Бизнесийн ёс зүйн зарчмууд. Бизнесийн харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээ Бизнесийн харилцааны ёс зүйн зарчмыг зөрчих

Хүн бүх хүмүүсийн эрмэлздэг зүйлээс гадна ажлын орчинд ажиллахдаа ёс зүйн нэмэлт хариуцлагын ачааг үүрдэг. Жишээлбэл, мэргэжлийн холбоод нь анагаах ухаан, хууль эрх зүй, нягтлан бодох бүртгэл, ойн аж ахуй, инженерчлэл зэрэг мэргэжлийн үйл ажиллагааны хүрээнд шаардлагатай зан үйлийг тодорхойлсон ёс зүйн дүрмийн дүрэмтэй байдаг.

Эдгээр бичмэл удирдамж нь ихэвчлэн Шинэчлэлийн үед томьёолж эхэлсэн бизнесийн ёс зүйн зарчмууд дээр үндэслэсэн стандарт зан үйлийг тодорхойлдог бөгөөд тэдгээр нь байгалийн хуулийн зарчмууд (хүний мөн чанарт байдаг): Бусдын өмчид хүрч болохгүй. Өөрт хамааралгүй зүйлийг буцааж өг. Амлалтаа биелүүл. учруулсан хохирлоо нөхөн төлнө.

EDI зарчмууд нь бизнесийн харилцаанд оролцогчид хэрхэн биеэ авч явах ёстойг харуулсан ёс суртахууны шаардлага юм.

1. Материаллаг бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь нийгмийн ач холбогдолтой, чухал үйл явц юм

2. Ашиг олох нь нийгмийн ач холбогдолтой зорилго юм

3. Хувийн өмч халдашгүй

4. Үйлдвэрлэл гэхээсээ илүүтэй баг доторх харилцаа, хэрэглэгчид, түншүүдтэй харилцах харилцаа чухал.

Бизнесийн харилцааны хоёр төрлийн зарчим байдаг.

Макро ёс зүйн түвшинд DL-ийн зарчмуудыг улс орны эдийн засгийн үйл ажиллагааг тодорхойлдог улс орнууд, корпорациуд, улс орны доторх байгууллагуудын дэлхийн хамтын нийгэмлэгийн түвшинд хэрэглэнэ. Эдгээр зарчмууд нь эдийн засгийн институци өөрчлөгдөж байгаа шилжилтийн эдийн засагт чухал ач холбогдолтой юм. Макро түвшинд ёс зүйн зарчмуудыг баримтлахгүй байх нь ажиллах хүчнийг асуудалд хүргэдэг.

Микро ёс зүйн түвшний зарчмууд нь байгууллагын үйлчлүүлэгчид, эзэмшигчид, хөрөнгө оруулагчид, ажилчид, түншүүд, өрсөлдөгчидтэй харилцах зарчим юм.

Орост капитализмын эхэн үед бизнесийн харилцааны зарчмууд, тухайлбал Оросын бизнесийн ёс зүйн дүрмийг боловсруулсан. Энэ код нь хэд хэдэн хэсгээс бүрдсэн:

Хувь хүний зарчим;

Мэргэжлийн хүний зарчим;

ОХУ-ын иргэний зарчим;

Дэлхийн иргэний зарчим.

Одоогийн байдлаар байгууллага болон хувь бизнес эрхлэгчдийн хувьд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйн зарчмуудыг дараахь байдлаар авч үздэг.

· “менежерийн алтан дүрэм” - албан тушаалынхаа хүрээнд харьяа албан тушаалтнууд, удирдлага, үйлчлүүлэгчид гэх мэт өөрт хандахыг хүсээгүй ийм үйлдлийг хэзээ ч бүү зөвшөөр;

Итгэлээр ахих (хүн бүр өөрийн чадавхи, ур чадвар, хариуцлагын мэдрэмжинд хамгийн их итгэл хүлээлгэсэн тохиолдолд шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэхэд таатай нөхцөл бүрддэг);

Байгууллагын менежер, жирийн ажилтны албан ёсны зан байдал, үйлдэл, үйлдэл нь зөвхөн хуулийн хүрээнд төдийгүй бусад менежер, жирийн ажилтны эрх чөлөөг зөрчөөгүй (эрх чөлөө) Энэ нь бусдын эрх чөлөөг хязгаарладаггүй);

Төрөл бүрийн эрх мэдэл, үүрэг, захиран зарцуулах эрх, ажлын цаг хугацааг тогтоох гэх мэт (эдгээр эрх мэдэл, эрх, үүрэгт хамаарахгүй, нөлөөлөх хэмжээгээр) шударга байх. , эсвэл бусад менежерүүдийн эрх, хариуцлага, эрх мэдлийг сулруулж, байгууллагын хүрээнээс хэтэрч болохгүй);

Хөрөнгө мөнгө, түүнчлэн эрх, давуу эрх, ашиг тусыг шилжүүлэхдээ шударга байх (дээр дурдсан бүх зүйлийг менежерийн сайн дурын үндсэн дээр шилжүүлэх нь ёс зүйтэй гэж тооцогддог, ёс зүйгүй байдал нь ажилтанд бүдүүлэг дарамт шахалт үзүүлэх, бүх нийтийн ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчихийг шаардах эсвэл хууль);

Хамгийн их ахиц дэвшил (менежер эсвэл байгууллагын үйл ажиллагаа нь одоо байгаа ёс суртахууны хэм хэмжээг зөрчихгүйгээр тухайн байгууллага эсвэл түүний бие даасан хэсгийг хөгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулбал ёс зүйтэй байх);

Менежерийн бусад улс орон, бүс нутгийн менежментээс үүдэлтэй ёс суртахууны зарчмуудад тэвчээртэй хандах хандлага;

Менежерийн ажил, шийдвэр гаргахад хувь хүн болон хамтын зарчмуудыг зохистой хослуулах;

Нөлөөллийн тууштай байдал, учир нь ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудыг ашиглахад суурилдаг бөгөөд энэ нь дүрмээр бол хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд урт хугацааны хэрэглээ шаарддаг.

Бизнесийн соёлын онцлогийг харгалзан үзэхийн тулд "Оросын бизнесийн соёл" үндэсний сан нь "Орос улсад бизнес эрхлэх арван хоёр зарчим" баримт бичгийг боловсруулж, бизнес эрхлэгчдийг бизнесийн харилцааны зарчмуудыг батлахыг уриалав. Бизнесийн харилцааны ёс зүйн ерөнхий зарчмуудыг аливаа байгууллага, менежерүүдийг өөрсдийн ёс зүйн тогтолцоог хөгжүүлэхэд ашиглах ёстой.

Бизнесийн харилцаанд үнэнч шударга байдал.Хууран мэхлэлт нь эдийн засгийн хэвийн үйл явцын үндэс болж чадахгүй. Бизнес эрхлэгч бүр өрсөлдөгчдөөсөө арай бага ёс суртахуунтай байхыг эрмэлздэг - тэр ёс суртахууны хэм хэмжээнээс хэтрээгүй, харин давуу тал олж, өрсөлдөх чадвартай хэвээр үлдэхэд хангалттай. Бизнес эрхлэгч нь ёс суртахууны болон хуулийн дагуу зөвшөөрөгдөх зүйлийн ирмэг дээр тэнцвэртэй байх ёстой.

Бизнесийн аливаа хууран мэхлэлт нь тэдэнтэй бизнес хийхээ больсон тул шударга бус хүмүүсийн эсрэг хэлэлцээр хийх нь зөвхөн түр зуурын шагнал авчрах болно; Нэр хүнд зөвхөн мөнгөн дүнгээр бус нийгэм, сэтгэл зүйн хэмжүүрээр үнэтэй байдаг.

2. Эрх чөлөө.Эрх чөлөөг дээдлэх нь хамгийн дээд буян гэж үзэх ёстой. Соёл иргэншил индивидуализм руу, хүн төрөлхтний жинхэнэ ангижрал руу явж байна. Бизнес

хүн зөвхөн өөрийн арилжааны үйл ажиллагааны эрх чөлөөг төдийгүй өрсөлдөгчийнхөө эрх чөлөөг үнэлэх ёстой бөгөөд энэ нь түүний хэрэгт хөндлөнгөөс оролцох, ашиг сонирхлыг нь зөрчихийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй байдлаар илэрхийлэгддэг. Эрх чөлөөний зарчим нь доод албан тушаалтнуудтай харилцах үндсэн зарчмуудын нэг болдог. Чадварлаг ажилтнууд аливаа асуудлыг шийдвэрлэхдээ ихэвчлэн чөлөөтэй, бие даасан байдаг бөгөөд үйл ажиллагаагаар бахархдаг.

3. Түншүүд, үйлчлүүлэгчид, харьяа байгууллагуудын сул тал, дутагдлыг тэсвэрлэх.Хүлцэл нь харилцан итгэлцэл, харилцан ойлголцол, илэн далангүй байдлыг бий болгож, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг "унтрахад" тусалдаг. Ажил хэрэгч хүн сэтгэл хөдлөлөө хянах чадварыг хөгжүүлж, өөрийгөө хязгаарлах, өөрийгөө хянах чадвараа алдахгүй байх зуршилтай байх ёстой.

4. Эелдэг зан- Энэ бол юуны түрүүнд хүнлэг чанар, эрхэмсэг байдал, анхаарал халамж, эелдэг байдлын чиг баримжаа юм. Эелдэг байх гэдэг нь ямар ч нөхцөлд өөрийн харьяа ажилтан, хамтрагч, үйлчлүүлэгчээ түүний нийгмийн шинж чанар: хүйс, нас, үндэс угсаа, даруу байдал гэх мэтийг харгалзан үнэ цэнэтэй хүн гэж хүлээн зөвшөөрөхийг хэлнэ.

5. Амттан- хамтран ажиллагсад, доод албан тушаалтнууд, түншүүд, тэдний мэдрэмжинд мэдрэмтгий, нарийн хандлага. Амттан бол соёлтой ажил хэрэгч хүмүүсийн онцлог шинж чанар нь харилцааны зөв, чин сэтгэлийн илэрхийлэл юм. Энэ нь ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн хамгийн бага зардлаар бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Тухайлбал, зарим тохиолдолд гомдсон ажилтны тодорхой үйлдэл, зан чанарт тулгуурлан хүн бүрийн нүдэн дээр зэмлэхээс илүүтэй ганцаарчлан зэмлэх нь ашигтай байдаг. Хөгшин эрэгтэй, эмэгтэй хүн ганцаарчлан, туйлын эелдэг үг хэлэх нь хангалттай, харин ааштай, эсвэл угаасаа флегматик залуу хүмүүст олон нийтэд ил, хатуу үг хэлэх нь илүү ашигтай байдаг. Ёс заншил, үзэл бодол, зан байдал нь хачирхалтай мэт санагдаж болох гадаад ажилчид эсвэл түншүүдтэй харьцахдаа эелдэг байдал онцгой чухал байдаг.

6. Шударга ёс- түншүүд, үйлчлүүлэгчид, харьяа байгууллагуудын хувийн болон бизнесийн чанарыг бодитой үнэлэх, тэдний хувийн шинж чанарыг хүлээн зөвшөөрөх, шүүмжлэлд нээлттэй байх, өөрийгөө шүүмжлэх. Дэд чадварлаг хүмүүс, хамт ажиллагсаддаа шударга бус хандах нь хүндэтгэлийг алдаж, удирдагчийн эрх мэдлийг бодит байдлаас нэрлэсэн болгон өөрчлөхөд хүргэдэг.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн шалгуурын тогтолцоо:

Бүх нийтийн ёс зүйн зарчим;

Тухайн улсын ёс зүйн зарчим. Бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа нь өөрийн гэсэн ёс зүйн зарчим, хэм хэмжээг бий болгосон нийгэмд үргэлж явагддаг. Бизнес эрхлэгчийн бизнесийн ёс зүй нь цэвэр бизнес эрхлэх ёс суртахуун - ашгийг нэмэгдүүлэх зарчим - нийгмийн ёс суртахуунтай харилцан үйлчлэх үндсэн дээр үүсдэг;

Тодорхой мэргэжлийн бүлгийн зан үйлийн ёс зүй, өөрөөр хэлбэл бүлгийн зан үйлийн хэм хэмжээ - корпорацийн соёлоор тодорхойлогддог мэргэжлийн, "гилд";

Тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан тавигдах шаардлага ба "тоглоомын дүрэм".

Эдгээр зарчмуудыг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ? Гүйцэтгэлийн тоон шалгуурт дассан, цаг хугацаа хомс байдаг менежерүүд ёс зүйн шийдвэрээ үл тоомсорлодог нь тэдэнд тодорхой бэрхшээл учруулдаг нь нууц биш юм. Мөн ёс зүйн хэм хэмжээний янз бүрийн түвшинд ажиллах нь маш хэцүү байдаг. Гипернормууд нь микро түвшний хэм хэмжээ болон бизнесийн бусад тодорхой зорилтуудтай зөрчилдөж болзошгүй. Бизнесийн харилцааг бий болгох хувь хүний хандлагад суурилсан ёс зүйн шийдвэрийг менежментийн практикт нэвтрүүлэх талаар стандарт арга техник, мэргэжилтнүүдийн зарим шинэ зөвлөмжүүд энд (хязгаарлагдмал хэмжээгээр) тусалж чадна.

Оршил

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн асуудлууд

Бизнесийн харилцааны харилцааны соёл

Дүгнэлт

Ном зүй

Оршил

Бизнесийн харилцааны арвин туршлагатай ихэнх орнуудад ёс зүйн хэд хэдэн хатуу дүрэм байдаг бөгөөд үүнийг зөрчих нь бизнес эрхлэгчийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлдөг. Одоо тус улсад зах зээлийн эдийн засаг улам бүр тогтож байгаа энэ үед зарим ноцтой бизнесменүүд бараа, үйлчилгээгээ санал болгохдоо дэлхийн зах зээлд инээдтэй харагдахгүйн тулд бизнесийн харилцааны гадаадын туршлагад хандахаас өөр аргагүй болдог.

С.Л.Рубинштейн: "Өдөр тутмын амьдралдаа хүмүүстэй харилцахдаа бид тэдний зан авирыг удирддаг, учир нь бид үүнийг "уншдаг" юм шиг санагддаг. Бид түүний гадаад өгөгдлийн утгыг тайлж, өөрийн дотоод сэтгэлзүйн төлөвлөгөөтэй контекстээс үүссэн текстийн утгыг илчилдэг. Бидний эргэн тойрон дахь хүмүүстэй харилцах явцад тэдний зан төлөвт тодорхой, бага эсвэл бага автоматаар ажилладаг дэд текст бий болдог тул энэхүү "унших" нь чөлөөтэй явагддаг.

Массын сэтгэл судлалын судалгаа нь маш их зүйлийг ойлгох боломжийг олгодог хүн хоорондын харилцааны сэтгэл зүйтохиромжтой нөхцөлд. Хүн нийгэмд амьдрахдаа эдгээр олон нийтийн цугларалтуудын үйл ажиллагаатай учирч, нөлөөг нь мэдэрч, түүнд оролцогч болдог. Энэ бүхэн түүнд сэтгэлзүйн нөлөөлөл, түүний дотор үйл ажиллагааны сэдэв, бусад хүмүүстэй харилцах харилцаанд нөлөөлдөг.

Хүн бодох гэж төрдөг.

Паскаль

Бизнесийн ёс зүйн мөн чанар

Ёс суртахууныг өргөн утгаараа нийгмийн амьдралын үйл явцад хэрэгждэг нийтлэг, өвөрмөц ёс суртахууны шаардлага, зан үйлийн хэм хэмжээний тогтолцоо гэж ойлгодог. Үүний дагуу бизнесийн харилцааны ёс зүй нь нийгмийн амьдралын нэг салбарыг ялгадаг. Хүний нийтлэг хэм хэмжээ, зан үйлийн дүрэмд үндэслэн албан ёсны харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээ нь зарим онцлог шинж чанартай байдаг.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй сүүлийн үед ихээхэн анхаарал татаж байна. Энэ нь холбогдох мэргэжлээр (жишээлбэл, "ёс зүй ба бизнесийн ёс зүй", "бизнесийн ёс зүй", "бизнесийн харилцааны ёс зүй, ёс зүй" гэх мэт) их дээд сургууль, төгсөлтийн дараах сургалтын систем дэх сургалтын хөтөлбөрийн хэмжээ нэмэгдэж байгаагаар илэрхийлэгддэг. ). Зан үйлийн ерөнхий ёс зүйн үндсийг судлах хичээлүүдийг зарим сургуулийн хөтөлбөр, дунд мэргэжлийн боловсролын тогтолцоонд нэвтрүүлж байгаа бөгөөд цаг хугацаа өнгөрөх тусам боловсролын байгууллагуудын ийм хичээлээр хамрах хүрээ нэмэгдэж байна.

Ажил олгогчид боловсон хүчнийг сонгох, ажилд авах, түүнчлэн ажилчдыг мэргэжлийн үүргээ шууд гүйцэтгэх явцад бизнесийн болон хувийн харилцааны ёс зүйн асуудалд ихээхэн анхаарал хандуулж байна. “Мэргэжлийн үүрэг” гэдэг ойлголтод зөвхөн ажлын үүргээ биелүүлэх чадвар төдийгүй тухайн үйл явц дахь гадаад орчинтой (хамт олон, удирдлага, доод албан тушаалтнууд, үйлчлүүлэгчид, түншүүд гэх мэт) харилцах ур чадвар багтдаг гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. тодорхой албан тушаалд зориулагдсан мэргэжлийн үүрэг, чиг үүргийг хэрэгжүүлэх. Бизнесийн ёс зүйн харилцааг дагаж мөрдөх нь тухайн ажилтны болон байгууллагын мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх гол шалгууруудын нэг юм.

Аливаа байгууллагын ажилчид бизнесийн ёс зүйн харилцааны хэм хэмжээ, дүрмийг дагаж мөрдөх нь түүний "дуудлагын карт" болж, олон тохиолдолд гадны түнш эсвэл үйлчлүүлэгч энэ байгууллагатай ирээдүйд харьцах эсэх, тэдний харилцаа хэр үр дүнтэй байх вэ гэдгийг тодорхойлдог.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээ, дүрмийг ашиглах нь тухайн хүн ёс суртахууны дүрмийг хэрэгжүүлэх чадвар хангалттай хөгжөөгүй байсан ч ямар ч тохиолдолд бусад хүмүүст эерэгээр ханддаг. Ёс суртахууны зан үйл нь байгалиас заяасан, мадаггүй зөв болбол ойлголтын үр нөлөө хэд дахин нэмэгддэг. Энэ нь ёс зүйн дүрэм нь хүний дотоод сэтгэл зүйн хэрэгцээ, мөн системчилсэн сургалтын явцад боловсруулагдсан тохиолдолд тохиолддог. Нэмж дурдахад энэхүү сургалт нь харилцааны ёс зүйн ур чадварыг хөгжүүлэхийн тулд тодорхой боловсролын хөтөлбөрийн хүрээнд тусгай сургалтын практик дасгалуудыг ашиглах, мэргэжлийн үйл ажиллагааны явцад үүссэн аливаа нөхцөл байдлыг хамардаг. Жишээлбэл, бизнесийн яриа эсвэл утсаар ярих дүрмийг судалсны дараа та ямар ч яриаг сургалт болгон ашиглаж болно.

Энэхүү хандлагыг зөвхөн ажлын харилцааны хүрээнд төдийгүй найз нөхөд, хамаатан садан, энгийн ярилцагч нартай харилцахдаа амьдралын холбогдох нөхцөл байдлыг ашиглах ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Ёс зүй нь бүх нийтийн болон өвөрмөц (жишээлбэл, аливаа мэргэжлийн үйл ажиллагааны хувьд) ёс суртахууны шаардлага, зан үйлийн хэм хэмжээний тогтолцоог агуулдаг гэдгийг дахин тэмдэглэх нь зүйтэй. Бизнесийн харилцааны ёс зүй нь хамтын амьдралын үйл ажиллагааны явцад хүмүүсийн боловсруулсан зан үйлийн ерөнхий дүрэмд суурилдаг. Мэдээжийн хэрэг, бизнесийн орчинд харилцааны олон хэм хэмжээ нь өдөр тутмын амьдралд хүчинтэй байдаг бөгөөд эсрэгээр хүмүүс хоорондын харилцааны бараг бүх дүрэм нь ажлын ёс зүйд тусгагдсан байдаг.

Нэг хүн ажил хэргийн болон гэр бүлийн орчинд тэс өөр зан авир гаргадаг тохиолдолд үүнийг зөв гэж үзэх аргагүй юм. Та харилцаандаа зөв, хүмүүстэй анхааралтай, эелдэг байх ёстой үргэлж бахаа сайгүй. Дээр дурдсан зүйлс нь жишээлбэл, хайртай хүмүүстэйгээ харилцах харилцааны тодорхой хатуужил, зохион байгуулалтын ур чадвар, түүнчлэн ажлын хамт олны хувийн асуудалд эмзэг хандлагыг үгүйсгэхгүй.

"Бусдад яаж хандахыг хүсч байгаагаар нь харьц" гэсэн эртний мэргэн үг байдаг. Бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээ, дүрмийн цаашдын тайлбар нь дээрх мэдэгдлийн мөн чанарыг илтгэж, өөрөөр хэлбэл, бид өөрсдөдөө ямар хандлагыг хүсч байна вэ гэсэн асуултад хариулдаг.

Мэргэжлийн үйл ажиллагааны явцад бусдын тодорхой хүнд (мөн эсрэгээр) хандах хандлага нь эргэлзээгүй. байнанийтийн амьдралд бүхэлдээ хөгжиж буй харилцааны үргэлжлэл. Бид өдөр тутмын амьдралдаа бусдын өөртөө хандах хандлагын хүссэн илрэлийг бизнесийн харилцааны салбарт шилжүүлдэг. Үүний дагуу бидний эргэн тойронд байгаа хүмүүс зан үйлийн дүрмийг мэдэж, тэдгээрийг амьдралд хэрэгжүүлэх чадварыг биднээс хүсдэг.

Өргөн утгаараа ёс зүй ба бизнесийн ёс зүйн хоорондын хамаарлыг хүмүүсийн бие биений талаарх ойлголтын бие даасан асуудлын логик дарааллаар харж болно. Уулзалтын эхний мөчид танилцах, цаашдын харилцаа тогтоох таатай үндэс суурь тавигддаг. Үүнд хүний гадаад төрх байдал, тухайн нөхцөл байдалд тохирсон байдал чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь бусдад хүндэтгэлтэй хандах хандлагыг харуулдаг. Энэ тохиолдолд мэндлэх, гар барих, хүнтэй танилцуулах ёс зүй гэх мэт өчүүхэн зүйл чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр харилцааны анхны нюансууд нь өдөр тутмын болон бизнесийн амьдралд чухал ач холбогдолтой юм.

Тааламжтай, ашигтай бизнесийн харилцааг бий болгохын тулд та тодорхой, нэгэн зэрэг дүрсэлсэн үг хэллэг, асуудлын мөн чанарыг анхаарч үзэх замаар хүнийг сонирхох чадвартай байх ёстой. Эдгээр асуудлыг өдөр тутмын амьдралд, ялангуяа мэргэжлийн орчинд чухал ач холбогдолтой уран илтгэлийн ур чадварыг дадлагажуулах замаар шийддэг. Эдгээр ур чадварыг хаа сайгүй ашиглах хэрэгцээтэй тулгарсан тул харилцан яриа бэлтгэх, явуулах тусгай дүрмүүдэд тусгагдсан байх ёстой. Ярилцлагын үр дүнд, хүндэтгэлтэй хандах нь дотоодын болон бизнесийн аль алинд нь чухал нөхцөл юм.

Хувийн ярианы сонголт бол утсаар ярих явдал юм. Нийтлэг байдагЁс суртахууны дүрмийг (жишээлбэл, эелдэг байдал, ярилцагчдаа анхааралтай хандах, яриаг чиглүүлэх чадвар гэх мэт) энэ тохиолдолд утасны ярианы онцлогоос хамаарч тодорхойлогдсон зарим тусгай дүрмүүдээр нэмэгддэг. Эдгээр дүрмийг ашигласнаар та ямар төрлийн харилцан яриа өрнөсөн эсэхээс үл хамааран ярилцагчынхаа талаар эерэг санаа бодлыг бий болгох боломжийг олгоно - хувийн болон бизнесийн.

Аливаа яриа өрнүүлэх нь хүрээлэн буй орчныхоо үйлдэл, мэдэгдэлд үргэлж сэтгэл хангалуун байдаггүй тул ярилцагчдаа шүүмжлэлтэй сэтгэгдэл, дүгнэлт хийх хэрэгцээг бий болгодог. Хэн нэгэнд хандсан шүүмжлэлийн ерөнхий болон бизнесийн ёс зүйг агуулна төстэйдүрэм, энэ нь эргээд ёс зүйн харилцааны үндсэн хэм хэмжээн дээр суурилдаг.

Тэгэхээр бизнесийн ёс зүйн бараг бүх салбарт зан үйлийн ёс зүйд өргөн утгаараа хамаарах дүрэм журам байдаг. Нэмж дурдахад бизнесийн ёс зүйн бүх салбар нь үндсэн ёс зүйн хэм хэмжээнд суурилдаг. Эдгээрт бусдын өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, хувийн байдлыг хүндэтгэх, бусдын зан үйлийн сонирхол, сэдлийг ойлгох, тэдний сэтгэл зүйн аюулгүй байдлын нийгмийн хариуцлага гэх мэт орно.

Бизнесийн ёс зүйн үндсэн зарчим

бизнесийн ёс зүй

Бизнесийн ёс зүйн зарчмуудНийгмийн ёс суртахууны ухамсарт төлөвшсөн ёс суртахууны шаардлагын ерөнхий илэрхийлэл нь бизнесийн харилцаанд оролцогчдын зайлшгүй зан үйлийг илтгэнэ.

Орчин үеийн бизнесийн ёс зүй нь олон эрдэмтдийн үзэж байгаагаар хамгийн чухал гурван зарчимд суурилсан байх ёстой.

1) олон янзын хэлбэрээр баялаг бүтээх нь анхдагч чухал үйл явц гэж тооцогддог;

2) ашиг болон бусад орлогыг нийгмийн ач холбогдолтой янз бүрийн зорилгод хүрсний үр дүнд тооцдог;

3) бизнесийн ертөнцөд гарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд бус харин хүмүүсийн хоорондын харилцааны ашиг сонирхолд тэргүүлэх ач холбогдол өгөх ёстой.

Америкийн социологич Л.Хосмсрагийн бүтээл нь дэлхийн философийн сэтгэлгээний олон зуун жилийн турш онол практикийн сорилтыг даван туулсан аксиомуудад тулгуурлан бизнесийн зан үйлийн орчин үеийн ёс зүйн зарчмуудыг томьёолжээ. Ийм арван зарчим, үүний дагуу аксиомууд байдаг.

Өөрийнхөө болон компанийн урт хугацааны ашиг сонирхолд нийцэхгүй зүйлийг хэзээ ч бүү хий (энэ зарчим нь эртний Грекийн гүн ухаантнууд, ялангуяа Протагорын хувийн ашиг сонирхлыг бусдын ашиг сонирхолтой хослуулсан сургаал, урт хугацааны болон урт хугацааны ашиг сонирхлын хоорондын ялгаа зэрэгт үндэслэсэн байдаг. богино хугацааны ашиг сонирхол).

Улс орон даяар хэвлэл, телевизээр бахархалтайгаар зарлаж болох үнэнч шударга, нээлттэй, үнэн гэж хэлэх боломжгүй зүйлийг хэзээ ч бүү хий (энэ зарчим нь Аристотель, Платон нарын хувийн сайн сайхан байдлын талаархи үзэл бодолд үндэслэсэн - үнэнч шударга, нээлттэй байдал, зохицуулалт гэх мэт).

Бид бүгд нэг зорилгын төлөө ажилладаг (энэ зарчим нь дэлхийн шашнуудын (Гэгээн Августин) зарлигууд дээр суурилдаг), сайхан сэтгэлийг уриалж, нөхөрлөлийн мэдрэмжийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаггүй сайн муу зүйлийг хэзээ ч бүү хий. өрөвч сэтгэл).

Бизнесийн ёс зүйн мөн чанар

Бизнесийн харилцааны ёс зүй сүүлийн үед ихээхэн анхаарал татаж байна. Ажил олгогчид боловсон хүчнийг сонгох, ажилд авах, мөн ажилчдыг мэргэжлийн үүргээ шууд гүйцэтгэх явцад бизнесийн болон хувийн харилцааны ёс зүйн асуудалд ихээхэн анхаарал хандуулж байна. Бизнесийн харилцааны ёс зүйг дагаж мөрдөх нь тухайн ажилтны болон байгууллагын мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх гол шалгууруудын нэг юм.

Ёс зүй нь тодорхой чиглэл, ёс суртахууны шаардлага, хэм хэмжээ, зан үйлийн тогтолцоог агуулдаг, өөрөөр хэлбэл бизнесийн харилцааны ёс зүй нь хамтын амьдралын үйл ажиллагааны явцад хүмүүсийн боловсруулсан зан үйлийн ерөнхий дүрэмд суурилдаг.

Бизнесийн ёс зүйн бараг бүх салбарт ёс зүйн зан үйлд өргөн утгаараа хамаарах дүрэм журам байдаг. Нэмж дурдахад бизнесийн ёс зүйн бүх салбар нь үндсэн ёс зүйн хэм хэмжээнд суурилдаг

Бизнесийн ёс зүйн үндсэн зарчим

Бизнесийн ёс зүйн зарчмууд нь нийгмийн ёс суртахууны ухамсарт бий болсон шаардлагын ерөнхий илэрхийлэл бөгөөд бизнесийн харилцааны зайлшгүй зан үйлийг илтгэнэ.

Америкийн социологич Л.Хосмерын бүтээл нь онол, практикийн олон зуун жилийн туршлагыг даван туулсан дэлхийн гүн ухааны сэтгэлгээний аксиомуудад тулгуурлан бизнесийн зан үйлийн илүү орчин үеийн ёс зүйн зарчмуудыг томъёолсон юм. Ийм арван зарчим, үүний дагуу аксиомууд байдаг.

1. Өөрийнхөө болон компанийн урт хугацааны ашиг сонирхолд нийцэхгүй зүйлийг хэзээ ч бүү хий.

Хэлэх боломжгүй зүйлээ хэзээ ч бүү хий

Энэ бол үнэхээр шударга, нээлттэй, үнэн бөгөөд үүнийг улс орон даяар хэвлэл, телевизээр бахархалтайгаар зарлаж болно.

Бид бүгд нэг зорилгын төлөө зүтгэж байгаа тул нөхөрлөлийн мэдрэмжийг төлөвшүүлэхгүй, сайн муу зүйлийг хэзээ ч бүү хий.

Хууль зөрчсөн зүйлийг хэзээ ч бүү хий, учир нь энэ нь хуульд байдаг

нийгмийн ёс суртахууны наад захын хэм хэмжээг харуулдаг

5. Өөрийн амьдарч буй нийгэмд хор хөнөөлөөс илүү сайн зүйлд хүргэхгүй зүйлийг хэзээ ч бүү хий.
6. Үүнтэй төстэй нөхцөл байдалд бусдад хийхийг зөвлөдөггүй зүйлийг хэзээ ч бүү хий.
7. Бусдын тогтоосон эрхэнд халдсан зүйлийг хэзээ ч бүү хий.
8. Хууль тогтоомж, зах зээлийн шаардлага, зардлаа бүрэн тооцсон хүрээнд үргэлж ашгаа нэмэгдүүлэх арга барилаар ажиллана. Эдгээр нөхцлүүдийг харгалзан хамгийн их ашиг олох нь үйлдвэрлэлийн хамгийн их үр ашгийг илтгэнэ
9. Манай нийгмийн хамгийн сул дорой хүмүүст хор хөнөөл учруулах зүйлийг хэзээ ч бүү хий.
10. Бусдын өөрийгөө хөгжүүлэх, ухамсарлах эрхэнд нь саад учруулах зүйлийг хэзээ ч бүү хий.

Эдгээр зарчмууд нь янз бүрийн түвшинд байдаг бөгөөд янз бүрийн бизнесийн соёлд хүчинтэй гэж хүлээн зөвшөөрөгддөг. Дэлхийн бизнесийн нийгэмлэгийн хамгийн алс холын зорилго бол ёс суртахуун, ёс зүйн зарчмуудын ялалтад суурилсан харилцааны нэг хэлбэр болж хувирах явдал юм. Энэ чиглэлийн хамгийн чухал алхамуудын нэг нь 1994 онд Швейцарийн Коу хотод батлагдсан "Бизнесийн зарчмууд"-ын тунхаглал нь түүний санаачлагчдыг нэгтгэх оролдлого юм АНУ, Баруун Европ, Японы үндэсний болон үндэстэн дамнасан томоохон корпорациудын удирдагчид байсан

Олон улсын бизнесийн үндсэн зарчмууд нь:

* бизнесийн хариуцлага: хувьцаа эзэмшигчдийн ашиг тусаас эхлээд гол түншүүдийн ашиг тус хүртэл;
* бизнесийн эдийн засаг, нийгэмд үзүүлэх нөлөө: шударга ёс, дэлхийн хамтын нийгэмлэгийн хөгжилд чиглэсэн;
* бизнесийн ёс зүй: хуулийн үсгээс итгэлцлийн сүнс хүртэл;
* эрх зүйн хэм хэмжээг хүндэтгэх;
* олон талт худалдааны харилцааг дэмжих;
* хүрээлэн буй орчныг халамжлах;
* хууль бус үйлдлээс татгалзах

Байгууллага болон хувь хүний удирдагчдын аль алинд нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйн зарчмууд нь дараах байдалтай байна.

* "менежерийн алтан дүрэм" - албан тушаалынхаа хүрээнд өөрийн харьяа албан тушаалтнууд, удирдлага, үйлчлүүлэгчид гэх мэт өөртэйгөө харьцахыг хүсэхгүй байгаа ийм үйлдлийг хэзээ ч бүү зөвшөөр;
* итгэлцлээр урагшлах (хүн бүр өөрийн чадавхи, ур чадвар, хариуцлагын мэдрэмжинд хамгийн их итгэл хүлээлгэсэн тохиолдолд шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэхэд таатай нөхцөл бүрддэг);
· Байгууллагын менежер, жирийн ажилтны албан ёсны зан байдал, үйлдэл, үйлдэл нь зөвхөн хуулийн хүрээнд төдийгүй бусад менежер, жирийн ажилтны эрх чөлөөг зөрчихгүй байх эрх (эрх чөлөө). Энэ нь бусдын эрх чөлөөг хязгаарладаггүй);
* эрх мэдэл, хариуцлага, төрөл бүрийн нөөцийг захиран зарцуулах эрх, ажлын цаг хугацааг тодорхойлох зэрэгт шударга байх (эдгээр эрх мэдэл, эрх, үүрэгт хамаарахгүй, хэр хэмжээгээр). бусад менежерүүдийн эрх, үүрэг, эрх мэдэл нь байгууллагын хүрээнээс хэтэрч болохгүй);
* хөрөнгө мөнгө, түүнчлэн эрх, давуу эрх, ашиг тусыг шилжүүлэхэд шударга байх (дээр дурдсан бүх зүйлийг менежер сайн дураар шилжүүлэх нь ёс зүйтэй гэж тооцогддог, ёс зүйгүй байдал нь ажилтанд бүдүүлэг дарамт шахалт үзүүлэх, бүх нийтийн ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчихийг шаарддаг. эсвэл хууль);
* дээд зэргийн ахиц дэвшил (менежер эсвэл байгууллагын үйл ажиллагаа нь одоо байгаа ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчихгүйгээр тухайн байгууллага эсвэл түүний бие даасан хэсгийг хөгжүүлэхэд хувь нэмрээ оруулбал ёс зүйтэй байх);
* бусад улс орон, бүс нутгийн менежментээс үндэслэсэн ёс суртахууны зарчмуудад менежерийн хүлээцтэй хандах хандлага;
* менежерийн ажил, шийдвэр гаргахад хувь хүн болон хамтын зарчмуудыг оновчтой хослуулах;
* нөлөөллийн тууштай байдал, учир нь ёс суртахууны хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудыг ашиглахад суурилдаг бөгөөд энэ нь дүрмээр бол хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд урт хугацааны хэрэглээ шаарддаг.

Товчхондоо

Бизнесийн харилцааны ёс зүй, ёс зүй

Түүний цаашдын үйл ажиллагаа, амжилттай хөгжил нь тухайн байгууллагын дотоод харилцаанаас ихээхэн хамаардаг. Энэхүү үйл ажиллагааг зохих түвшинд явуулахын тулд ажилтан бүр ямар албан тушаал хашиж байгаагаас үл хамааран бизнесийн ёс зүйн харилцааны үндсэн зарчмуудыг дагаж мөрдөх үүрэгтэй. Менежер эсвэл бүхэл бүтэн компанийн зан үйл нь ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчихгүйгээр хөгжилд хувь нэмрээ оруулж байвал ёс зүйтэй гэж үздэг. Өөрөөр хэлбэл, ажилтан бүрийн зан байдал нь бүхэл бүтэн байгууллагын дүр төрх бөгөөд бизнесийн түншүүд, үйлчлүүлэгчид болон бусад хүмүүсийн зохион байгуулалтанд хандах хандлага нь түүний харилцаа холбоо тогтоох чадвараас хамаарна.

Байгууллага дахь бизнесийн харилцааны ёс зүй нь хэд хэдэн зарчимд суурилдаг.

менежер нь бусад улс орон, бүс нутагт байдаг ёс суртахууны зарчмуудыг тэсвэрлэх үүрэгтэй;

менежерийн ажилд шийдвэр гаргахдаа хувь хүн болон хамтын зарчмуудыг үндэслэлтэй хослуулах ёстой;

Ёс суртахууны хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь нийгэм-сэтгэл зүйн аргууд дээр суурилдаг тул хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд тэдгээрийг урт хугацаанд ашиглах шаардлагатай байдаг.

Мөн бизнесийн харилцааны ёс зүй нь хувийн зан чанар, мэргэжлийн ур чадварын зарчмуудыг агуулдаг. Нэгдүгээр төрлийн зарчимд нэр төрийг ашгаас илүү чухал, хүчирхийлэл, заналхийлэл нь бизнесийн зорилгодоо хүрэх арга зам биш, харилцааны үндэс нь нийтлэг үйл хэрэгт оролцогчдыг хүндэтгэх, өөрийгөө хүндэтгэх зэрэг заалтуудыг агуулдаг. Мэргэжлийн ур чадварын зарчимд боломжийн хэмжээнд бизнес эрхлэх, үйлчлүүлэгч, түншүүдийн итгэлийг зөвтгөх, найдвартай нэр хүнд, шударга өрсөлдөөнийг олж авахыг эрмэлзэх зэрэг орно.

Бизнесийн болон бизнесийн харилцааны ёс зүй нь соёлын аль ч хэсэгтэй адил тодорхой хэм хэмжээ, дүрэм журамтай байхыг шаарддаг. Бизнесийн хувьд эдгээр дүрмүүд дараах байдалтай байна.

Цаг барь. Аливаа ажилтны хоцрогдол нь бүхэл бүтэн байгууллагын ажилд саад учруулж, түүнийг найдах боломжгүй хүн гэж тодорхойлдог. Тодорхой ажлыг дуусгах цагийг тооцоолох, түүнчлэн асуудал гарсан тохиолдолд нөөцийг хуваарилах нь бизнес эрхлэгчдэд маш чухал юм.

Хэт их юм ярих шаардлагагүй. Байгууллага бүр өөрийн гэсэн нууцтай байдаг. Олон ажилчид ажилд орохдоо компанийн нууцыг задруулахгүй байх гэрээнд гарын үсэг зурдаг. Ажлын хамт олны хувийн амьдралын асуудалд ижил дүрмийг баримтлах ёстой.

Гуравдагч этгээдийн ашиг сонирхлыг анхаарч үзээрэй. Бизнесийн амжилт нь түншүүд, үйлчлүүлэгчид, хамт ажиллагсдынхаа санаа бодлыг харгалзан үзэх явдал юм. Ажиллаж байхдаа та зөвхөн өөрийнхөө ашиг сонирхолд анхаарлаа төвлөрүүлж чадахгүй бөгөөд өөрөөр сэтгэдэг хүмүүст тэвчээртэй хандах хэрэгтэй.

Хувцас нь компанийн хувцаслалтын дүрэмд нийцсэн байх ёстой. Аль ч байгууллагад хувцас хунараараа бус ажлын чадвараараа ялгарах ёстой. Яриа нь бичиг үсэгтэй байх ёстой. Үг хэлэх чадвар нь бусдын нүдэн дэх түүний дүр төрхөд нөлөөлдөг. Ажил хэрэгч хүмүүс уран илтгэх урлагийг эзэмшиж, ярилцагчдаа итгүүлэх чадвартай байх ёстой

Бизнесийн ёс суртахууныг байгууллагын бүх ажилчид дагаж мөрдөх ёстой. Компани амжилттай, үр өгөөжтэй байхын тулд менежерүүд доод албан тушаалтнуудтайгаа эерэг харилцаа тогтоож, байгууллагын хэмжээнд хүндлэгдэх жинхэнэ хүний үнэт зүйлд суурилсан ёс зүйн дүрмийг хэрэгжүүлэх ёстой. Эцсийн эцэст байгууллага нь нэг зорилгод хүрэх нэг организм болох ёстой бөгөөд бизнесийн ёс зүй, бизнесийн харилцааг дагаж мөрдөх нь ижил төстэй сэтгэлгээтэй хүмүүс, салбарын мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн багийг бүрдүүлэхэд маш сайн туслах болно.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй нь бизнесийн харилцаа холбоо, бизнесийн түншүүдийн хоорондын харилцаанд ёс суртахуун, ёс суртахууны илрэлийн тухай сургаал юм.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй нь зохицуулалт, боломжтой бол ашиг сонирхлын уялдаа холбоонд суурилсан байх ёстой.

Бизнесийн ёс зүй нь бизнесийн хүмүүсийн хоорондын харилцааны тогтолцоог зохицуулдаг мэргэжлийн ёс зүй юм. Зарчмууд нь тэдгээрт найдаж буй хүмүүст зан байдал, үйлдэл, аливаа зүйлд хандах хандлагыг зөв бүрдүүлэх боломжийг олгодог хийсвэр, ерөнхий санаа юм.

Бизнесийн ёс зүйн зарчмууд, i.e. мэргэжлийн ёс зүй, аливаа байгууллагын тодорхой ажилтанд шийдвэр, үйлдэл, үйлдэл, харилцан үйлчлэл гэх мэт үзэл баримтлалын ёс зүйн платформыг өгөх.

Эхний зарчим. “Албан тушаалынхаа хүрээнд доод албан тушаалтнууд, удирдлага, хамт ажиллагсад, үйлчлүүлэгчид гэх мэт албан тушаалын түвшинд хандахыг хэзээ ч бүү зөвшөөр. Би өөртөө хандахыг хүсэхгүй байгаа ийм үйлдлүүд."

Хоёрдахь зарчим. Ажилчдыг ажлын үйл ажиллагаанд нь шаардлагатай нөөцөөр (мөнгө, түүхий эд, материал гэх мэт) хангахад шударга байх шаардлагатай.

Гурав дахь зарчим нь ёс зүйн зөрчлийг хэзээ, хэн үйлдсэнээс үл хамааран заавал засч залруулахыг шаарддаг.

Дээд зэргийн ахиц дэвшлийн зарчим гэж нэрлэгддэг дөрөв дэх зарчмын дагуу ажилтны албан ёсны зан байдал, үйлдэл нь ёс суртахууны үүднээс тухайн байгууллагыг (эсвэл түүний хэлтэс) хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг бол ёс зүйтэй гэж хүлээн зөвшөөрдөг.

Дөрөв дэх зарчмын логик үргэлжлэл бол тав дахь зарчим - хамгийн бага ахиц дэвшлийн зарчим бөгөөд үүний дагуу ажилтан эсвэл байгууллагын үйл ажиллагаа нь дор хаяж ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчөөгүй тохиолдолд ёс зүйтэй болно.

Зургаа дахь зарчмын мөн чанар нь: ёс суртахуун бол бусад байгууллага, бүс нутаг, улс орнуудад байдаг ёс суртахууны зарчим, уламжлал болон бусад зүйлд байгууллагын ажилтнуудын хүлээцтэй хандах хандлага юм.

Наймдугаар зарчмын дагуу бизнесийн харилцааг хөгжүүлэх, шийдвэр гаргахдаа хувь хүн болон хамтын зарчмуудыг үндэс болгон хүлээн зөвшөөрдөг.

Албан ёсны аливаа асуудлыг шийдвэрлэхдээ өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байхаас айх хэрэггүй гэдгийг есдүгээр зарчим сануулж байна. Гэсэн хэдий ч хувийн шинж чанар болох конформизм нь боломжийн хязгаарт илрэх ёстой.

Арав дахь зарчим бол хүчирхийлэлгүй, i.e. Дэд албан тушаалтнуудад "дарамт шахалт" үзүүлэх нь янз бүрийн хэлбэрээр, жишээлбэл, албан ёсны яриа хэлцлийг эмх цэгцтэй, тушаалын хэлбэрээр илэрхийлдэг.

Арван нэгдүгээр зарчим бол нөлөөллийн тууштай байдал бөгөөд энэ нь ёс зүйн хэм хэмжээг байгууллагын амьдралд нэг удаагийн захиалгаар биш, зөвхөн менежер, ажилтан хоёрын тасралтгүй хүчин чармайлтын тусламжтайгаар нэвтрүүлж болно гэсэн үг юм. жирийн ажилчид.

Арван хоёр дахь зарчим бол нөлөөллийн (баг, хувь хүн, хэрэглэгч гэх мэт) нь болзошгүй эсэргүүцлийн хүчийг харгалзан үзэх явдал юм.

Арван гурав дахь зарчим бол ажилтны хариуцлагын мэдрэмж, түүний ур чадвар, үүрэг хариуцлагын мэдрэмж зэрэгт үндэслэн урьдчилгаа өгөх нь зүйтэй юм.

Арван тав дахь зарчим бол бусдын эрх чөлөөг хязгаарлахгүйгээр эрх чөлөө юм.

Арван зургаа дахь зарчмыг албан тушаал ахих зарчим гэж нэрлэж болно: ажилтан зөвхөн өөрөө ёс зүйтэй ажиллахаас гадна хамт ажиллагсдынхаа ижил төстэй зан үйлийг сурталчлах ёстой.

Арван долдугаар зарчимд: Өрсөлдөгчөө бүү шүүмжил.

Энэ нь зөвхөн өрсөлдөгч байгууллагыг төдийгүй "дотоод өрсөлдөгч" - өөр хэлтсийн баг, өрсөлдөгчөө "харах" хамт олон гэсэн үг юм.

Бизнесийн ёс зүйн зарчмууд нь аливаа компанийн ажилтан бүр өөрийн хувийн ёс зүйн тогтолцоог хөгжүүлэх үндэс суурь болох ёстой.

Тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны онцлогийг харгалзан зарчмын жагсаалтыг үргэлжлүүлж болно. Мэргэжлийн ёс зүйн зарчим гэж байдаг.

Бүх мэргэжлүүдэд нийтлэг байдаг зүйл бол тогтоосон чадавхийн хүрээнд хамгийн өндөр чанартай ажлыг хийх шаардлага юм. Байгууллагын ашиг сонирхлыг үйлчлүүлэгчийн ашиг сонирхолд эсэргүүцэх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Үйлчлүүлэгч, зочин, худалдан авагч гэх мэтийг мэргэжлийн үйл ажиллагааны объект биш харин субьект гэж үзэх, хүмүүсийг хууран мэхлэх, төөрөгдүүлэхийг зөвшөөрөхгүй байх шаардлагыг олон мэргэжлээр "мэдээллийн зөвшөөрөл" гэж ойлгодог.

Мэдээлэлжсэн зөвшөөрөл нь бүх мэргэжлээр байдаг бөгөөд Хүний эрхийн тунхаглалаар баталгаажсан хувь хүний өөрийнхөө тухай мэдээлэл авах эрхийг хүндэтгэх шаардлагыг тусгасан байдаг. Энэ нь буруу ташаа мэдээлэл, чухал мэдээллийг таслан зогсоохыг зөвшөөрөхгүй гэсэн үг юм.

Мэдээллийн зөвшөөрөл гэдэг нь эрүүл мэнд, цаг хугацаа, материаллаг зардал, учирч болзошгүй үр дагавар, хохирол, боломжоо алдах, нэр төрд учирсан ёс суртахууны хохирлын талаар мэргэжилтнүүдийн өгсөн дээд мэдээллийг хэлнэ.

Энэхүү мэдээлэл нь үйлчлүүлэгч, өвчтөн, оюутан, зочдод үзүүлэх үйлчилгээний хэлбэр, арга, арга техник, цаг хугацаа, үнэ, чанар (эмчилгээ), сургалт, хүлээгдэж буй үр дүнгийн агуулга, болзошгүй хүндрэлийг харгалзан сайн дураараа хүлээн авах нөхцөл юм. .

Мэргэжлийн нууцыг хадгалах, үйлчлүүлэгчийн талаарх мэдээлэл, мэдээллийн хүсэлт, үйлчилгээ, технологи, жор зэргийг нууцлах зарчим бүх мэргэжилд нийтлэг байдаг.

Мэргэжилтний ажлын нууцлал гэдэг нь тухайн мэргэжилтний албан үүргээ гүйцэтгэсний үр дүнд буюу үүнтэй холбогдуулан тухайн мэргэжилтэнд нээлттэй болсон мэдээллийг задруулахгүй байхыг ойлгох ёстой.

Өмчийн эрхийг дээдлэх нь мэргэжлийн ёс зүйн чухал зарчим юм.

Өнөөдөр олон мэргэжлээр хамтын ажиллагаа нь зарчим юм.

Ардчилсан нийгэм дэх мэргэжлийн үйл ажиллагааны чухал зарчим бол шүүмжлэх эрх юм.

Экологийн зарчим нь хүрээлэн буй орчин, агаарын цэвэр байдлыг хангах, тахал өвчний үед урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах, дулаан, ус, цахилгаан эрчим хүчийг байгаль, хүн амыг хамгаалах нөхцөл болгон хадгалахыг мэргэжилтнүүдэд үүрэг болгодог.

Гедонизм бол таашаал ханамж эдлэх хүсэл эрмэлзэл, зовлон зүдгүүрээс зайлсхийх нь хүний төрөлхийн эрх болох ёс зүйн зарчим юм. Гедонизм нь мэргэжлийн хүнийг өөдрөг, эрч хүчтэй, урам зориг, урам зориг өгөх чадвартай байхыг шаарддаг.

Ярих, бичих соёл нь мэргэжлийн ёс зүйн гол цөм нь байдаг. Үүний чухал үзүүлэлтүүд нь харилцааны хэв маяг, функциональ бичиг үсэг юм.

Мэргэжлийн харилцааны хэл яриа, ярианы ёс зүйн шаардлага нь энгийн боловч хэрэгжилт нь тийм ч хялбар биш юм. Энэ бол хэлсэн үг бүрийн хариуцлага юм. Энэ бол яриа, хэл ярианы зөв байдал юм. Энэ бол товчлол, илэрхийлэл, ярианы ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх явдал юм.

Дэлхий дээр янз бүрийн төрлийн ёс зүйн дүрэм, дүрэм, тунхаглал байдаг. Орос улсад код боловсруулах үйл явц дөнгөж эхэлж байна. Анагаах ухаан, сэтгүүл зүй, хуулийн салбарт эх орныхоо төлөө эрэлхэг зүтгэх уламжлал сэргэж, дэлхийн жишгийг тусгасан холбогдох баримт бичгүүдийг баталж байна.

Бизнесийн ёс зүйн түгээмэл зарчмууд

Бизнесийн ёс зүйн орчин үеийн түгээмэл ёс зүйн зарчмууд нь дэлхийн философийн аксиомууд дээр суурилж, бизнесийн харилцааны олон зуун жилийн туршлагаар батлагдсан байдаг. Эдгээр бизнесийн зарчмуудыг Америкийн социологич Л.Хосмер амжилттай томъёолжээ.

1. Өөрийнхөө болон компанийн урт хугацааны ашиг сонирхолд нийцэхгүй зүйлийг хэзээ ч бүү хий. Энэхүү зарчим нь хувийн ашиг сонирхлыг бусад хүмүүсийн ашиг сонирхол, урт ба богино хугацааны ашиг сонирхлын ялгааны тухай эртний Грекийн гүн ухааны (Протагор) сургаал дээр үндэслэдэг.

2. Жинхэнэ шударга, нээлттэй, үнэн гэж хэлэх боломжгүй, улс даяар бахархан зарлаж болох зүйлийг хэзээ ч бүү хий. Энэхүү зарчим нь Аристотель, Платон нарын үнэнч шударга, нээлттэй байдал, даруу төлөв байдлын хувийн сайн чанаруудын талаархи үзэл бодолд суурилдаг.

3. Хамт олны сэтгэлгээг төлөвшүүлэх, нэг зорилгын төлөө зүтгэхэд нэмэргүй, сайн бус зүйлийг хэзээ ч бүү хий. Энэхүү зарчим нь дэлхийн шашнуудын (Гэгээн Августин) зарлигууд дээр суурилж, сайн сайхныг уриалж, харилцан уялдаа холбоо, харилцан хамаарлыг ухамсарладаг.

4. Хууль нь нийгмийн наад захын ёс суртахууны хэм хэмжээг илэрхийлдэг тул хууль зөрчсөн зүйлийг хэзээ ч бүү хий. Уг зарчим нь хүмүүсийн хоорондын бараа бүтээгдэхүүний өрсөлдөөнд төр арбитрын үүрэг гүйцэтгэх тухай Хоббс, Локк нарын сургаал дээр суурилдаг.

5. Өөрийн амьдарч буй нийгэмд хор хөнөөлөөс илүү сайн зүйлд хүргэхгүй зүйлийг хэзээ ч бүү хий. Уг зарчим нь утилитаризмын ёс зүйд суурилдаг - И.Бентам, Жон С.Милл нарын боловсруулсан ёс суртахууны зан үйлийн практик ашиг тус.

6. Үүнтэй төстэй нөхцөл байдалд орсон хүмүүст хийхийг зөвлөдөггүй зүйлийг хэзээ ч бүү хий. Энэ зарчим нь бүх нийтийн, бүх нийтийн хэм хэмжээг захирах тухай Кантын императив дээр суурилдаг.

7. Бусдын тогтоосон эрхэнд халдсан зүйлийг хэзээ ч бүү хий. Уг зарчим нь хувь хүний эрхийн талаарх Руссо, Жефферсон нарын үзэл бодолд суурилдаг.

8. Эдгээр нөхцлүүдийн хамгийн их ашиг нь үйлдвэрлэлийн хамгийн их үр ашгийг илтгэдэг тул хууль тогтоомж, зах зээлийн шаардлага, зардлаа бүрэн харгалзан үзсэний дагуу ашгийг нэмэгдүүлэх арга замаар үргэлж ажилла. Уг зарчим нь А.Смитийн эдийн засгийн онол, оновчтой гүйлгээний тухай В.Паретогийн сургаал дээр суурилдаг.

9. Нийгэм дэх хамгийн сул дорой хүмүүст хор хөнөөл учруулах зүйлийг хэзээ ч бүү хий. Уг зарчим нь Роулсын хуваарилалтын шударга ёсны дүрэмд суурилдаг.

10. Бусдын өөрийгөө хөгжүүлэх, ухамсарлах эрхэнд нь саад болох аливаа зүйлийг хэзээ ч бүү хий. Уг зарчим нь нийгмийн хөгжилд шаардлагатай хувь хүний эрх чөлөөний түвшинг тэлэх Нозикийн онол дээр суурилдаг.

Бизнесийн олон улсын ёс зүйн зарчмууд

Ко-гийн "Бизнесийн зарчмууд" тунхаглалыг 1994 онд Швейцарьт АНУ, Баруун Европ, Японы үндэсний болон үндэстэн дамнасан томоохон корпорациудын тэргүүнүүд дорнын болон барууны бизнесийн соёлд бизнес эрхлэх ёс суртахуун, ёс зүйн зарчмуудыг нэгтгэх зорилгоор баталсан. . Хамтын ажиллагааны тунхаглалын оршилд: "Зах зээлийн хууль тогтоомж, хөдөлгөгч хүч нь зайлшгүй шаардлагатай боловч үйл ажиллагааны хангалттай удирдамж биш юм. Үндсэн зарчим нь бизнесийн бодлого, үйл ажиллагааны төлөө хариуцлага, хүний нэр төр, бизнесийн оролцогчдын эрх ашгийг хүндэтгэх явдал юм.” Ко тунхаг нь олон улсын бизнесийн ёс зүйн зарчмуудын нэгдсэн багц юм. Хамтын ажиллагааны тунхаглалын зарчим:

1. Бизнесийн хариуцлага: хувьцаа эзэмшигчдээс эхлээд бизнесийн хувьцаа эзэмшигчид хүртэл.

2. Бизнесийн эдийн засаг, нийгэмд үзүүлэх нөлөө: хөгжил дэвшил, шударга ёс, дэлхийн хамтын нийгэмлэгт чиглэсэн.

3. Бизнесийн ёс зүй: Хуулийн бичгээс эхлээд итгэлцлийн сүнс хүртэл.

4. Эрх зүйн хэм хэмжээг хүндэтгэх.

5. Олон талт худалдааны харилцааг дэмжих.

6. Байгаль орчныг хүндэтгэх.

7. Хууль бус үйл ажиллагаанаас зайлсхийх.

Олон улсын бизнесийн зарчмууд (Тунхаглал Ко) нь олон улсын бизнесийн зан үйлийг бий болгож, үнэлэх боломжтой дэлхийн ёс зүйн стандарт юм.

1. Шударга, шударга, найдвартай байдал.

2. Өмчийн эрхийг дээдлэх.

3. Хамтран ажиллах.

4. Бүтээлч шүүмжлэл, ёс зүйн алдааг засч залруулах, зөрчилдөөнгүй байх.

5. Экологийн зарчим.

6. Хийж буй үйл ажиллагаа нь хууль тогтоомжийн шаардлага болон эрх зүйн бусад хэм хэмжээнд нийцсэн эсэх.

7. Хэн нэгний хууль бус, ёс зүйгүй үйлдлүүдийг компанийн удирдлага болон төрийн байгууллагуудад мэдээлэх.

8. Хедоник зарчим.

9. Буяны үйлс.

10. Компанийн нийгмийн хариуцлага.

11. Мэргэжлийн ур чадвар, ур чадвар, ухамсар.

12. Мэдээлэлтэй зөвшөөрөл.

13. Нууцлал ба мэргэжлийн нууц.

14. Ашиг сонирхлын зөрчилтэй тохиолдолд хамтран ажиллах.

15. Корпорацын хөрөнгийг хамгаалах, зүй зохистой ашиглах.

16. Авлигатай тэмцэнэ.

Бизнесийн ёс зүйн зарчмууд

1. Алтны стандарт гэгдэх гол санааг нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн байдаг: “Албан тушаалын хүрээнд өөрийн доод албан тушаалтнууд, удирдлага, албан тушаалтны хамт олон, үйлчлүүлэгчид гэх мэтээр харьцахыг хэзээ ч зөвшөөрөх ёсгүй. Би өөртэйгөө харьцахыг хүсэхгүй байгаа ийм үйлдлүүд."
Доор хэлэлцсэн зарчмуудын дарааллыг тэдгээрийн ач холбогдлоор тодорхойлдоггүй.

2. Ажилчдыг ажилд нь шаардлагатай нөөцөөр хангахад шударга байх шаардлагатай.

3. Ёс зүйн зөрчлийг хэзээ, хэн үйлдсэнээс үл хамааран засч залруулах ёстой.

4. Хамгийн их ахиц дэвшил - ажилтны зан байдал, үйл ажиллагаа нь ёс суртахууны үүднээс байгууллагын хөгжилд хувь нэмэр оруулдаг бол ёс зүйтэй гэж хүлээн зөвшөөрөгддөг.

5. Хамгийн бага ахиц дэвшил - ажилчдын үйл ажиллагаа нь наад зах нь ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчөөгүй тохиолдолд ёс зүйтэй гэж хүлээн зөвшөөрнө.

6. Ёс зүй гэдэг нь бусад байгууллага, бүс нутаг, улс орны ёс суртахууны зарчим, уламжлалд байгууллагын ажилтнуудын хүлээцтэй хандах хандлага юм.

7. Бүх нийтийн ёс зүйн шаардлагад хувь хүний харьцангуй болон ёс зүйн харьцангуйн зохистой хослол.

8. Хувь хүний болон хамтын зарчмууд нь бизнесийн харилцааг хөгжүүлэх, шийдвэр гаргах үндэс суурь гэдгийг адил хүлээн зөвшөөрдөг.

9. Албан ёсны аливаа асуудлыг шийдвэрлэхдээ өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байхаас айх хэрэггүй (зөрчилдөөн нь боломжийн хэмжээнд байх ёстой).

10. Дэд албан тушаалтнуудад хүчирхийллийн хэлбэр, “шахалт” үзүүлэхгүй.

11. Тогтвортой нөлөөлөл - Ёс суртахууны хэм хэмжээ нь удирдлага болон бүх ажилчдын тасралтгүй хүчин чармайлтаар байгууллагад амжилттай хэрэгжиж болно.

12. Хэн нэгэнд (харьяалагдагч, хэрэглэгч гэх мэт) нөлөөлөхдөө байж болох эсэргүүцлийн хүчийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

13. Урьдчилан итгэх нь зүйтэй эсэх - ажилтны ур чадвар, түүний үүрэг хариуцлага гэх мэт.

14. Мөргөлдөөнгүй байхыг эрмэлзэх.

15. Бусдын эрх чөлөөг хязгаарлахгүй эрх чөлөөтэй байх.

16. Ажилтнууд бусдын ёс зүйтэй зан үйлийг сурталчлах зарчим.

17. "Дотоод" болон "гадны" өрсөлдөгчдийн шүүмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх.

Өмнөх