधीही करू नका.
• 8. नेहमी कायद्याच्या मर्यादेत, बाजाराच्या गरजा आणि खर्चाचा पूर्ण विचार करून जास्तीत जास्त नफा मिळेल अशा पद्धतीने वागा. जास्तीत जास्त नफ्यासाठी, या अटींच्या अधीन, सर्वात मोठी उत्पादन कार्यक्षमता दर्शवते
• 9. आपल्या समाजातील दुर्बलांना हानी पोहोचेल असे कधीही करू नका.
• 10. दुस-या व्यक्तीच्या आत्म-विकासाच्या आणि आत्म-प्राप्तीच्या अधिकारात व्यत्यय येईल असे कधीही करू नका.

ही तत्त्वे वेगवेगळ्या प्रमाणात उपस्थित आहेत आणि विविध व्यवसाय संस्कृतींमध्ये वैध म्हणून ओळखली जातात. आदर्श, जरी जागतिक व्यापारी समुदायाचे खूप दूरचे ध्येय असले तरी, नैतिक आणि नैतिक तत्त्वांच्या विजयावर आधारित नातेसंबंधांचा एक प्रकार बनत आहे. या दिशेने सर्वात महत्त्वाचे पाऊल म्हणून 1994 मध्ये स्विस शहरात कॉक्समध्ये स्वीकारलेली सह- "व्यवसायाची तत्त्वे" ही घोषणा मानली जाऊ शकते. या घोषणेने पूर्व आणि पाश्चात्य व्यावसायिक संस्कृतींचा पाया एकत्र करण्याचा प्रयत्न केला; त्याचे आरंभकर्ते यूएसए, पश्चिम युरोप आणि जपानमधील सर्वात मोठ्या राष्ट्रीय आणि आंतरराष्ट्रीय कॉर्पोरेशनचे नेते होते

आंतरराष्ट्रीय व्यवसायाची मुख्य तत्त्वे खालीलप्रमाणे आहेत.

• * व्यवसाय जबाबदारी: भागधारकांच्या फायद्यापासून त्याच्या प्रमुख भागीदारांच्या फायद्यापर्यंत;
• * व्यवसायाचा आर्थिक आणि सामाजिक प्रभाव: न्याय आणि जागतिक समुदायाच्या प्रगतीकडे;
• * व्यवसाय नैतिकता: कायद्याच्या पत्रापासून विश्वासाच्या आत्म्यापर्यंत;
• * कायदेशीर नियमांचा आदर;
• * बहुपक्षीय व्यापार संबंधांना समर्थन;
• * पर्यावरणाची काळजी;
• * बेकायदेशीर कृतींना नकार

संस्था आणि वैयक्तिक नेत्यांसाठी खालील गोष्टी सामान्यतः स्वीकारलेली नैतिक तत्त्वे आहेत:

• * "व्यवस्थापकाचा सुवर्ण नियम" - तुमच्या अधिकृत पदाच्या चौकटीत, तुमच्या अधीनस्थ, व्यवस्थापन, क्लायंट इत्यादींबद्दल अशा कृतींना कधीही अनुमती देऊ नका, जी तुम्हाला स्वतःच्या संबंधात पहायची नाही;
• * विश्वासासह प्रगती करा (निर्णय घेण्यासाठी आणि त्यांच्या अंमलबजावणीसाठी संघात अनुकूल परिस्थिती निर्माण केली जाते, जेव्हा प्रत्येक व्यक्तीला जास्तीत जास्त विश्वास दिला जातो - त्याच्या क्षमता, पात्रता, जबाबदारीची भावना);
• * केवळ कायद्याच्या चौकटीतच नव्हे तर इतर व्यवस्थापकांच्या किंवा सामान्य कर्मचाऱ्यांच्या स्वातंत्र्याचे (स्वातंत्र्य) उल्लंघन न करणाऱ्या मर्यादेतही अधिकृत वर्तन, कृती, कृती, व्यवस्थापक किंवा संस्थेच्या सामान्य कर्मचाऱ्याच्या कृती स्वातंत्र्याचा अधिकार जे इतरांच्या स्वातंत्र्यावर मर्यादा घालत नाही);
• * अधिकार, जबाबदारी, विविध प्रकारच्या संसाधनांची विल्हेवाट लावण्याचा अधिकार, कामाची वेळ ठरवण्यात निष्पक्षता, इ. इतर व्यवस्थापकांच्या अधिकार, जबाबदाऱ्या, अधिकार प्रभावित करणे किंवा कमकुवत करणे, संस्थेच्या पलीकडे विस्तारत नाही;
• * निधी आणि संसाधनांचे हस्तांतरण तसेच अधिकार, विशेषाधिकार आणि फायदे (वरील सर्व गोष्टींचे व्यवस्थापकाने केलेले ऐच्छिक हस्तांतरण नैतिक मानले जाते, अनैतिक म्हणजे कर्मचाऱ्यावर असभ्य दबाव, सार्वत्रिक नैतिकतेच्या नियमांचे उल्लंघन करण्याची मागणी किंवा कायदा);
• * जास्तीत जास्त प्रगती (संस्थेच्या किंवा त्याच्या वैयक्तिक भागांच्या विकासासाठी विद्यमान नैतिक मानकांचे उल्लंघन न करता व्यवस्थापक किंवा संपूर्णपणे एखाद्या संस्थेच्या कृती नैतिक असतात);
• * इतर देश आणि प्रदेशांच्या व्यवस्थापनामध्ये मूळ असलेल्या नैतिक तत्त्वांबद्दल व्यवस्थापकाची सहनशील वृत्ती;
• * व्यवस्थापकाच्या कामात आणि निर्णय घेताना वैयक्तिक आणि सामूहिक तत्त्वांचे वाजवी संयोजन;
• * प्रभावाची सुसंगतता, कारण नैतिक मानकांचे पालन सुनिश्चित करणे मुख्यत्वे सामाजिक-मानसिक पद्धतींच्या वापरावर आधारित आहे, ज्याचा, एक नियम म्हणून, इच्छित परिणाम मिळविण्यासाठी दीर्घकालीन वापर आवश्यक आहे.

थोडक्यात थोडक्यात

व्यवसाय संबंधांची नैतिकता आणि शिष्टाचार

त्याचे भविष्यातील क्रियाकलाप आणि यशस्वी विकास मुख्यत्वे संस्थेमध्ये स्थापित संबंधांवर अवलंबून असतो. हा क्रियाकलाप योग्य स्तरावर पार पाडण्यासाठी, प्रत्येक कर्मचारी, तो कोणत्या पदावर असला तरीही, नैतिक व्यावसायिक संबंधांच्या मूलभूत तत्त्वांचे पालन करण्यास बांधील आहे. व्यवस्थापक किंवा संपूर्ण कंपनीचे वर्तन नैतिक मानले जाते जेव्हा ते कोणत्याही नैतिक मानकांचे उल्लंघन न करता विकासात योगदान देते. दुसऱ्या शब्दांत, प्रत्येक कर्मचाऱ्याचे वर्तन संपूर्ण संस्थेची प्रतिमा असते आणि व्यवसाय भागीदार, क्लायंट आणि इतरांच्या संस्थेबद्दलची वृत्ती त्याच्या संप्रेषण तयार करण्याच्या क्षमतेवर अवलंबून असते.

संस्थेतील व्यावसायिक संबंधांची नैतिकता अनेक तत्त्वांवर आधारित असते:

व्यवस्थापक इतर देश आणि प्रदेशांमध्ये अस्तित्वात असलेल्या नैतिक तत्त्वांबद्दल सहनशील असणे बंधनकारक आहे;

व्यवस्थापकाच्या कामात, निर्णय घेताना, वैयक्तिक आणि सामूहिक तत्त्वे वाजवीपणे एकत्र केली पाहिजेत;

नैतिक मानकांचे पालन सामाजिक-मानसिक पद्धतींवर आधारित असल्याने, इच्छित परिणाम मिळविण्यासाठी त्यांचा दीर्घकालीन वापर आवश्यक आहे.

तसेच, व्यावसायिक संबंधांची नैतिकता व्यक्तिमत्व आणि व्यावसायिकतेची तत्त्वे मानते. पहिल्या प्रकारच्या तत्त्वांमध्ये तरतुदींचा समावेश आहे की फायद्यापेक्षा सन्मान अधिक महत्त्वाचा आहे, हिंसा आणि धमक्या हे व्यावसायिक उद्दिष्टे साध्य करण्याचे मार्ग नाहीत आणि नातेसंबंधांचा आधार सामान्य कारणातील सहभागींचा आदर आणि स्वाभिमान आहे. व्यावसायिकतेच्या तत्त्वांमध्ये साधनांमध्ये व्यवसाय करणे, ग्राहक आणि भागीदारांच्या विश्वासाचे समर्थन करणे, विश्वासार्ह प्रतिष्ठा आणि निष्पक्ष स्पर्धा मिळविण्यासाठी प्रयत्न करणे समाविष्ट आहे.

व्यवसाय आणि व्यावसायिक संबंधांची नैतिकता, संस्कृतीच्या कोणत्याही भागाप्रमाणे, काही नियम आणि नियमांची उपस्थिती गृहित धरते. व्यवसायात, हे नियम असे दिसतात:

वक्तशीर व्हा. कर्मचाऱ्याची कोणतीही उशीर संपूर्ण संस्थेच्या कामात व्यत्यय आणते आणि त्याला एक अशी व्यक्ती म्हणून वैशिष्ट्यीकृत करते ज्यावर अवलंबून राहू शकत नाही. विशिष्ट कार्य पूर्ण करण्यासाठी वेळेची गणना करणे, तसेच समस्या उद्भवल्यास वेळेचा राखीव वाटप करणे, व्यावसायिक व्यक्तीसाठी अत्यंत महत्वाचे आहे

फार काही सांगायची गरज नाही. प्रत्येक संस्थेची स्वतःची रहस्ये असतात. कामावर घेतल्यावर, बरेच कर्मचारी कंपनीच्या गुपितांबद्दल गैर-प्रकटीकरण करारावर स्वाक्षरी करतात. कामाच्या सहकाऱ्यांच्या वैयक्तिक जीवनाच्या बाबतीतही हाच नियम पाळला पाहिजे.

तृतीय पक्षांच्या हिताचा विचार करा. भागीदार, क्लायंट आणि सहकाऱ्यांची मते विचारात घेण्यातच व्यवसाय करण्याचे यश आहे. काम करताना, तुम्ही फक्त तुमच्या स्वतःच्या आवडींवर लक्ष केंद्रित करू शकत नाही आणि जे वेगळे विचार करतात त्यांच्याशी तुम्ही सहनशील असणे आवश्यक आहे

कपडे कंपनीच्या ड्रेस कोडचे पालन करणे आवश्यक आहे. कोणत्याही संस्थेमध्ये कपड्यांद्वारे नव्हे तर कार्य करण्याच्या क्षमतेने उभे राहणे आवश्यक आहे. भाषण साक्षर असले पाहिजे. बोलण्याची क्षमता इतरांच्या नजरेत त्याची प्रतिमा प्रभावित करते. व्यावसायिक लोकांनी वक्तृत्व कलेमध्ये प्रभुत्व मिळवले पाहिजे आणि त्यांच्या संवादकांना पटवून देण्यास सक्षम असावे

नैतिक व्यवसाय पद्धती संस्थांच्या सर्व कर्मचाऱ्यांनी पाळल्या पाहिजेत. कंपनी यशस्वी आणि फलदायी होण्यासाठी, व्यवस्थापकांनी अधीनस्थांशी सकारात्मक संबंध प्रस्थापित केले पाहिजेत आणि खऱ्या मानवी मूल्यांवर आधारित नैतिक नियम लागू केले पाहिजेत ज्यांचा संस्थेमध्ये आदर केला जाईल. सरतेशेवटी, संस्थेने समान ध्येयाकडे वाटचाल करणारी एकच संस्था बनली पाहिजे आणि व्यावसायिक नीतिमत्तेचे आणि व्यावसायिक संबंधांचे पालन त्यांच्या क्षेत्रातील समविचारी लोक आणि व्यावसायिकांचा संघ तयार करण्यात उत्कृष्ट मदत होईल.

व्यवसाय संप्रेषणाची नैतिकता ही नैतिकता आणि नैतिकतेच्या व्यवसायातील संप्रेषण आणि व्यवसाय भागीदारांमधील संबंधांच्या प्रकटीकरणाची शिकवण आहे.

व्यावसायिक संप्रेषणाची नैतिकता समन्वयावर आणि शक्य असल्यास, स्वारस्यांचे सामंजस्य यावर आधारित असावी.

व्यवसाय नैतिकता ही एक व्यावसायिक नीतिशास्त्र आहे जी व्यवसायातील लोकांमधील संबंधांची व्यवस्था नियंत्रित करते. तत्त्वे ही अमूर्त, सामान्यीकृत कल्पना आहेत जी त्यांच्यावर अवलंबून असलेल्यांना त्यांचे वर्तन, त्यांची कृती, एखाद्या गोष्टीबद्दलची त्यांची वृत्ती योग्यरित्या तयार करण्यास सक्षम करतात.

व्यवसाय नैतिकतेची तत्त्वे, उदा. व्यावसायिक नैतिकता, कोणत्याही संस्थेतील विशिष्ट कर्मचाऱ्याला निर्णय, कृती, क्रिया, परस्परसंवाद इत्यादींसाठी वैचारिक नैतिक व्यासपीठ द्या.

पहिले तत्व. “तुमच्या अधिकृत पदाच्या मर्यादेत, तुमच्या अधीनस्थ, व्यवस्थापन आणि तुमच्या अधिकृत स्तरावरील सहकारी, क्लायंट इत्यादींशी कधीही वागू देऊ नका. अशा कृती ज्या मला स्वतःकडे पहायच्या नाहीत.”

दुसरे तत्व. कर्मचाऱ्यांना त्यांच्या कामाच्या क्रियाकलापांसाठी आवश्यक संसाधने प्रदान करताना निष्पक्षता आवश्यक आहे (आर्थिक, कच्चा माल, साहित्य इ.)

तिसऱ्या तत्त्वासाठी नैतिक उल्लंघनाची अनिवार्य सुधारणा आवश्यक आहे, ते केव्हा आणि कोणाद्वारे केले गेले याची पर्वा न करता.

चौथ्या तत्त्वानुसार, ज्याला जास्तीत जास्त प्रगतीचे तत्त्व म्हटले जाते, एखाद्या कर्मचाऱ्याचे अधिकृत वर्तन आणि कृती नैतिक दृष्टिकोनातून संस्थेच्या (किंवा त्याचे विभाग) विकासात योगदान देत असल्यास नैतिक म्हणून ओळखले जातात.

चौथ्या तत्त्वाचे तार्किक सातत्य हे पाचवे तत्त्व आहे - किमान प्रगतीचे तत्त्व, ज्यानुसार कर्मचारी किंवा संस्थेच्या कृती किमान नैतिक मानकांचे उल्लंघन करत नसल्यास नैतिक असतात.

सहाव्या तत्त्वाचे सार खालीलप्रमाणे आहे: नैतिक म्हणजे नैतिक तत्त्वे, परंपरा आणि इतर संस्था, प्रदेश, देशांमध्ये घडणाऱ्या इतरांबद्दल संस्थेच्या कर्मचाऱ्यांची सहनशील वृत्ती.

आठव्या तत्त्वानुसार, व्यावसायिक संबंध विकसित करण्यासाठी आणि निर्णय घेण्यासाठी वैयक्तिक आणि सामूहिक तत्त्वे समान रीतीने ओळखली जातात.

नववा सिद्धांत आपल्याला आठवण करून देतो की कोणत्याही अधिकृत समस्यांचे निराकरण करताना आपण आपले स्वतःचे मत ठेवण्यास घाबरू नये. तथापि, व्यक्तिमत्व वैशिष्ट्य म्हणून गैर-अनुरूपता वाजवी मर्यादेत प्रकट झाली पाहिजे.

दहावा सिद्धांत हिंसा नाही, म्हणजे. अधीनस्थांवर "दबाव", विविध स्वरूपात व्यक्त केला जातो, उदाहरणार्थ, अधिकृत संभाषण आयोजित करण्याच्या सुव्यवस्थित, कमांडिंग पद्धतीने.

अकरावे तत्त्व म्हणजे परिणामाची सातत्य, जे या वस्तुस्थितीतून व्यक्त केले जाते की संस्थेच्या जीवनात नैतिक मानके एका वेळेच्या ऑर्डरने नव्हे तर व्यवस्थापक आणि व्यवस्थापक या दोघांच्या सतत प्रयत्नांच्या मदतीने आणली जाऊ शकतात. सामान्य कर्मचारी.

प्रभाव पाडताना (संघावर, वैयक्तिक कर्मचाऱ्यांवर, उपभोक्त्यावर इ.) संभाव्य प्रतिकार शक्ती विचारात घेणे हे बारावे तत्त्व आहे.

तेरावे तत्व म्हणजे कर्मचाऱ्याची जबाबदारीची भावना, त्याची क्षमता, कर्तव्याची भावना इत्यादींवर आधारित प्रगती करण्याचा सल्ला.

पंधरावे तत्व म्हणजे इतरांच्या स्वातंत्र्यावर मर्यादा न ठेवता स्वातंत्र्य.

सोळाव्या तत्त्वाला पदोन्नतीचे तत्त्व म्हटले जाऊ शकते: कर्मचाऱ्याने केवळ नैतिकतेने वागले पाहिजे असे नाही तर त्याच्या सहकाऱ्यांच्या समान वागणुकीला प्रोत्साहन दिले पाहिजे.

सतरावे तत्व म्हणते: तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यावर टीका करू नका.

हे केवळ प्रतिस्पर्धी संस्थेलाच नव्हे तर “अंतर्गत प्रतिस्पर्धी” - दुसऱ्या विभागातील एक संघ, एक सहकारी ज्यामध्ये कोणी स्पर्धकाला “पाहू” शकतो.

कोणत्याही कंपनीच्या प्रत्येक कर्मचाऱ्याला त्यांची स्वतःची वैयक्तिक नैतिक प्रणाली विकसित करण्यासाठी व्यावसायिक नीतिमत्तेची तत्त्वे आधार म्हणून काम करायला हवी.

एखाद्या विशिष्ट संस्थेच्या क्रियाकलापांची वैशिष्ट्ये विचारात घेऊन तत्त्वांची यादी चालू ठेवली जाऊ शकते. व्यावसायिक नैतिकतेची तत्त्वे आहेत.

सर्व व्यवसायांसाठी सामान्य म्हणजे विनिर्दिष्ट क्षमतांमध्ये कामाच्या सर्वोच्च संभाव्य गुणवत्तेची आवश्यकता आहे. क्लायंटच्या हितासाठी कॉर्पोरेट हितसंबंधांना विरोध करणे अस्वीकार्य आहे.

क्लायंट, अभ्यागत, खरेदीदार इत्यादिंना एक विषय म्हणून हाताळण्याची सामान्यतः वापरली जाणारी आवश्यकता, व्यावसायिक क्रियाकलापांची एक वस्तू नसून, हेराफेरीची अस्वीकार्यता, लोकांची दिशाभूल करणे, अनेक व्यवसायांमध्ये "माहितीकृत संमती" चे तत्त्व म्हणून समजले जाते.

सूचित संमती सर्व व्यवसायांमध्ये अस्तित्त्वात असते आणि मानवी हक्कांच्या घोषणेद्वारे हमी दिल्यानुसार, स्वतःच्या किंवा स्वतःबद्दलच्या माहितीच्या अधिकाराचा आदर करण्याची आवश्यकता प्रतिबिंबित करते. याचा अर्थ चुकीची माहिती आणि महत्वाची माहिती दडपण्याची अस्वीकृती देखील आहे.

सूचित संमती म्हणजे आरोग्य, वेळ, भौतिक खर्च, संभाव्य परिणाम किंवा तोटा, संधी गमावणे किंवा प्रतिष्ठेला नैतिक हानी यासंबंधी तज्ञांनी दिलेली जास्तीत जास्त माहिती.

ही माहिती क्लायंट, रुग्ण, विद्यार्थी, फॉर्म, पद्धती, तंत्र, वेळ, किंमत आणि त्याच्या सेवेची गुणवत्ता (उपचार), प्रशिक्षण आणि अपेक्षित परिणाम, संभाव्य गुंतागुंत लक्षात घेऊन त्यातील सामग्रीच्या अभ्यागताने स्वेच्छेने स्वीकारण्याची अट आहे. .

व्यावसायिक गुपिते, क्लायंटबद्दल माहितीची गोपनीयता, माहिती विनंत्या, सेवा, तंत्रज्ञान आणि पाककृती राखण्याचे तत्त्व सर्व व्यवसायांसाठी सामान्य आहे.

एखाद्या तज्ञाच्या कामाच्या संबंधात गुप्तता म्हणजे तज्ञाशी संबंधित माहितीचे प्रकटीकरण न करणे आणि जे त्याच्या अधिकृत कर्तव्याच्या कामगिरीच्या परिणामी किंवा त्यांच्याशी संबंधित असलेल्या तज्ञांना उपलब्ध झाले आहे असे समजले पाहिजे.

मालमत्तेच्या अधिकारांचा आदर करणे हे व्यावसायिक नैतिकतेचे महत्त्वाचे तत्व आहे.

आज अनेक व्यवसायांमध्ये महाविद्यालयीनता हे एक तत्व आहे.

लोकशाहीतील व्यावसायिक क्रियाकलापांचे महत्त्वाचे तत्त्व म्हणजे टीका करण्याचा अधिकार.

पर्यावरणीय तत्त्व तज्ञांना परिसर आणि हवेची स्वच्छता, महामारीच्या काळात प्रतिबंधात्मक उपाय आणि निसर्ग आणि लोकांच्या संरक्षणासाठी परिस्थिती म्हणून उष्णता, पाणी आणि वीज यांचे संरक्षण करण्यास बाध्य करते.

हेडोनिझम हे एक नैतिक तत्व आहे ज्यानुसार सुखाची इच्छा आणि दुःख टाळणे हा मानवी हक्क आहे. हेडोनिझम व्यावसायिकांना आशावादी, उत्साही आणि प्रेरणा देण्यास आणि प्रेरित होण्यास सक्षम आहे.

बोलण्याची आणि लिहिण्याची संस्कृती बहुतेक वेळा व्यावसायिक नैतिकतेच्या केंद्रस्थानी असते. संवाद शैली आणि कार्यात्मक साक्षरता हे त्याचे महत्त्वाचे संकेत आहेत.

व्यावसायिक संप्रेषणामध्ये भाषा आणि भाषणासाठी नैतिक आवश्यकता सोप्या आहेत, परंतु त्यांची अंमलबजावणी करणे सोपे नाही. बोललेल्या प्रत्येक शब्दाची ही जबाबदारी आहे. ही बोलण्याची आणि भाषेची शुद्धता आहे. हे संक्षिप्तता, अभिव्यक्ती आणि भाषण शिष्टाचाराच्या मानदंडांचे पालन आहे.

जगात विविध प्रकारचे नैतिक नियम, सनद आणि घोषणा आहेत. रशियामध्ये, कोड विकसित करण्याची प्रक्रिया नुकतीच सुरू झाली आहे. वैद्यक, पत्रकारिता आणि कायद्यामध्ये, फादरलँडच्या शूर सेवेच्या परंपरांचे पुनरुज्जीवन केले जात आहे आणि जागतिक मानके प्रतिबिंबित करणारे संबंधित दस्तऐवज स्वीकारले जात आहेत.

व्यवसाय नैतिकतेची सार्वत्रिक तत्त्वे

व्यवसाय नैतिकतेची आधुनिक सार्वत्रिक नैतिक तत्त्वे जागतिक तत्त्वज्ञानाच्या स्वयंसिद्धांवर आधारित आहेत आणि शतकानुशतके जुन्या व्यावसायिक संबंधांच्या सरावाने सत्यापित केली आहेत. ही व्यावसायिक तत्त्वे अमेरिकन समाजशास्त्रज्ञ एल. हॉस्मर यांनी यशस्वीरित्या तयार केली आहेत:

1. कधीही असे काहीही करू नका जे तुमच्या किंवा तुमच्या कंपनीच्या दीर्घकालीन हिताचे नाही. तत्त्व प्राचीन ग्रीक तत्त्वज्ञान (प्रोटागोरस) च्या शिकवणीवर आधारित आहे (प्रोटागोरस) इतर लोकांच्या हितसंबंधांसह स्व-हित आणि दीर्घकालीन आणि अल्प-मुदतीच्या स्वारस्यांमधील फरक.

2. असे कधीही करू नका जे खरोखर प्रामाणिक, खुले आणि खरे आहे असे म्हणता येणार नाही, ज्याची घोषणा संपूर्ण देशाला अभिमानाने करता येईल. तत्त्व प्रामाणिकपणा, मोकळेपणा आणि संयम या वैयक्तिक गुणांवर ॲरिस्टॉटल आणि प्लेटोच्या विचारांवर आधारित आहे.

3. कधीही असे काहीही करू नका जे चांगले नाही, जे समुदायाची भावना निर्माण करण्यास हातभार लावत नाही आणि एका समान ध्येयासाठी कार्य करते. हे तत्त्व जागतिक धर्मांच्या (सेंट ऑगस्टिन) आज्ञांवर आधारित आहे, ज्यामध्ये चांगुलपणा आणि परस्परसंबंध आणि परस्परावलंबनाबद्दल जागरूकता आवश्यक आहे.

4. कायद्याचे उल्लंघन करणारी कोणतीही गोष्ट कधीही करू नका, कारण कायदा समाजाच्या किमान नैतिक मानकांचे प्रतिनिधित्व करतो. वस्तूंच्या लोकांमधील स्पर्धेमध्ये मध्यस्थ म्हणून राज्याच्या भूमिकेबद्दल हॉब्स आणि लॉकच्या शिकवणीवर तत्त्व आधारित आहे.

5. तुम्ही ज्या समाजात राहता त्या समाजाचे नुकसान करण्यापेक्षा मोठे भले होणार नाही असे कधीही करू नका. हे तत्त्व उपयुक्ततावादाच्या नैतिकतेवर आधारित आहे - नैतिक वर्तनाचे व्यावहारिक फायदे, I. बेन्थम आणि जॉन एस मिल यांनी विकसित केले.

6. अशी कोणतीही गोष्ट कधीही करू नका जी तुम्ही स्वतःला अशाच परिस्थितीत सापडलेल्या इतरांना करण्याची शिफारस करत नाही. हे तत्व कांटच्या सार्वभौमिक, सार्वत्रिक नियमाच्या नियमावर आधारित आहे.

7. इतरांच्या प्रस्थापित अधिकारांचे उल्लंघन करणारी कोणतीही गोष्ट कधीही करू नका. हे तत्त्व वैयक्तिक हक्कांबद्दल रुसो आणि जेफरसन यांच्या मतांवर आधारित आहे.

8. नेहमी कायद्याच्या मर्यादेत, बाजाराच्या गरजा आणि खर्चाचा पूर्ण विचार करून जास्तीत जास्त नफा मिळवावा, कारण या परिस्थितीत जास्तीत जास्त नफा उत्पादनाची सर्वात मोठी कार्यक्षमता दर्शवतो. हे तत्त्व ए. स्मिथच्या आर्थिक सिद्धांतावर आणि व्ही. पॅरेटोच्या इष्टतम व्यवहाराच्या शिकवणीवर आधारित आहे.

9. समाजातील सर्वात दुर्बल व्यक्तीचे नुकसान होईल असे कधीही करू नका. हे तत्त्व रॉल्सच्या वितरणात्मक न्यायाच्या नियमावर आधारित आहे.

10. दुस-या व्यक्तीच्या आत्म-विकास आणि आत्म-प्राप्तीच्या अधिकारांमध्ये व्यत्यय आणणारे काहीही कधीही करू नका. हे तत्व समाजाच्या विकासासाठी आवश्यक असलेल्या वैयक्तिक स्वातंत्र्याच्या डिग्रीचा विस्तार करण्याच्या नोझिकच्या सिद्धांतावर आधारित आहे.

व्यवसायाची आंतरराष्ट्रीय नैतिक तत्त्वे

को ची घोषणा "व्यवसायाची तत्त्वे" 1994 मध्ये स्वित्झर्लंडमध्ये यूएसए, पश्चिम युरोप आणि जपानमधील सर्वात मोठ्या राष्ट्रीय आणि आंतरराष्ट्रीय कॉर्पोरेशनच्या प्रमुखांनी पूर्व आणि पाश्चात्य व्यावसायिक संस्कृतींमध्ये व्यवसाय करण्याच्या नैतिक आणि नैतिक तत्त्वांचे संश्लेषण करण्याच्या प्रयत्नात स्वीकारली होती. . सह घोषणापत्राच्या प्रस्तावनेत असे म्हटले आहे: “बाजाराचे कायदे आणि प्रेरक शक्ती आवश्यक आहेत, परंतु कृतीसाठी पुरेसे मार्गदर्शक नाहीत. मूलभूत तत्त्वे व्यवसाय धोरणे आणि कृतींची जबाबदारी, मानवी प्रतिष्ठेचा आदर आणि व्यवसायातील सहभागींच्या हिताची आहेत. को डिक्लरेशन हा आंतरराष्ट्रीय व्यवसायासाठी नैतिक तत्त्वांचा एक केंद्रित संच आहे. सह घोषणा तत्त्वे:

1. व्यवसाय जबाबदारी: भागधारकांपासून व्यवसायातील समभागांच्या मालकांपर्यंत.

2. व्यवसायाचा आर्थिक आणि सामाजिक प्रभाव: प्रगती, न्याय आणि जागतिक समुदायाकडे.

3. व्यवसाय नैतिकता: कायद्याच्या पत्रापासून विश्वासाच्या आत्म्यापर्यंत.

4. कायदेशीर नियमांचा आदर.

5. बहुपक्षीय व्यापार संबंधांसाठी समर्थन.

6. पर्यावरणाचा आदर.

7. बेकायदेशीर कामे टाळा.

आंतरराष्ट्रीय व्यवसायाची तत्त्वे (डिक्लेरेशन को) हे एक जागतिक नैतिक मानक आहे ज्याच्या विरोधात आंतरराष्ट्रीय व्यवसायातील वर्तन तयार केले जाऊ शकते आणि त्याचे मूल्यांकन केले जाऊ शकते.

1. प्रामाणिकपणा, सचोटी आणि विश्वासार्हता.

2. मालमत्ता अधिकारांचा आदर.

3. महाविद्यालयीनता.

4. रचनात्मक टीका, नैतिक चुका सुधारणे आणि संघर्षाचा अभाव.

5. पर्यावरणीय तत्त्व.

6. कायद्याच्या आवश्यकता आणि इतर कायदेशीर मानदंडांसह चालविलेल्या क्रियाकलापांचे अनुपालन.

7. कंपनी व्यवस्थापन किंवा सरकारी संस्थांना एखाद्याच्या बेकायदेशीर किंवा अनैतिक वर्तनाची तक्रार करणे.

8. हेडोनिक तत्त्व.

9. धर्मादाय.

10. कॉर्पोरेट सामाजिक जबाबदारी.

11. व्यावसायिकता, क्षमता आणि जागरूकता.

12. सूचित संमती.

13. गोपनीयता आणि व्यावसायिक गुप्तता.

14. हितसंबंधांच्या संघर्षाच्या बाबतीत सहकार्य.

15. महामंडळाच्या मालमत्तेचे संरक्षण आणि योग्य वापर.

16. भ्रष्टाचाराविरुद्ध लढा.

व्यवसाय नैतिकतेची तत्त्वे

1. तथाकथित गोल्ड स्टँडर्डचा मध्यवर्ती मुद्दा सामान्यतः स्वीकारला जातो: “एखाद्याच्या अधिकृत पदाच्या मर्यादेत, एखाद्याने स्वतःच्या अधीनस्थांशी, व्यवस्थापनाशी, एखाद्याच्या अधिकृत स्तरावरील सहकारी, ग्राहक इत्यादींशी कधीही वागू नये. अशा कृती ज्या मला स्वतःच्या संबंधात बघायच्या नाहीत.”
खाली चर्चा केलेल्या तत्त्वांचा क्रम त्यांच्या महत्त्वाद्वारे निर्धारित केला जात नाही:

2. कर्मचाऱ्यांना त्यांच्या कामासाठी आवश्यक संसाधने प्रदान करताना निष्पक्षता आवश्यक आहे.

3. नैतिक उल्लंघन केव्हा आणि कोणाद्वारे केले गेले याची पर्वा न करता दुरुस्त करणे आवश्यक आहे.

4. कमाल प्रगती - कर्मचाऱ्यांचे वर्तन आणि कृती नैतिक दृष्टिकोनातून संस्थेच्या विकासात योगदान दिल्यास नैतिक म्हणून ओळखल्या जातात.

5. किमान प्रगती - कर्मचाऱ्यांच्या कृती नैतिक म्हणून ओळखल्या जातात जर त्यांनी किमान नैतिक मानकांचे उल्लंघन केले नाही.

6. नैतिक म्हणजे इतर संस्था, प्रदेश आणि देशांच्या नैतिक तत्त्वे आणि परंपरांबद्दल संस्थेच्या कर्मचाऱ्यांची सहनशील वृत्ती.

7. सार्वभौमिक नीतिशास्त्राच्या आवश्यकतांसह वैयक्तिक सापेक्षतावाद आणि नैतिक सापेक्षतावाद यांचे वाजवी संयोजन.

8. व्यावसायिक संबंध विकसित करताना आणि निर्णय घेताना वैयक्तिक आणि सामूहिक तत्त्वे समानतेने आधार म्हणून ओळखली जातात.

9. कोणत्याही अधिकृत समस्यांचे निराकरण करताना तुम्ही तुमचे स्वतःचे मत मांडण्यास घाबरू नये (असंगतता वाजवी मर्यादेत असावी).

10. कोणत्याही प्रकारचा हिंसाचार, अधीनस्थांवर "दबाव".

11. सातत्यपूर्ण प्रभाव - व्यवस्थापन आणि सर्व कर्मचाऱ्यांकडून सतत प्रयत्न करून संस्थेमध्ये नैतिक मानकांची यशस्वीपणे अंमलबजावणी केली जाऊ शकते.

12. एखाद्यावर प्रभाव पाडताना (गौण, ग्राहक इ.), संभाव्य प्रतिकार शक्ती लक्षात घेणे आवश्यक आहे.

13. आगाऊ विश्वासाचा सल्ला - कर्मचाऱ्याची क्षमता, त्याची कर्तव्याची भावना इ.

14. गैर-संघर्षासाठी प्रयत्न करणे.

15. इतरांचे स्वातंत्र्य मर्यादित न ठेवणारे स्वातंत्र्य.

16. इतरांच्या नैतिक वर्तनास प्रोत्साहन देणारे कर्मचाऱ्यांचे तत्त्व.

17. "अंतर्गत" आणि "बाह्य" प्रतिस्पर्ध्यांची टीका करणे अस्वीकार्य आहे.