ბიზნეს ეთიკის პრინციპები. ეთიკის სტანდარტები საქმიან ურთიერთობებში ეთიკური საქმიანი ურთიერთობების პრინციპების დარღვევა

გარდა იმისა, რისკენაც ყველა ადამიანი ისწრაფვის, ადამიანი სამუშაო გარემოში მოქმედებისას იღებს დამატებით ეთიკურ პასუხისმგებლობებს. მაგალითად, პროფესიულ ასოციაციებს აქვთ ეთიკური წესების კოდექსები, რომლებიც განსაზღვრავს საჭირო ქცევას პროფესიული პრაქტიკის კონტექსტში, როგორიცაა მედიცინა, სამართალი, ბუღალტერია, სატყეო მეურნეობა ან ინჟინერია.

ეს წერილობითი ინსტრუქციები განსაზღვრავს სტანდარტულ ქცევას, რომელიც ჩვეულებრივ ეფუძნება ბიზნეს ეთიკის პრინციპებს, რომლებიც ჩამოყალიბდა რეფორმაციის დროს, ისინი ეფუძნება ბუნებრივი კანონის პრინციპებს (ადამიანის ბუნებაში): არ შეეხოთ სხვა ადამიანების საკუთრებას. დააბრუნე ის, რაც შენ არ გეკუთვნის. შეასრულეთ თქვენი დანაპირები. მიყენებული ზიანის ანაზღაურება.

EDI პრინციპები არის მორალური მოთხოვნები, რომლებიც მიუთითებს იმაზე, თუ როგორ უნდა მოიქცნენ საქმიანი ურთიერთობების მონაწილეები.

1. მატერიალური საქონლის წარმოება სოციალურად მნიშვნელოვანი და მნიშვნელოვანი პროცესია

2. მოგების მიღება სოციალურად მნიშვნელოვანი მიზანია

3. კერძო საკუთრება ხელშეუხებელია

4. გუნდში ურთიერთობა, მომხმარებლებთან და პარტნიორებთან ურთიერთობა უფრო მნიშვნელოვანია ვიდრე წარმოება.

ბიზნეს კომუნიკაციის ორი ტიპის პრინციპი არსებობს:

მაკროეთიკის დონეზე DL-ის პრინციპები გამოყენებული იქნება ქვეყნის შიგნით არსებული ქვეყნების, კორპორაციების, ორგანიზაციების მსოფლიო თანამეგობრობის დონეზე, რომლებიც განსაზღვრავენ ქვეყნის ეკონომიკურ საქმიანობას. ეს პრინციპები მნიშვნელოვანია გარდამავალი ეკონომიკებისთვის, როდესაც იცვლება ეკონომიკური ინსტიტუტები. მაკრო დონეზე ეთიკური პრინციპების შეუსრულებლობა პრობლემებს უქმნის სამუშაო ძალას.

პრინციპები მიკროეთიკის დონეზე არის ორგანიზაციის ურთიერთობის პრინციპები მომხმარებლებთან, მფლობელებთან, ინვესტორებთან, თანამშრომლებთან, პარტნიორებთან და კონკურენტებთან.

რუსეთში კაპიტალიზმის გარიჟრაჟზე ჩამოყალიბდა საქმიანი ურთიერთობების პრინციპები, კერძოდ, ბიზნეს ეთიკის რუსული კოდექსი. ეს კოდი რამდენიმე ნაწილისგან შედგებოდა:

პიროვნების პრინციპები;

პროფესიონალის პრინციპები;

რუსეთის მოქალაქის პრინციპები;

დედამიწის მოქალაქის პრინციპები.

ამჟამად, როგორც ორგანიზაციებისთვის, ასევე ცალკეული ბიზნესმენებისთვის ზოგადად მიღებულ ეთიკურ პრინციპებად ითვლება შემდეგი:

· „მენეჯერის ოქროს წესი“ - თქვენი ოფიციალური თანამდებობის ფარგლებში არასოდეს დაუშვათ ისეთი ქმედებები თქვენი ქვეშევრდომების, ხელმძღვანელობის, კლიენტების მიმართ და ა.შ, რისი დანახვაც არ მოგინდებათ საკუთარი თავის მიმართ;

ნდობით წინსვლა (გუნდში იქმნება ხელსაყრელი პირობები გადაწყვეტილებების მიღებისა და მათი განხორციელებისთვის, როდესაც თითოეულ ადამიანს ეძლევა მაქსიმალური ნდობა - მის პოტენციალის, კვალიფიკაციის, პასუხისმგებლობის გრძნობის მიმართ);

ორგანიზაციის მენეჯერის ან რიგითი თანამშრომლის ოფიციალური ქცევის, ქმედებების, ქმედებების თავისუფლების უფლება არა მხოლოდ კანონის ფარგლებში, არამედ იმ ფარგლებში, რომელიც არ არღვევს სხვა მენეჯერების ან რიგითი თანამშრომლების თავისუფლებას (თავისუფლება რომელიც არ ზღუდავს სხვის თავისუფლებას);

უფლებამოსილებების, პასუხისმგებლობების და სხვადასხვა სახის რესურსების განკარგვის სამართლიანობა, მუშაობის დროის განსაზღვრისას და ა.შ. ან შეასუსტებს სხვა მენეჯერების უფლებებს, პასუხისმგებლობას, უფლებამოსილებებს, არ სცდება ორგანიზაციის ფარგლებს);

სახსრებისა და რესურსების, ასევე უფლებების, პრივილეგიებისა და შეღავათების გადაცემის სამართლიანობა (მენეჯერის მიერ ყოველივე ზემოთქმულის ნებაყოფლობითი გადაცემა ითვლება ეთიკურად, არაეთიკურია უხეში ზეწოლა დასაქმებულზე, საყოველთაო ეთიკის ნორმების დარღვევის მოთხოვნა ან კანონი);

მაქსიმალური პროგრესი (მენეჯერის ან მთლიანად ორგანიზაციის ქმედებები ეთიკურია, თუ ისინი ხელს უწყობენ ორგანიზაციის ან მისი ცალკეული ნაწილების განვითარებას არსებული ეთიკური სტანდარტების დარღვევის გარეშე);

მენეჯერის ტოლერანტული დამოკიდებულება სხვა ქვეყნებისა და რეგიონების მენეჯმენტში დაფუძნებული მორალური პრინციპების მიმართ;

ინდივიდუალური და კოლექტიური პრინციპების გონივრული კომბინაცია მენეჯერის მუშაობაში და გადაწყვეტილების მიღებისას;

ზემოქმედების თანმიმდევრულობა, ვინაიდან ეთიკურ სტანდარტებთან შესაბამისობის უზრუნველყოფა ძირითადად ეფუძნება სოციალურ-ფსიქოლოგიური მეთოდების გამოყენებას, რაც, როგორც წესი, მოითხოვს ხანგრძლივ გამოყენებას სასურველი შედეგის მისაღებად.

ბიზნეს კულტურის სპეციფიკის გათვალისწინების მიზნით, ეროვნულმა ფონდმა „რუსული ბიზნეს კულტურა“ შეიმუშავა დოკუმენტი „ბიზნესის კეთების თორმეტი პრინციპი რუსეთში“, რომელიც მოუწოდებს მეწარმეებს დაადასტურონ საქმიანი ურთიერთობების პრინციპები. საქმიანი ურთიერთობების ზოგადი ეთიკური პრინციპები უნდა იყოს გამოყენებული ნებისმიერი ორგანიზაციისა და საკუთარი ეთიკური სისტემების მენეჯერების განვითარებისთვის.

პატიოსნება და კეთილსინდისიერება საქმიან ურთიერთობებში.მოტყუება არ შეიძლება გახდეს ნორმალური ეკონომიკური პროცესის საფუძველი. ყველა მეწარმეს აქვს ცდუნება, იყოს ოდნავ ნაკლებად მორალური ვიდრე მისი კონკურენტები - არა იმდენად, რომ ის სცილდება მორალურ კოდექსს, არამედ საკმარისი იმისათვის, რომ მოიპოვოს უპირატესობა და დარჩეს კონკურენტუნარიანი. მეწარმემ უნდა დააბალანსოს მორალურად და იურიდიულად დასაშვების ზღვარზე.

ბიზნესში ნებისმიერმა მოტყუებამ შეიძლება მოიტანოს მხოლოდ დროებითი ჯილდო, როდესაც გარიგების დადება ეწინააღმდეგება თავად არაკეთილსინდისიერებს, რადგან ისინი წყვეტენ მათთან ბიზნესს. რეპუტაცია ძვირია არა მხოლოდ ფულადი თვალსაზრისით, არამედ სოციალური და ფსიქოლოგიური განზომილებითაც.

2. თავისუფლება.თავისუფლების პატივისცემა უმაღლეს სათნოებად უნდა ჩაითვალოს. ცივილიზაცია მიდის ინდივიდუალიზმისკენ, ადამიანის პიროვნების ჭეშმარიტი ემანსიპაციისკენ. ბიზნესი

ადამიანმა უნდა დააფასოს არა მხოლოდ საკუთარი კომერციული ქმედებების, არამედ მისი კონკურენტის თავისუფლება, რაც გამოიხატება მის საქმეებში ჩარევის ან მისი ინტერესების ხელყოფის დაუშვებლობაში. თავისუფლების პრინციპი ხდება ერთ-ერთი ფუნდამენტური დაქვემდებარებულებთან ურთიერთობაში. ცნობილია, რომ კომპეტენტური თანამშრომლები, როგორც წესი, თავისუფალნი და დამოუკიდებელნი არიან პრობლემების გადაჭრაში და ამაყობენ თავიანთი საქმიანობით.

3. ტოლერანტობა პარტნიორების, კლიენტების და ქვეშევრდომების სისუსტეებისა და ნაკლოვანებების მიმართ.ტოლერანტობა ქმნის ურთიერთნდობას, გაგებასა და გულწრფელობას, ასევე ეხმარება კონფლიქტური სიტუაციების „ჩაქრობას“ მათ კვირტში. საქმიან ადამიანს უნდა განუვითარდეს ემოციების თვითკონტროლის განცდა, განუვითარდეს თავის შეკავების ჩვევა და არ დაკარგოს თვითკონტროლი.

4. ტაქტიკა- ეს არის, უპირველეს ყოვლისა, ორიენტაცია კაცობრიობისა და კეთილშობილების, ყურადღების და თავაზიანობისკენ. იყო ტაქტი, ნიშნავს ნებისმიერ სიტუაციაში აღიარო შენი დაქვემდებარებული, პარტნიორი ან კლიენტი, როგორც ღირებული ადამიანი, მისი ბისოციალური მახასიათებლების გათვალისწინებით: სქესი, ასაკი, ეროვნება, ტემპერამენტი და ა.შ.

5. დელიკატესი- მგრძნობიარე, დახვეწილი დამოკიდებულება კოლეგების, ქვეშევრდომების, პარტნიორების და მათი გრძნობების მიმართ. დელიკატესი არის კომუნიკაციაში სისწორისა და გულწრფელობის გამოვლენის განსაკუთრებული ფორმა, დამახასიათებელი კულტურული საქმიანი ადამიანებისთვის. ის ეხმარება ბიზნეს პრობლემების მოგვარებას მინიმალური მორალური და ფსიქოლოგიური ხარჯებით. მაგალითად, ზოგიერთ შემთხვევაში, დამნაშავის კონკრეტული მოქმედებიდან და პიროვნებიდან გამომდინარე, უფრო სასარგებლოა მისი საყვედური პირადში, ვიდრე ყველას წინაშე. საკმარისია ხანდაზმულმა კაცმა ან ქალმა შენიშვნის გაკეთება პირადად და უკიდურესად თავაზიანად, მაგრამ ტემპერამენტის ან ბუნებით ფლეგმატული ახალგაზრდასთვის უფრო სასარგებლოა შენიშვნის საჯაროდ და მტკიცედ გაკეთება. ტაქტიანობა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, როდესაც საქმე გვაქვს უცხოელ თანამშრომლებთან ან პარტნიორებთან, რომელთა ჩვეულებები, იდეები და ქცევა შეიძლება უცნაურად ჩანდეს.

6. სამართლიანობა– პარტნიორების, კლიენტების, ქვეშევრდომების პიროვნული და საქმიანი თვისებების ობიექტური შეფასება, მათი ინდივიდუალობის აღიარება, კრიტიკისადმი ღიაობა, თვითკრიტიკა. ქვეშევრდომებისა და უკეთესი შესაძლებლობების მქონე კოლეგების მიმართ უსამართლობა იწვევს პატივისცემის დაკარგვას და ლიდერის ძალაუფლების გარდაქმნას რეალურიდან ნომინალურზე.

საქმიანი ურთიერთობების ეთიკური კრიტერიუმების სისტემა:

უნივერსალური ეთიკური პრინციპები;

კონკრეტული ქვეყნის ეთიკური პრინციპები. სამეწარმეო საქმიანობა ყოველთვის ხორციელდება საზოგადოების შიგნით, რომელსაც აქვს შემუშავებული საკუთარი ეთიკური პრინციპები და ნორმები. მეწარმის ბიზნეს ეთიკა ყალიბდება წმინდა სამეწარმეო მორალის - მოგების მაქსიმიზაციის პრინციპის - საზოგადოების მორალთან ურთიერთქმედების საფუძველზე;

გარკვეული პროფესიული ჯგუფის ქცევის ეთიკა, ანუ ჯგუფური ქცევის ნორმები - პროფესიული, „გილდი“, განსაზღვრული კორპორატიული კულტურით;

მოთხოვნები და „თამაშის წესები“ დადგენილი კონკრეტული სიტუაციით.

როგორ გავააქტიუროთ ეს პრინციპები? საიდუმლო არ არის, რომ მენეჯერები, რომლებიც მიჩვეულნი არიან შესრულების რაოდენობრივ კრიტერიუმებს და განიცდიან დროის ნაკლებობას, ხშირად უგულებელყოფენ ეთიკურ გადაწყვეტილებებს, რაც მათთვის გარკვეულ სირთულეებს იწვევს. ასევე ძალიან რთულია ეთიკური სტანდარტების სხვადასხვა დონეზე მუშაობა. ჰიპერნორმები შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს მიკრო დონის ნორმებს და სხვა კონკრეტულ ბიზნეს მიზნებს. სტანდარტული ტექნიკა და ექსპერტების ზოგიერთი ახალი რეკომენდაცია ეთიკური გადაწყვეტილებების მენეჯმენტის პრაქტიკაში საქმიანი ურთიერთობების დამყარების ინდივიდუალური მიდგომის დანერგვის შესახებ შეიძლება დაგეხმაროთ (თუმცა შეზღუდული ზომით).

შესავალი

ეთიკური საკითხები ბიზნეს ურთიერთობებში

კომუნიკაციური კულტურა ბიზნეს კომუნიკაციაში

დასკვნა

ბიბლიოგრაფია

შესავალი

ბიზნეს კომუნიკაციის მდიდარი გამოცდილების მქონე ქვეყნების უმეტესობაში არსებობს ეტიკეტის მთელი რიგი მკაცრი წესები, რომელთა დარღვევამ შეიძლება ზიანი მიაყენოს საქმიანი ადამიანის იმიჯს. ახლა, როდესაც ქვეყანაში საბაზრო ეკონომიკა სულ უფრო მყარდება, ზოგიერთი სერიოზული ბიზნესმენი იძულებულია მიმართოს უცხოურ გამოცდილებას ბიზნეს კომუნიკაციაში, რათა სასაცილოდ არ გამოიყურებოდეს მსოფლიო ბაზარზე საქონლისა და მომსახურების შეთავაზებისას.

ს. ჩვენ გავშიფრავთ მისი გარეგანი მონაცემების მნიშვნელობას და გამოვავლენთ მიღებული ტექსტის მნიშვნელობას კონტექსტში, რომელსაც აქვს საკუთარი შინაგანი ფსიქოლოგიური გეგმა. ეს „კითხვა“ თავისუფლად ხდება, რადგან ჩვენს ირგვლივ მყოფ ადამიანებთან კომუნიკაციის პროცესში ყალიბდება მათი ქცევის გარკვეული, მეტ-ნაკლებად ავტომატურად მოქმედი ქვეტექსტი“.

მასის ფსიქოლოგიის კვლევა ბევრ რამეს იძლევა გასაგებად ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ფსიქოლოგიაშესაბამის გარემოში. საზოგადოებაში მცხოვრები ადამიანი ხვდება ამ მასობრივი შეკრებების აქტივობებს, განიცდის მათ გავლენას და ხდება მათი მონაწილე. ეს ყველაფერი მასზე ფსიქოლოგიურ ზემოქმედებას ახდენს, მათ შორის, როგორც სხვა ადამიანებთან საქმიანობისა და კომუნიკაციის საგანი.

ადამიანი იბადება აზროვნებისთვის.

პასკალი

ბიზნეს ეთიკის არსი

ეთიკა ფართო გაგებით გაგებულია, როგორც სოციალური ცხოვრების პროცესში დანერგილი უნივერსალური და სპეციფიკური მორალური მოთხოვნებისა და ქცევის ნორმების სისტემა. შესაბამისად, საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა გამოყოფს საზოგადოებრივი ცხოვრების ერთ-ერთ სფეროს. უნივერსალური ადამიანური ნორმებისა და ქცევის წესების საფუძველზე, ოფიციალური ურთიერთობების ეთიკურ სტანდარტებს აქვს გარკვეული გამორჩეული ნიშნები.

საქმიან ურთიერთობებში ეთიკას ბოლო დროს სულ უფრო მეტი ყურადღება ექცევა. ეს გამოიხატება სასწავლო პროგრამების მოცულობის ზრდაში საუნივერსიტეტო და ასპირანტურის მომზადების სისტემაში შესაბამის დისციპლინებში (მაგალითად, „ეთიკა და ბიზნეს ეტიკეტი“, „ბიზნეს ეთიკა“, „საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა და ეტიკეტი“ და ა.შ. ). ქცევის ზოგადი ეთიკის საფუძვლების შესწავლის კურსები ასევე ინერგება ზოგიერთ სასკოლო პროგრამაში და საშუალო სპეციალიზებული განათლების სისტემაში და დროთა განმავლობაში იზრდება საგანმანათლებლო დაწესებულებების გაშუქება ასეთი კურსებით.

დამსაქმებლები სულ უფრო მეტ ყურადღებას აქცევენ ეთიკის საკითხებს საქმიან და პირად ურთიერთობებში პერსონალის შერჩევისა და დაქირავებისას, ისევე როგორც თანამშრომლების უშუალოდ პროფესიულ როლებს ასრულებენ. ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ „პროფესიული როლის“ კონცეფცია მოიცავს არა მხოლოდ სამუშაო მოვალეობების შესრულების უნარს, არამედ პროცესში გარე გარემოსთან (კოლეგებთან, მენეჯმენტთან, ქვეშევრდომებთან, კლიენტებთან, პარტნიორებთან და ა.შ.) ურთიერთობის უნარ-ჩვევებს. კონკრეტული თანამდებობისთვის დაფიქსირებული პროფესიული ამოცანების ან ფუნქციების განხორციელება. ეთიკურ საქმიან ურთიერთობებთან შესაბამისობა ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმია როგორც ცალკეული თანამშრომლის, ისე მთლიანად ორგანიზაციის პროფესიონალიზმის შესაფასებლად.

ნებისმიერი ორგანიზაციის თანამშრომლების მიერ ეთიკური საქმიანი ურთიერთობის ნორმებისა და წესების დაცვა ხდება მისი „სავიზიტო ბარათი“ და ხშირ შემთხვევაში განსაზღვრავს, ექნება თუ არა გარე პარტნიორი ან კლიენტი მომავალში ამ ორგანიზაციასთან ურთიერთობას და რამდენად ეფექტური იქნება მათი ურთიერთობა.

ეთიკური საქმიანი ურთიერთობის ნორმებისა და წესების გამოყენებას სხვები ნებისმიერ შემთხვევაში დადებითად აღიქვამენ, მაშინაც კი, თუ ადამიანს არ გააჩნია საკმარისად განვითარებული უნარ-ჩვევები ეთიკის წესების გამოყენებისას. აღქმის ეფექტი ბევრჯერ ძლიერდება, თუ ეთიკური ქცევა ხდება ბუნებრივი და არაპრეტენზიული. ეს ხდება მაშინ, როდესაც ეთიკის წესები არის ადამიანის შინაგანი ფსიქოლოგიური მოთხოვნილება და ასევე მუშავდება სისტემატური ვარჯიშის პროცესში. უფრო მეტიც, ეს ტრენინგი გულისხმობს როგორც სპეციალური სასწავლო პრაქტიკული სავარჯიშოების გამოყენებას კონკრეტული საგანმანათლებლო პროგრამის ფარგლებში, ასევე ნებისმიერი სიტუაციის, რომელიც წარმოიქმნება პროფესიული საქმიანობის პროცესში, ურთიერთობების ეთიკის უნარების გასავითარებლად. მაგალითად, საქმიანი საუბრის ან სატელეფონო საუბრების ჩატარების წესების შესწავლის შემდეგ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი საუბარი ტრენინგად.

უნდა აღინიშნოს, რომ ეს მიდგომა უნდა გავრცელდეს არა მხოლოდ სამუშაო ურთიერთობების სფეროზე, არამედ გამოიყენოს შესაბამისი ცხოვრებისეული სიტუაციები მეგობრებთან, ნათესავებთან და შემთხვევით თანამოსაუბრეებთან ურთიერთობაში.

კიდევ ერთხელ უნდა აღინიშნოს, რომ ეთიკა მოიცავს უნივერსალური და სპეციფიკური (მაგალითად, ნებისმიერი პროფესიული საქმიანობისთვის) მორალური მოთხოვნების და ქცევის ნორმების სისტემას, ე.ი. საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა ემყარება ქცევის ზოგად წესებს, რომლებიც შემუშავებულია ადამიანების მიერ ერთობლივი ცხოვრების პროცესში. ბუნებრივია, ბიზნეს გარემოში ურთიერთობის მრავალი ნორმა მოქმედებს ყოველდღიურ ცხოვრებაში და პირიქით, ინტერპერსონალური ურთიერთობების თითქმის ყველა წესი აისახება სამუშაო ეთიკაში.

ეს ძნელად შეიძლება ჩაითვალოს სწორად იმ სიტუაციისთვის, როდესაც ერთი და იგივე ადამიანი ფუნდამენტურად განსხვავებულად იქცევა ბიზნესსა და საშინაო გარემოში. უნდა იყოთ კორექტული ურთიერთობაში, ყურადღებიანი და თავაზიანი ხალხთან ყოველთვის დაყველგან. ზემოაღნიშნული არ გამორიცხავს, ​​მაგალითად, გარკვეულ სიმტკიცეს და ორგანიზაციულ უნარებს საყვარელ ადამიანებთან ურთიერთობაში, ასევე მგრძნობიარე დამოკიდებულებას სამუშაო კოლეგების პირადი პრობლემების მიმართ.

ცნობილია უძველესი სიბრძნე: „მოექეცი სხვებს ისე, როგორც გინდა, რომ მოგექცნენ“. ბიზნეს ეთიკის ნორმებისა და წესების შემდგომი აღწერა ცხადყოფს ზემოაღნიშნული განცხადების არსს, ანუ, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ის პასუხობს კითხვას: როგორი დამოკიდებულება გვინდა საკუთარი თავის მიმართ?

ეჭვგარეშეა, რომ სხვათა დამოკიდებულება კონკრეტული ადამიანის მიმართ (და პირიქით) პროფესიული საქმიანობის პროცესში. არისზოგადად საზოგადოებრივ ცხოვრებაში განვითარებადი ურთიერთობების გაგრძელება. ჩვენ ბუნებრივად გადავცემთ ყოველდღიურ ცხოვრებაში საკუთარი თავის მიმართ სხვების დამოკიდებულების სასურველ გამოვლინებებს საქმიანი ურთიერთობების სფეროში. შესაბამისად, ჩვენს ირგვლივ მყოფი ადამიანები ჩვენგან მოელიან ქცევის წესების ცოდნას და მათი პრაქტიკაში გამოყენების უნარს.

ფართო გაგებით ეთიკასა და ბიზნეს ეთიკას შორის ურთიერთობა შეიძლება გამოიკვეთოს ადამიანების ერთმანეთის აღქმის ინდივიდუალური პრობლემების ლოგიკური თანმიმდევრობით. გაცნობისა და შემდგომი ურთიერთობისთვის ხელსაყრელი საფუძველი ძირითადად შეხვედრის პირველ წუთებში ეყრება. ამაში მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ადამიანის გარეგნობა, მისი შესაბამისობა სიტუაციისადმი, რაც გამოხატავს პატივისცემის დამოკიდებულებას სხვების მიმართ. ამ საქმეში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ისეთი ერთი შეხედვით ტრივიალური დეტალი, როგორიც არის მისალმების, ხელის ჩამორთმევისა და ადამიანის გაცნობის ეთიკა. ურთიერთობების ეს საწყისი ნიუანსი მნიშვნელოვანია როგორც ყოველდღიურ, ისე საქმიან ცხოვრებაში.

სასიამოვნო და სასარგებლო საქმიანი ურთიერთობების დასამყარებლად, თქვენ უნდა შეგეძლოთ დააინტერესოთ ადამიანი თქვენი მკაფიო და ამავდროულად ხატოვანი განცხადებებით, ყურადღების მიქცევა საკითხის არსზე. ეს პრობლემები მოგვარებულია რიტორიკული უნარების პრაქტიკით, რაც მნიშვნელოვანია ყოველდღიურ ცხოვრებაში და განსაკუთრებით პროფესიულ გარემოში. ეს უნარები უნდა იყოს განსახიერებული საუბრის მომზადებისა და წარმართვის სპეციალურ წესებში, რადგან ყველგან მათი გამოყენების აუცილებლობის წინაშე ვდგავართ. საუბრის შედეგის მიღწევა და პატივისცემით, მნიშვნელოვანი პირობაა როგორც საშინაო, ასევე საქმიან გარემოში.

პირადი საუბრის ვარიანტი არის სატელეფონო საუბარი. Საერთოაეთიკის წესებს (როგორიცაა, მაგალითად, თავაზიანობა, თანამოსაუბრისადმი ყურადღებიანობა, საუბრის წარმართვის უნარი და ა.შ.) ამ შემთხვევაში ავსებს რამდენიმე განსაკუთრებული, რომელიც განისაზღვრება სატელეფონო საუბრის სპეციფიკით. ამ წესების გამოყენება საშუალებას მოგცემთ ჩამოაყალიბოთ დადებითი აზრი თქვენი თანამოსაუბრის შესახებ, მიუხედავად იმისა, თუ როგორი საუბარი შედგა - პირადი თუ საქმიანი.

ნებისმიერი საუბრის წარმართვა იწვევს ჩვენი თანამოსაუბრეების მიმართ კრიტიკული კომენტარების ან განსჯის გამოთქმის აუცილებლობას, რადგან ჩვენ ყოველთვის არ ვართ კმაყოფილი ჩვენი გარემოს ქმედებებითა და განცხადებებით. ვიღაცისადმი მიმართული კრიტიკული შენიშვნების ზოგადი და საქმიანი ეთიკა შეიცავს მსგავსიწესები, რომლებიც, თავის მხრივ, ემყარება ეთიკური ურთიერთობების ძირითად ნორმებს.

ასე რომ, ბიზნეს ეთიკის თითქმის ყველა სფეროს აქვს წესები, რომლებიც ვრცელდება ქცევის ეთიკას ფართო გაგებით. გარდა ამისა, გამონაკლისის გარეშე, ბიზნეს ეთიკის ყველა სფერო ეფუძნება ფუნდამენტურ ეთიკურ სტანდარტებს. ეს მოიცავს სხვისი თვითშეფასების და პირადი სტატუსის პატივისცემას, სხვისი ქცევის ინტერესებისა და მოტივების გაგებას, სოციალურ პასუხისმგებლობას მათ ფსიქოლოგიურ უსაფრთხოებაზე და ა.შ.

ბიზნეს ეთიკის ძირითადი პრინციპები

იმიჯის ბიზნეს ეთიკა

ბიზნეს ეთიკის პრინციპები- საზოგადოების მორალურ ცნობიერებაში განვითარებული მორალური მოთხოვნების განზოგადებული გამოხატულება, რაც მიუთითებს საქმიანი ურთიერთობების მონაწილეთა აუცილებელ ქცევაზე.

თანამედროვე ბიზნეს ეთიკა, მრავალი მეცნიერის აზრით, უნდა ეფუძნებოდეს სამ ყველაზე მნიშვნელოვან პრინციპს:

1) მატერიალური ფასეულობების შექმნა მისი ფორმების მრავალფეროვნებით განიხილება, როგორც თავდაპირველი მნიშვნელოვანი პროცესი;

2) მოგება და სხვა შემოსავალი განიხილება სხვადასხვა სოციალურად მნიშვნელოვანი მიზნების მიღწევის შედეგად;

3) ბიზნეს სამყაროში წარმოქმნილი პრობლემების გადაჭრაში პრიორიტეტი უნდა მიენიჭოს ინტერპერსონალური ურთიერთობების ინტერესებს და არა პროდუქციის წარმოებას.

ამერიკელი სოციოლოგის ლ.ჰოსმსრას ნაშრომმა ჩამოაყალიბა ბიზნეს ქცევის თანამედროვე ეთიკური პრინციპები, მსოფლიო ფილოსოფიური აზროვნების აქსიომებზე დაყრდნობით, რომლებმაც საუკუნეები გაიარა თეორიითა და პრაქტიკით. არსებობს ათი ასეთი პრინციპი და, შესაბამისად, აქსიომები:

არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც არ შედის თქვენს ან თქვენი კომპანიის გრძელვადიან ინტერესებში (პრინციპი ეფუძნება ძველი ბერძენი ფილოსოფოსების, განსაკუთრებით პროტაგორას სწავლებებს, სხვების ინტერესებთან შერწყმული პირადი ინტერესების შესახებ და განსხვავება გრძელვადიან და გრძელვადიან პერსპექტივებს შორის. მოკლევადიანი ინტერესები).

არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც არ შეიძლება ითქვას, რომ ნამდვილად პატიოსანი, ღია და ჭეშმარიტია, რაც შეიძლება ამაყად გამოცხადდეს მთელ ქვეყანაში პრესაში და ტელევიზიაში (პრინციპი ეფუძნება არისტოტელესა და პლატონის შეხედულებებს პიროვნულ სათნოებებზე - პატიოსნება, გახსნილობა, ზომიერება და ა.შ.).

არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არ არის კარგი, რაც ხელს არ უწყობს ამხანაგობის გრძნობის ჩამოყალიბებას, რადგან ჩვენ ყველანი ვმუშაობთ ერთი საერთო მიზნისთვის (პრინციპი ეფუძნება მსოფლიო რელიგიების მცნებებს (წმ. ავგუსტინე), მოწოდება სიკეთისა და თანაგრძნობა).

ბიზნეს ეთიკის არსი

ეთიკა ფართო გაგებით გაგებულია, როგორც სოციალური ცხოვრების პროცესში დანერგილი უნივერსალური და სპეციფიკური მორალური მოთხოვნებისა და ქცევის ნორმების სისტემა. შესაბამისად, საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა გამოარჩევს საზოგადოებრივი ცხოვრების ერთ-ერთ სფეროს

საქმიან ურთიერთობებში ეთიკას ბოლო დროს სულ უფრო მეტი ყურადღება ექცევა. დამსაქმებლები სულ უფრო მეტ ყურადღებას აქცევენ ეთიკის საკითხებს საქმიან და პირად ურთიერთობებში პერსონალის შერჩევისა და დაქირავებისას, ისევე როგორც თანამშრომლების უშუალოდ პროფესიულ როლებს ასრულებენ. საქმიანი ურთიერთობების ეთიკის დაცვა ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმია როგორც ცალკეული თანამშრომლის, ისე მთლიანად ორგანიზაციის პროფესიონალიზმის შესაფასებლად.

ეთიკა მოიცავს კონკრეტული მიმართულებების, მორალური მოთხოვნების და ნორმების სისტემას, ქცევას, ანუ საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა ემყარება ადამიანების მიერ ერთობლივი ცხოვრების პროცესში შემუშავებულ ქცევის ზოგად წესებს.

სასიამოვნო და სასარგებლო საქმიანი ურთიერთობების დასამყარებლად, თქვენ უნდა შეგეძლოთ დააინტერესოთ ადამიანი თქვენი მკაფიო და ამავდროულად ხატოვანი განცხადებებით, ყურადღების მიქცევა საკითხის არსზე. საუბრის შედეგის მიღწევა და პატივისცემით, მნიშვნელოვანი პირობაა როგორც ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ასევე ბიზნესში.

ბიზნეს ეთიკის თითქმის ყველა სფეროს აქვს წესები, რომლებიც ვრცელდება ეთიკურ ქცევაზე ფართო გაგებით. გარდა ამისა, გამონაკლისის გარეშე, ბიზნეს ეთიკის ყველა სფერო ეფუძნება ფუნდამენტურ ეთიკურ სტანდარტებს

ბიზნეს ეთიკის ძირითადი პრინციპები

ბიზნეს ეთიკის პრინციპები არის საზოგადოების მორალურ ცნობიერებაში განვითარებული მოთხოვნების განზოგადებული გამოხატულება, რაც მიუთითებს საქმიანი ურთიერთობების აუცილებელ ქცევაზე.

ამერიკელი სოციოლოგის ლ. ჰოსმერის ნაშრომმა ჩამოაყალიბა საქმიანი ქცევის უფრო თანამედროვე ეთიკური პრინციპები, მსოფლიო ფილოსოფიური აზროვნების აქსიომებზე დაფუძნებული, რომლებმაც საუკუნეები გაიარა თეორიითა და პრაქტიკით. არსებობს ათი ასეთი პრინციპი და, შესაბამისად, აქსიომები:

1. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც არ შედის თქვენს ან თქვენი კომპანიის გრძელვადიან ინტერესებში.

არასოდეს გააკეთო ის, რასაც ვერ იტყვი

ეს არის ნამდვილად გულწრფელი, ღია და ჭეშმარიტი, რაც შეიძლება ამაყად გამოცხადდეს მთელ ქვეყანაში პრესაში და ტელევიზიაში

არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არ არის კარგი, რაც ხელს არ უწყობს ამხანაგობის გრძნობის ჩამოყალიბებას, რადგან ჩვენ ყველა ვმუშაობთ ერთი საერთო მიზნისკენ.

არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არღვევს კანონს, რადგან ეს კანონშია

წარმოადგენს საზოგადოების მინიმალურ მორალურ სტანდარტებს

• 5. არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არ გამოიწვევს იმაზე მეტ სიკეთეს, ვიდრე ზიანს იმ საზოგადოებისთვის, რომელშიც ცხოვრობთ.
• 6. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რის გაკეთებასაც არ გირჩევთ მსგავს სიტუაციაში სხვებს.
• 7. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც ლახავს სხვათა დადგენილ უფლებებს.
• 8. ყოველთვის იმოქმედეთ ისე, რომ მაქსიმალურად გაზარდოთ მოგება კანონის, ბაზრის მოთხოვნების და ხარჯების სრულად გათვალისწინების ფარგლებში. მაქსიმალური მოგებისთვის, ამ პირობების გათვალისწინებით, მიუთითებს წარმოების უდიდეს ეფექტურობაზე
• 9. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც ზიანს აყენებს ყველაზე სუსტებს ჩვენს საზოგადოებაში.
• 10. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც ხელს შეუშლის სხვა ადამიანის თვითგანვითარებისა და თვითრეალიზაციის უფლებას.

ეს პრინციპები წარმოდგენილია სხვადასხვა ხარისხით და აღიარებულია, როგორც სამართლიანი სხვადასხვა ბიზნეს კულტურაში. გლობალური ბიზნეს საზოგადოების იდეალური, თუმცა ძალიან შორეული მიზანი ხდება ურთიერთობის ტიპი, რომელიც დაფუძნებულია მორალური და ეთიკური პრინციპების ტრიუმფზე. ამ მიმართულებით ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან ნაბიჯად შეიძლება მივიჩნიოთ 1994 წელს შვეიცარიის ქალაქ კოქსში მიღებული თანამეგობრობის დეკლარაცია იყვნენ აშშ-ს, დასავლეთ ევროპისა და იაპონიის უდიდესი ეროვნული და ტრანსნაციონალური კორპორაციების ლიდერები

საერთაშორისო ბიზნესის ძირითადი პრინციპებია:

• * საქმიანი პასუხისმგებლობა: აქციონერების სარგებელიდან მისი ძირითადი პარტნიორების სასარგებლოდ;
• * ბიზნესის ეკონომიკური და სოციალური გავლენა: სამართლიანობისა და გლობალური საზოგადოების პროგრესისკენ;
• * ბიზნეს ეთიკა: კანონის ასოდან ნდობის სულისკვეთებამდე;
• * სამართლებრივი ნორმების პატივისცემა;
• * მრავალმხრივი სავაჭრო ურთიერთობების მხარდაჭერა;
• * ზრუნვა გარემოზე;
• * უკანონო ქმედებებზე უარი

შემდეგი ასევე ზოგადად მიღებული ეთიკური პრინციპებია როგორც ორგანიზაციებისთვის, ასევე ცალკეული ლიდერებისთვის:

• * "მენეჯერის ოქროს წესი" - თქვენი ოფიციალური თანამდებობის ფარგლებში, არასოდეს დაუშვათ ისეთი ქმედებები თქვენი ქვეშევრდომების, ხელმძღვანელობის, კლიენტების მიმართ და ა.შ., რისი დანახვაც არ გსურთ საკუთარ თავთან მიმართებაში;
• * წინსვლა ნდობით (გუნდში იქმნება ხელსაყრელი პირობები გადაწყვეტილებების მიღებისა და მათი განხორციელებისთვის, როდესაც თითოეულ ადამიანს ეძლევა მაქსიმალური ნდობა - მის პოტენციალის, კვალიფიკაციის, პასუხისმგებლობის გრძნობის მიმართ);
• * ორგანიზაციის მენეჯერის ან რიგითი თანამშრომლის ოფიციალური ქცევის, ქმედებების, ქმედებების თავისუფლების უფლება არა მხოლოდ კანონის ფარგლებში, არამედ იმ ფარგლებში, რომელიც არ არღვევს სხვა მენეჯერების ან რიგითი თანამშრომლების თავისუფლებას (თავისუფლება რომელიც არ ზღუდავს სხვის თავისუფლებას);
• * უფლებამოსილების ფლობის/შეძენის სამართლიანობა, პასუხისმგებლობა, სხვადასხვა სახის რესურსების განკარგვის უფლება, სამუშაოს დროის განსაზღვრისას და ა.შ. გავლენას მოახდენს, ან ასუსტებს სხვა მენეჯერების უფლებებს, პასუხისმგებლობებს, უფლებამოსილებებს არ სცილდება ორგანიზაციის ფარგლებს);
• * სამართლიანობა სახსრებისა და რესურსების, აგრეთვე უფლებების, პრივილეგიებისა და შეღავათების გადაცემაში (მენეჯერის მიერ ყოველივე ზემოთქმულის ნებაყოფლობითი გადაცემა ითვლება ეთიკურად, არაეთიკური არის უხეში ზეწოლა დასაქმებულზე, მოითხოვს საყოველთაო ეთიკის ნორმების დარღვევას. ან კანონი);
• * მაქსიმალური პროგრესი (მენეჯერის ან მთლიანად ორგანიზაციის ქმედებები ეთიკურია, თუ ისინი ხელს უწყობენ ორგანიზაციის ან მისი ცალკეული ნაწილების განვითარებას არსებული ეთიკური სტანდარტების დარღვევის გარეშე);
• * მენეჯერის ტოლერანტული დამოკიდებულება სხვა ქვეყნებისა და რეგიონების მენეჯმენტში დაფუძნებული მორალური პრინციპების მიმართ;
• * ინდივიდუალური და კოლექტიური პრინციპების გონივრული კომბინაცია მენეჯერის მუშაობაში და გადაწყვეტილების მიღებისას;
• * ზემოქმედების თანმიმდევრულობა, ვინაიდან ეთიკურ სტანდარტებთან შესაბამისობის უზრუნველყოფა ძირითადად ეფუძნება სოციალურ-ფსიქოლოგიური მეთოდების გამოყენებას, რაც, როგორც წესი, მოითხოვს ხანგრძლივ გამოყენებას სასურველი შედეგის მისაღებად.

მოკლედ მოკლედ

საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა და ეტიკეტი

მისი მომავალი საქმიანობა და წარმატებული განვითარება დიდწილად დამოკიდებულია ორგანიზაციის შიგნით დამყარებულ ურთიერთობებზე. იმისათვის, რომ ეს საქმიანობა სათანადო დონეზე განხორციელდეს, თითოეული თანამშრომელი, მიუხედავად იმისა, თუ რა თანამდებობა უკავია, ვალდებულია დაიცვას ეთიკური საქმიანი ურთიერთობის ძირითადი პრინციპები. მენეჯერის ან მთელი კომპანიის ქცევა ითვლება ეთიკურად, როდესაც იგი ხელს უწყობს განვითარებას ყოველგვარი ეთიკური სტანდარტების დარღვევის გარეშე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თითოეული თანამშრომლის ქცევა არის მთლიანი ორგანიზაციის იმიჯი, ხოლო ბიზნეს პარტნიორების, კლიენტების და სხვათა ორგანიზაციისადმი დამოკიდებულება დამოკიდებული იქნება მის უნარზე კომუნიკაციის დამყარებაზე.

ორგანიზაციაში საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა ემყარება რამდენიმე პრინციპს:

მენეჯერი ვალდებულია იყოს ტოლერანტული სხვა ქვეყნებსა და რეგიონებში არსებული მორალური პრინციპების მიმართ;

მენეჯერის მუშაობაში გადაწყვეტილების მიღებისას ინდივიდუალური და კოლექტიური პრინციპები გონივრულად უნდა იყოს შერწყმული;

ვინაიდან ეთიკური სტანდარტების დაცვა ეფუძნება სოციალურ-ფსიქოლოგიურ მეთოდებს, მათი გრძელვადიანი გამოყენება აუცილებელია სასურველი შედეგის მისაღებად.

ასევე, საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა გულისხმობს პიროვნებისა და პროფესიონალიზმის პრინციპებს. პრინციპების პირველი ტიპი მოიცავს დებულებებს, რომ პატივი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე მოგება, ძალადობა და მუქარა არ არის ბიზნეს მიზნების მიღწევის გზები და ურთიერთობების საფუძველია საერთო საქმის მონაწილეთა პატივისცემა და თავმოყვარეობა. პროფესიონალიზმის პრინციპები მოიცავს ბიზნესის ფარგლებში წარმართვას, კლიენტებისა და პარტნიორების ნდობის გამართლებას, საიმედო რეპუტაციისა და სამართლიანი კონკურენციის მოპოვების სწრაფვას.

საქმიანი და საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა, ისევე როგორც კულტურის ნებისმიერი ნაწილი, გულისხმობს გარკვეული ნორმებისა და წესების არსებობას. ბიზნესში ეს წესები ასე გამოიყურება:

Იყავი პუნქტუალური. თანამშრომლის ნებისმიერი დაგვიანება ხელს უშლის მთელი ორგანიზაციის მუშაობას და ახასიათებს მას, როგორც პიროვნებას, რომელსაც არ შეიძლება დაეყრდნო. კონკრეტული დავალების შესასრულებლად დროის გამოთვლა, ასევე დროის რეზერვის გამოყოფა პრობლემების წარმოშობის შემთხვევაში, ძალიან მნიშვნელოვანია საქმიანი ადამიანისთვის.

ზედმეტის თქმა არ არის საჭირო. ყველა ორგანიზაციას აქვს თავისი საიდუმლოებები. დაქირავებისას, ბევრი თანამშრომელი ხელს აწერს ხელშეკრულებას კომპანიის საიდუმლოების შესახებ. იგივე წესი უნდა დაიცვან სამუშაო კოლეგების პირადი ცხოვრების საკითხებში.

გაითვალისწინეთ მესამე მხარის ინტერესები. ბიზნესის კეთების წარმატება პარტნიორების, კლიენტებისა და კოლეგების მოსაზრებების გათვალისწინებაა. მუშაობისას არ შეგიძლია ფოკუსირება მხოლოდ საკუთარ ინტერესებზე და უნდა იყო ტოლერანტული მათ მიმართ, ვინც განსხვავებულად ფიქრობს

ტანსაცმელი უნდა შეესაბამებოდეს კომპანიის ჩაცმულობის კოდს. ნებისმიერ ორგანიზაციაში აუცილებელია გამოირჩეოდეთ არა ტანსაცმლით, არამედ მუშაობის უნარით. მეტყველება უნდა იყოს წიგნიერი. ლაპარაკის უნარი გავლენას ახდენს მის იმიჯზე სხვების თვალში. საქმიანი ადამიანები უნდა დაეუფლონ რიტორიკის ხელოვნებას და შეძლონ თანამოსაუბრეების დარწმუნება

ეთიკური ბიზნეს პრაქტიკა დაცული უნდა იყოს ორგანიზაციის ყველა თანამშრომელმა. იმისათვის, რომ კომპანია იყოს წარმატებული და ნაყოფიერი, მენეჯერებმა უნდა დაამყარონ პოზიტიური ურთიერთობები ქვეშევრდომებთან და განახორციელონ ეთიკური წესები, რომლებიც ეფუძნება ნამდვილ ადამიანურ ღირებულებებს, რომლებიც პატივს სცემენ ორგანიზაციაში. საბოლოო ჯამში, ორგანიზაცია უნდა გახდეს ერთიანი ორგანიზმი, რომელიც მიისწრაფვის საერთო მიზნისკენ, ხოლო ბიზნეს ეთიკისა და საქმიანი ურთიერთობების დაცვა შესანიშნავი დახმარება იქნება თანამოაზრეთა და პროფესიონალთა გუნდის ჩამოყალიბებაში მათ სფეროში.

საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა არის მორალისა და მორალის გამოვლენის დოქტრინა საქმიან კომუნიკაციასა და ბიზნეს პარტნიორებს შორის ურთიერთობებში.

საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა უნდა ეფუძნებოდეს კოორდინაციას და, თუ ეს შესაძლებელია, ინტერესების ჰარმონიზაციას.

ბიზნეს ეთიკა არის პროფესიული ეთიკა, რომელიც არეგულირებს ბიზნესში ადამიანებს შორის ურთიერთობის სისტემას. პრინციპები არის აბსტრაქტული, განზოგადებული იდეები, რომლებიც საშუალებას აძლევს მათ, ვინც მათ ეყრდნობიან, სწორად ჩამოაყალიბონ თავიანთი ქცევა, მოქმედებები, დამოკიდებულება რაღაცის მიმართ.

ბიზნეს ეთიკის პრინციპები, ე.ი. პროფესიული ეთიკა, მისცეს ნებისმიერ ორგანიზაციაში კონკრეტულ თანამშრომელს კონცეპტუალური ეთიკური პლატფორმა გადაწყვეტილებების, ქმედებების, მოქმედებების, ურთიერთქმედების და ა.შ.

პირველი პრინციპი. „თქვენი ოფიციალური თანამდებობის ფარგლებში, არასოდეს მისცეთ თავს უფლება, მოეპყროთ თქვენს ქვეშევრდომებს, ხელმძღვანელობას და კოლეგებს თქვენს ოფიციალურ დონეზე, კლიენტებს და ა.შ. ისეთი ქმედებები, რომელთა დანახვა არ მინდა ჩემს მიმართ“.

მეორე პრინციპი. სამართლიანობა აუცილებელია თანამშრომლებისთვის მათი სამუშაო საქმიანობისთვის საჭირო რესურსებით (ფულადი, ნედლეული, მასალა და ა.შ.) მიწოდებისას.

მესამე პრინციპი მოითხოვს ეთიკური დარღვევის სავალდებულო გამოსწორებას, იმისდა მიუხედავად, როდის და ვის მიერ იქნა ეს ჩადენილი.

მეოთხე პრინციპის მიხედვით, რომელსაც ეწოდება მაქსიმალური პროგრესის პრინციპი, თანამშრომლის ოფიციალური ქცევა და ქმედებები აღიარებულია ეთიკურად, თუ ისინი ხელს უწყობენ ორგანიზაციის (ან მისი განყოფილებების) განვითარებას მორალური თვალსაზრისით.

მეოთხე პრინციპის ლოგიკური გაგრძელებაა მეხუთე პრინციპი - მინიმალური პროგრესის პრინციპი, რომლის მიხედვითაც თანამშრომლის ან მთლიანად ორგანიზაციის ქმედებები ეთიკურია, თუ ისინი მაინც არ არღვევენ ეთიკურ სტანდარტებს.

მეექვსე პრინციპის არსი ასეთია: ეთიკური არის ორგანიზაციის თანამშრომელთა ტოლერანტული დამოკიდებულება მორალური პრინციპების, ტრადიციების და სხვათა მიმართ, რაც ხდება სხვა ორგანიზაციებში, რეგიონებში, ქვეყნებში.

მერვე პრინციპის მიხედვით, ინდივიდუალური და კოლექტიური პრინციპები თანაბრად არის აღიარებული საქმიანი ურთიერთობების განვითარებისა და გადაწყვეტილების მიღების საფუძვლად.

მეცხრე პრინციპი გვახსენებს, რომ რაიმე ოფიციალური საკითხის გადაწყვეტისას არ უნდა გვეშინოდეს საკუთარი აზრის ქონისა. თუმცა, ნონკონფორმიზმი, როგორც პიროვნული თვისება, გონივრულ ფარგლებში უნდა გამოიხატოს.

მეათე პრინციპი არ არის ძალადობა, ე.ი. „ზეწოლა“ დაქვემდებარებულებზე, გამოიხატება სხვადასხვა ფორმით, მაგალითად, ოფიციალური საუბრის მოწესრიგებული, მბრძანებლური წესით.

მეთერთმეტე პრინციპი არის ზემოქმედების თანმიმდევრულობა, რაც გამოიხატება იმაში, რომ ეთიკური სტანდარტები შეიძლება დაინერგოს ორგანიზაციის ცხოვრებაში არა ერთჯერადი შეკვეთით, არამედ მხოლოდ როგორც მენეჯერის, ისე მუდმივი ძალისხმევის დახმარებით. რიგითი თანამშრომლები.

მეთორმეტე პრინციპია, როდესაც ზემოქმედების დროს (გუნდზე, ცალკეულ თანამშრომლებზე, მომხმარებელზე და ა.შ.) გათვალისწინებულია შესაძლო წინააღმდეგობის სიძლიერე.

მეცამეტე პრინციპი არის წინსვლის მიზანშეწონილობა თანამშრომლის პასუხისმგებლობის გრძნობაზე, მის კომპეტენციაზე, მოვალეობის გრძნობაზე და ა.შ.

მეთხუთმეტე პრინციპი არის თავისუფლება სხვისი თავისუფლების შეზღუდვის გარეშე.

მეთექვსმეტე პრინციპს შეიძლება ეწოდოს დაწინაურების პრინციპი: თანამშრომელმა არა მხოლოდ თავად უნდა იმოქმედოს ეთიკურად, არამედ ხელი შეუწყოს კოლეგების იგივე ქცევას.

მეჩვიდმეტე პრინციპი ამბობს: არ გააკრიტიკო შენი კონკურენტი.

ეს ეხება არა მხოლოდ კონკურენტ ორგანიზაციას, არამედ „შიდა კონკურენტსაც“ - სხვა დეპარტამენტის გუნდს, კოლეგას, რომელშიც შეიძლება კონკურენტის „ხილვა“.

ბიზნეს ეთიკის პრინციპები ნებისმიერი კომპანიის თითოეულ თანამშრომელს უნდა ეფუძნებოდეს საკუთარი პირადი ეთიკური სისტემის ჩამოყალიბებისთვის.

პრინციპების ჩამონათვალი შეიძლება გაგრძელდეს კონკრეტული ორგანიზაციის საქმიანობის სპეციფიკის გათვალისწინებით. არსებობს პროფესიული ეთიკის პრინციპები.

ყველა პროფესიისთვის საერთოა სამუშაოს მაქსიმალური ხარისხის მოთხოვნა განსაზღვრული შესაძლებლობების ფარგლებში. დაუშვებელია კორპორატიული ინტერესების კლიენტის ინტერესების დაპირისპირება.

ხშირად გამოყენებული მოთხოვნა კლიენტის, სტუმრის, მყიდველის და ა.შ., როგორც სუბიექტის და არა პროფესიული საქმიანობის ობიექტად მოპყრობის, მანიპულირების დაუშვებლობა, ხალხის შეცდომაში შეყვანა, ბევრ პროფესიაში გაგებულია, როგორც „ინფორმირებული თანხმობის“ პრინციპი.

ინფორმირებული თანხმობა არსებობს ყველა პროფესიაში და ასახავს მოთხოვნას პატივი სცეს ინდივიდის უფლების შესახებ ინფორმაციას საკუთარ თავზე, როგორც გარანტირებულია ადამიანის უფლებათა დეკლარაციაში. ეს ასევე ნიშნავს დეზინფორმაციის დაუშვებლობას და მნიშვნელოვანი ინფორმაციის ჩახშობას.

ინფორმირებული თანხმობა ნიშნავს სპეციალისტების მიერ მოწოდებულ მაქსიმალურ ინფორმაციას ჯანმრთელობის, დროის, მატერიალური ხარჯების, შესაძლო შედეგების ან დანაკარგების, შესაძლებლობების დაკარგვასთან ან ღირსების მორალურ დაზიანებასთან დაკავშირებით.

ეს ინფორმაცია არის კლიენტის, პაციენტის, სტუდენტის, ვიზიტორის მიერ მისი სერვისის (მკურნალობის), ტრენინგის და მოსალოდნელი შედეგების ფორმების, მეთოდების, ტექნიკის, დროის, ფასისა და ხარისხის შინაარსის ნებაყოფლობით მიღების პირობა შესაძლო გართულებების გათვალისწინებით. .

ყველა პროფესიისთვის საერთოა პროფესიული საიდუმლოების შენარჩუნების პრინციპი, კლიენტების შესახებ ინფორმაციის კონფიდენციალურობა, ინფორმაციის მოთხოვნა, მომსახურება, ტექნოლოგიები და რეცეპტები.

კონფიდენციალურობა სპეციალისტის მუშაობასთან დაკავშირებით უნდა გვესმოდეს, როგორც სპეციალისტთან დაკავშირებული ინფორმაციის არ გამჟღავნება და რომელიც ხელმისაწვდომი გახდა სპეციალისტისთვის მისი სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულების შედეგად ან მათთან დაკავშირებით.

საკუთრების უფლებების პატივისცემა პროფესიული ეთიკის მნიშვნელოვანი პრინციპია.

დღეს ბევრ პროფესიაში კოლეგიალობა პრინციპია.

დემოკრატიულ ქვეყანაში პროფესიული საქმიანობის მნიშვნელოვანი პრინციპია კრიტიკის უფლება.

ეკოლოგიური პრინციპი ავალდებულებს სპეციალისტებს იზრუნონ შენობისა და ჰაერის სისუფთავეზე, პრევენციულ ზომებზე ეპიდემიის პერიოდში, სითბოს, წყლისა და ელექტროენერგიის შენარჩუნებაზე, როგორც ბუნებისა და ადამიანების დაცვის პირობებზე.

ჰედონიზმი არის ეთიკური პრინციპი, რომლის მიხედვითაც სიამოვნების სურვილი და ტანჯვის თავიდან აცილება ადამიანის ბუნებრივი უფლებაა. ჰედონიზმი პროფესიონალს ავალდებულებს იყოს ოპტიმისტი, ენერგიული და შთააგონოს და შთააგონოს.

საუბრისა და წერის კულტურა ხშირად პროფესიული ეთიკის ბირთვია. მისი მნიშვნელოვანი მაჩვენებლებია კომუნიკაციის სტილი და ფუნქციური წიგნიერება.

პროფესიულ კომუნიკაციაში ენისა და მეტყველების ეთიკური მოთხოვნები მარტივია, მაგრამ მათი განხორციელება ადვილი არ არის. ეს არის პასუხისმგებლობა ყველა წარმოთქმულ სიტყვაზე. ეს არის მეტყველების და ენის სისწორე. ეს არის ლაკონურობა, ექსპრესიულობა და მეტყველების ეტიკეტის ნორმებთან შესაბამისობა.

მსოფლიოში არსებობს სხვადასხვა სახის ეთიკური კოდექსი, წესდება და დეკლარაცია. რუსეთში კოდების შემუშავების პროცესი ახლახან იწყება. მედიცინაში, ჟურნალისტიკაში და სამართალში აღორძინდება სამშობლოსათვის მამაცი სამსახურის ტრადიციები და მიიღება შესაბამისი დოკუმენტები, რომლებიც ასახავს გლობალურ სტანდარტებს.

ბიზნეს ეთიკის უნივერსალური პრინციპები

ბიზნეს ეთიკის თანამედროვე უნივერსალური ეთიკური პრინციპები ეფუძნება მსოფლიო ფილოსოფიის აქსიომებს და დამოწმებულია საქმიანი ურთიერთობების მრავალსაუკუნოვანი პრაქტიკით. ეს ბიზნეს პრინციპები წარმატებით არის ჩამოყალიბებული ამერიკელი სოციოლოგის ლ. ჰოსმერის მიერ:

1. არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არ შედის თქვენს ან თქვენი კომპანიის გრძელვადიან ინტერესებში. პრინციპი ემყარება ძველი ბერძნული ფილოსოფიის (პროტაგორას) სწავლებებს სხვა ადამიანების ინტერესებთან შერწყმული პირადი ინტერესების შესახებ და განსხვავება გრძელვადიან და მოკლევადიან ინტერესებს შორის.

2. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც არ შეიძლება ითქვას, რომ არის ჭეშმარიტად გულწრფელი, ღია და ჭეშმარიტი, რაც შეიძლება ამაყად გამოცხადდეს მთელ ქვეყანას. პრინციპი ეფუძნება არისტოტელესა და პლატონის შეხედულებებს პატიოსნების, ღიაობისა და ზომიერების პიროვნულ ღირსებებზე.

3. არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არ არის კარგი, რაც ხელს არ უწყობს საზოგადოების გრძნობის ჩამოყალიბებას და იმუშავეთ ერთი საერთო მიზნისკენ. პრინციპი ემყარება მსოფლიო რელიგიების მცნებებს (წმ. ავგუსტინე), რომელიც მოუწოდებს სიკეთისკენ და ურთიერთდამოკიდებულებისა და ურთიერთდამოკიდებულების გაცნობიერებას.

4. არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არღვევს კანონს, რადგან კანონი წარმოადგენს საზოგადოების მინიმალურ მორალურ სტანდარტებს. პრინციპი ეფუძნება ჰობსისა და ლოკის სწავლებას სახელმწიფოს, როგორც არბიტრის როლის შესახებ ადამიანებს შორის საქონლის შეჯიბრებაში.

5. არასოდეს გააკეთოთ ის, რაც არ გამოიწვევს იმაზე მეტ სიკეთეს, ვიდრე ზიანს იმ საზოგადოებისთვის, რომელშიც ცხოვრობთ. პრინციპი ემყარება უტილიტარიზმის ეთიკას - მორალური ქცევის პრაქტიკულ სარგებელს, რომელიც შეიმუშავეს ი. ბენტამმა და ჯონ ს. მილმა.

6. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რის გაკეთებასაც არ ურჩევდით სხვებს, ვინც მსგავს სიტუაციაში აღმოჩნდება. პრინციპი ეფუძნება კანტის იმპერატივს უნივერსალური, უნივერსალური ნორმის წესის შესახებ.

7. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც ლახავს სხვათა დადგენილ უფლებებს. პრინციპი ეფუძნება რუსოსა და ჯეფერსონის შეხედულებებს ინდივიდუალურ უფლებებზე.

8. ყოველთვის იმოქმედეთ ისე, რომ მაქსიმალურად გაზარდოთ მოგება კანონის, ბაზრის მოთხოვნების და ხარჯების სრულად გათვალისწინების ფარგლებში, რადგან ამ პირობებში მაქსიმალური მოგება მიუთითებს წარმოების უდიდეს ეფექტურობაზე. პრინციპი ეფუძნება ა.სმიტის ეკონომიკურ თეორიას და ვ.პარეტოს სწავლებას ოპტიმალური გარიგების შესახებ.

9. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც ზიანს აყენებს ყველაზე სუსტებს საზოგადოებაში. პრინციპი ემყარება როულსის გამანაწილებელი სამართლიანობის წესს.

10. არასოდეს გააკეთოთ ისეთი რამ, რაც ხელს შეუშლის სხვა ადამიანის უფლებებს თვითგანვითარებისა და თვითრეალიზაციის შესახებ. პრინციპი ეფუძნება ნოზიკის თეორიას საზოგადოების განვითარებისთვის აუცილებელი ინდივიდუალური თავისუფლების ხარისხის გაფართოების შესახებ.

ბიზნესის საერთაშორისო ეთიკური პრინციპები

კოს დეკლარაცია "ბიზნესის პრინციპები" მიღებულ იქნა 1994 წელს შვეიცარიაში აშშ-ს, დასავლეთ ევროპისა და იაპონიის უმსხვილესი ეროვნული და ტრანსნაციონალური კორპორაციების ხელმძღვანელების მიერ აღმოსავლეთ და დასავლურ ბიზნეს კულტურაში ბიზნესის კეთების მორალური და ეთიკური პრინციპების სინთეზის მიზნით. . კოდეკლარაციის პრეამბულაში ნათქვამია: „ბაზრის კანონები და მამოძრავებელი ძალები აუცილებელი, მაგრამ არა საკმარისი სახელმძღვანელოა მოქმედებისთვის. ფუნდამენტური პრინციპებია პასუხისმგებლობა ბიზნესის პოლიტიკასა და ქმედებებზე, ადამიანის ღირსების პატივისცემა და ბიზნესის მონაწილეთა ინტერესების პატივისცემა“. კო დეკლარაცია წარმოადგენს საერთაშორისო ბიზნესის ეთიკური პრინციპების კონცენტრირებულ კომპლექტს. კოდეკლარაციის პრინციპები:

1. ბიზნეს პასუხისმგებლობა: აქციონერებიდან ბიზნესის აქციების მფლობელებამდე.

2. ბიზნესის ეკონომიკური და სოციალური გავლენა: პროგრესის, სამართლიანობისა და გლობალური საზოგადოების მიმართ.

3. ბიზნეს ეთიკა: კანონის ასოდან ნდობის სულისკვეთებამდე.

4. სამართლებრივი ნორმების პატივისცემა.

5. მრავალმხრივი სავაჭრო ურთიერთობების მხარდაჭერა.

6. გარემოს პატივისცემა.

7. მოერიდეთ უკანონო ქმედებებს.

საერთაშორისო ბიზნესის პრინციპები (Declaration Co) არის გლობალური ეთიკური სტანდარტი, რომლის მიხედვითაც შესაძლებელია საერთაშორისო ბიზნესში ქცევის აგება და შეფასება.

1. პატიოსნება, მთლიანობა და საიმედოობა.

2. საკუთრების უფლებების პატივისცემა.

3. კოლეგიალობა.

4. კონსტრუქციული კრიტიკა, ეთიკური შეცდომების გამოსწორება და კონფლიქტის არარსებობა.

5. ეკოლოგიური პრინციპი.

6. განხორციელებული საქმიანობის შესაბამისობა კანონისა და სხვა სამართლებრივი ნორმების მოთხოვნებთან.

7. კომპანიის მენეჯმენტისთვის ან სამთავრობო უწყებებისთვის ვინმეს უკანონო ან არაეთიკური ქცევის შესახებ შეტყობინება.

8. ჰედონური პრინციპი.

9. ქველმოქმედება.

10. კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობა.

11. პროფესიონალიზმი, კომპეტენტურობა და ინფორმირებულობა.

12. ინფორმირებული თანხმობა.

13. კონფიდენციალურობა და პროფესიული საიდუმლოება.

14. თანამშრომლობა ინტერესთა კონფლიქტის შემთხვევაში.

15. კორპორაციის აქტივების დაცვა და სათანადო გამოყენება.

16. ბრძოლა კორუფციის წინააღმდეგ.

ბიზნეს ეთიკის პრინციპები

1. ზოგადად მიღებულია ეგრეთ წოდებული ოქროს სტანდარტის ცენტრალური პუნქტი: „სამსახურებრივი თანამდებობის ფარგლებში, არასოდეს უნდა მისცეთ უფლება, მოეპყროს ქვეშევრდომებს, ხელმძღვანელობას, ოფიციალურ დონეზე კოლეგებს, კლიენტებს და ა.შ. ისეთი ქმედებები, რომელთა დანახვა საკუთარ თავთან მიმართებაში არ მინდა“.
ქვემოთ განხილული პრინციპების თანმიმდევრობა არ არის განსაზღვრული მათი მნიშვნელობით:

2. სამართლიანობა აუცილებელია თანამშრომლების მუშაობისთვის საჭირო რესურსებით უზრუნველყოფისას.

3. ეთიკური დარღვევა უნდა გამოსწორდეს, განურჩევლად იმისა, როდის და ვის მიერ არის ჩადენილი.

4. მაქსიმალური პროგრესი – თანამშრომელთა ქცევა და ქმედებები აღიარებულია ეთიკურად, თუ ისინი ხელს უწყობენ ორგანიზაციის განვითარებას მორალური თვალსაზრისით.

5. მინიმალური პროგრესი – თანამშრომელთა ქმედებები აღიარებულია ეთიკურად, თუ ისინი მაინც არ არღვევენ ეთიკურ სტანდარტებს.

6. ეთიკური არის ორგანიზაციის თანამშრომლების ტოლერანტული დამოკიდებულება სხვა ორგანიზაციების, რეგიონებისა და ქვეყნების მორალური პრინციპებისა და ტრადიციების მიმართ.

7. ინდივიდუალური რელატივიზმისა და ეთიკური რელატივიზმის გონივრული კომბინაცია უნივერსალური ეთიკის მოთხოვნებთან.

8. საქმიანი ურთიერთობების შემუშავებისა და გადაწყვეტილების მიღების საფუძვლად თანაბრად არის აღიარებული ინდივიდუალური და კოლექტიური პრინციპები.

9. რაიმე ოფიციალური საკითხის გადაწყვეტისას არ უნდა გეშინოდეს საკუთარი აზრის ქონისა (არაკონფორმულობა გონივრულ ფარგლებში უნდა იყოს).

10. არავითარი ძალადობის ფორმები, „ზეწოლა“ ქვეშევრდომებზე.

11. თანმიმდევრული გავლენა - ეთიკური სტანდარტები შეიძლება წარმატებით დანერგოს ორგანიზაციაში მენეჯმენტისა და ყველა თანამშრომლის მხრიდან მუდმივი ძალისხმევის შედეგად.

12. ვინმეზე (დაქვემდებარებულზე, მომხმარებელზე და ა.შ.) ზემოქმედებისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ შესაძლო წინააღმდეგობის სიძლიერე.

13. წინასწარი ნდობის მიზანშეწონილობა – თანამშრომლის კომპეტენციაში, მის მოვალეობის გრძნობაში და ა.შ.

14. არაკონფლიქტისკენ სწრაფვა.

15. ქონდეს თავისუფლება, რომელიც არ ზღუდავს სხვის თავისუფლებას.

16. სხვების ეთიკური ქცევის ხელშემწყობი თანამშრომლების პრინციპი.

17. „შინაგანი“ და „გარე“ კონკურენტების კრიტიკის დაუშვებლობა.