Բիզնեսի էթիկայի սկզբունքները. Գործարար հարաբերություններում էթիկետի չափանիշները Էթիկական գործարար հարաբերությունների սկզբունքների խախտում

Բացի նրանից, ինչին ձգտում են բոլոր մարդիկ, մարդն աշխատանքային միջավայրում գործելիս իր վրա է վերցնում լրացուցիչ էթիկական պարտականությունների բեռը։ Օրինակ, մասնագիտական ​​ասոցիացիաներն ունեն էթիկական կանոնների կոդեր, որոնք սահմանում են պահանջվող վարքագիծը մասնագիտական ​​պրակտիկայի համատեքստում, ինչպիսիք են բժշկությունը, իրավունքը, հաշվապահությունը, անտառային տնտեսությունը կամ ճարտարագիտությունը:

Այս գրավոր ուղեցույցները որոշում են ստանդարտ վարքագիծը, որը սովորաբար հիմնված է բիզնեսի էթիկայի սկզբունքների վրա, որոնք սկսեցին ձևակերպվել Ռեֆորմացիայի ժամանակ, դրանք հիմնված են բնական օրենքի սկզբունքների վրա (մարդկային էությանը բնորոշ). Վերադարձրեք այն, ինչ ձեզ չի պատկանում։ Պահեք ձեր խոստումները: Փոխհատուցել պատճառված վնասը.

EDI սկզբունքները բարոյական պահանջներ են, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչպես պետք է վարվեն գործարար հարաբերությունների մասնակիցները:

1. Նյութական բարիքների արտադրությունը սոցիալապես նշանակալի և կարևոր գործընթաց է

2. Շահույթ ստանալը սոցիալապես նշանակալի նպատակ է

3. Մասնավոր սեփականությունն անձեռնմխելի է

4. Հարաբերությունները թիմում, հարաբերությունները սպառողների և գործընկերների հետ ավելի կարևոր են, քան արտադրությունը:

Գործարար հաղորդակցության սկզբունքները երկու տեսակի են.

Մակրոէթիկայի մակարդակով DL-ի սկզբունքները կկիրառվեն երկրի տնտեսական գործունեությունը որոշող երկրների, կորպորացիաների, կազմակերպությունների համաշխարհային հանրության մակարդակով: Այս սկզբունքները կարևոր են անցումային շրջանում գտնվող տնտեսությունների համար, երբ փոխվում են տնտեսական ինստիտուտները: Մակրո մակարդակում էթիկական սկզբունքներին չհամապատասխանելը խնդիրներ է առաջացնում աշխատուժի համար:

Միկրոէթիկայի մակարդակի սկզբունքները հաճախորդների, սեփականատերերի, ներդրողների, աշխատակիցների, գործընկերների և մրցակիցների հետ կազմակերպության հարաբերությունների սկզբունքներն են:

Ռուսաստանում կապիտալիզմի արշալույսին ձևակերպվեցին գործարար հարաբերությունների սկզբունքները, այն է, որ ռուսական բիզնես էթիկայի կանոնները։ Այս ծածկագիրը բաղկացած էր մի քանի մասերից.

Անհատականության սկզբունքները;

Մասնագետի սկզբունքները;

Ռուսաստանի քաղաքացու սկզբունքները;

Երկրի քաղաքացու սկզբունքները.

Ներկայում, ինչպես կազմակերպությունների, այնպես էլ անհատ գործարարների համար համարվում են ընդհանուր ընդունված էթիկական սկզբունքներ.

· «Մենեջերի ոսկե կանոն» - Ձեր պաշտոնական դիրքի շրջանակներում երբեք թույլ մի տվեք այնպիսի գործողություններ ձեր ենթակաների, ղեկավարության, հաճախորդների և այլնի նկատմամբ, որոնք չէիք ցանկանա տեսնել ձեր նկատմամբ.

Վստահությամբ առաջխաղացում (թիմում բարենպաստ պայմաններ են ստեղծվում որոշումներ կայացնելու և դրանց իրականացման համար, երբ յուրաքանչյուր մարդու տրվում է առավելագույն վստահություն՝ իր ներուժի, որակավորման, պատասխանատվության զգացման նկատմամբ);

Կազմակերպության ղեկավարի կամ սովորական աշխատողի պաշտոնական վարքագծի, գործողությունների, գործողությունների ազատության իրավունքը ոչ միայն օրենքի շրջանակներում, այլև այն սահմաններում, որոնք չեն խախտում այլ ղեկավարների կամ սովորական աշխատողների ազատությունը (ազատություն. դա չի սահմանափակում ուրիշների ազատությունը);

Լիազորությունների, պարտականությունների և տարբեր տեսակի ռեսուրսների տնօրինման իրավունքի, աշխատանքի ժամանակի որոշման և այլնի նկատմամբ իրավասությունների, պարտականությունների և իրավունքի ձեռքբերման արդարացիություն (այնքանով, որքանով և այնքանով, որ այդ լիազորությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները չեն վերաբերում, չեն ազդում. կամ թուլացնել այլ ղեկավարների իրավունքները, պատասխանատվությունը, լիազորությունները, չեն տարածվում կազմակերպության սահմաններից դուրս.

Ֆոնդերի և ռեսուրսների, ինչպես նաև իրավունքների, արտոնությունների և նպաստների փոխանցման արդարացիություն (վերը նշված բոլորի ղեկավարի կամավոր փոխանցումը համարվում է էթիկական, ոչ էթիկականը կոպիտ ճնշում է աշխատողի վրա, պահանջում է խախտել համընդհանուր էթիկայի նորմերը կամ օրենք);

Առավելագույն առաջընթաց (կառավարչի կամ ամբողջ կազմակերպության գործողությունները բարոյական են, եթե դրանք նպաստում են կազմակերպության կամ նրա առանձին մասերի զարգացմանը՝ չխախտելով գոյություն ունեցող էթիկական չափանիշները).

Կառավարչի հանդուրժողական վերաբերմունքը բարոյական սկզբունքների նկատմամբ, որոնք արմատավորված են այլ երկրների և տարածաշրջանների կառավարման մեջ.

Անհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքների ողջամիտ համադրություն մենեջերի աշխատանքում և որոշումների կայացման մեջ.

Ազդեցության հետևողականությունը, քանի որ էթիկական չափանիշներին համապատասխանության ապահովումը հիմնականում հիմնված է սոցիալ-հոգեբանական մեթոդների կիրառման վրա, որոնք, որպես կանոն, պահանջում են երկարաժամկետ օգտագործում՝ ցանկալի արդյունք ստանալու համար:

Բիզնես մշակույթի առանձնահատկությունները հաշվի առնելու նպատակով «Ռուսական բիզնես մշակույթ» ազգային հիմնադրամը մշակել է «Ռուսաստանում բիզնես վարելու տասներկու սկզբունքներ» փաստաթուղթը, որը կոչ է անում ձեռնարկատերերին հաստատել գործարար հարաբերությունների սկզբունքները: Գործարար հարաբերությունների ընդհանուր էթիկական սկզբունքները պետք է օգտագործվեն ցանկացած կազմակերպության և սեփական էթիկական համակարգերի ղեկավարների մշակման համար:

Ազնվություն և ազնվություն բիզնես գործարքներում:Խաբեությունը չի կարող նորմալ տնտեսական գործընթացի հիմք ծառայել։ Յուրաքանչյուր ձեռներեց գայթակղվում է մի փոքր ավելի քիչ բարոյական լինել, քան իր մրցակիցները, ոչ այնքան, որ նա դուրս գա բարոյական կանոններից, այլ պարզապես այնքան առավելություն ստանալու և մրցունակ մնալու համար: Ձեռնարկատերը պետք է հավասարակշռի բարոյապես և իրավաբանորեն թույլատրելիի եզրին:

Բիզնեսում ցանկացած խաբեություն կարող է բերել միայն ժամանակավոր անազնվություն, երբ գործարք կնքելը շրջվում է հենց անբարեխիղճների դեմ, քանի որ նրանք դադարում են իրենց հետ գործ ունենալ։ Հեղինակությունը թանկ է ոչ միայն դրամական, այլև սոցիալական և հոգեբանական հարթություններում։

2. Ազատություն.Ազատության նկատմամբ հարգանքը պետք է համարել բարձրագույն առաքինություն։ Քաղաքակրթությունը գնում է դեպի ինդիվիդուալիզմ, դեպի մարդկային անհատականության իրական էմանսիպացիա։ Բիզնես

անձը պետք է գնահատի ոչ միայն իր առևտրային գործողությունների, այլ նաև իր մրցակցի ազատությունը, որն արտահայտվում է նրա գործերին միջամտելու կամ նրա շահերի ոտնահարման անթույլատրելիությամբ։ Ազատության սկզբունքը ենթակաների հետ հարաբերություններում դառնում է հիմնարարներից մեկը։ Հայտնի է, որ իրավասու աշխատակիցները սովորաբար ազատ ու անկախ են խնդիրները լուծելիս և հպարտանում են իրենց գործունեությամբ։

3. Հանդուրժողականություն գործընկերների, հաճախորդների և ենթակաների թույլ կողմերի և թերությունների նկատմամբ:Հանդուրժողականությունը ստեղծում է փոխադարձ վստահություն, փոխըմբռնում և անկեղծություն, ինչպես նաև օգնում է «մարել» կոնֆլիկտային իրավիճակները հենց իրենց բողբոջում: Գործարար մարդու մոտ պետք է ձևավորվի զգացմունքների ինքնատիրապետման զգացողություն, զարգացնի իրեն զսպելու և ինքնատիրապետումը չկորցնելու սովորությունը։

4. տակտ– սա նախ և առաջ կողմնորոշում է դեպի մարդասիրություն և ազնվականություն, ուշադրություն և քաղաքավարություն: Եղել նրբանկատ՝ նշանակում է ցանկացած իրավիճակում ճանաչել ձեր ենթակային, գործընկերոջը կամ հաճախորդին որպես արժեքավոր մարդկային անձնավորություն՝ հաշվի առնելով նրա կենսասոցիալական հատկանիշները՝ սեռ, տարիք, ազգություն, խառնվածք և այլն:

5. Նրբություն- զգայուն, նուրբ վերաբերմունք գործընկերների, ենթակաների, գործընկերների և նրանց զգացմունքների նկատմամբ: Նրբությունը հաղորդակցության մեջ կոռեկտության և անկեղծության դրսևորման հատուկ ձև է, որը բնորոշ է կուլտուրական գործարարներին: Այն օգնում է լուծել բիզնես խնդիրները նվազագույն բարոյահոգեբանական ծախսերով: Օրինակ, որոշ դեպքերում, ելնելով իրավախախտ աշխատակցի կոնկրետ գործողությունից և անհատականությունից, ավելի օգտակար է նրան նկատողություն անել մասնավոր զրույցի ընթացքում, քան բոլորի ներկայությամբ: Բավական է, որ տարեց տղամարդը կամ կինը առանձնապես և չափազանց քաղաքավարի կերպով դիտողություն անեն, բայց բնավորությամբ բնավորությամբ կամ ֆլեգմատիկ երիտասարդի համար ավելի օգտակար է հրապարակավ և հաստատակամ դիտողություն անելը։ Հատկապես կարևոր է նրբանկատությունը, երբ գործ ունենք օտարերկրյա աշխատակիցների կամ գործընկերների հետ, որոնց սովորույթները, գաղափարները և վարքագիծը կարող են տարօրինակ թվալ:

6. Արդարադատություն- գործընկերների, հաճախորդների, ենթակաների անձնական և բիզնես որակների օբյեկտիվ գնահատում, նրանց անհատականության ճանաչում, քննադատության նկատմամբ բաց լինելը, ինքնաքննադատությունը: Անարդարությունը ենթակաների և ավելի լավ ունակություններ ունեցող գործընկերների նկատմամբ հանգեցնում է հարգանքի կորստի և առաջնորդի ուժի վերափոխմանը փաստացիից անվանականի:

Գործարար հարաբերությունների էթիկական չափանիշների համակարգ.

Համընդհանուր էթիկական սկզբունքներ;

Կոնկրետ երկրի էթիկական սկզբունքները. Ձեռնարկատիրական գործունեությունը միշտ իրականացվում է մի հասարակության ներսում, որը մշակել է սեփական էթիկական սկզբունքներն ու նորմերը։ Ձեռնարկատիրոջ բիզնես էթիկան ձևավորվում է զուտ ձեռնարկատիրական բարոյականության՝ շահույթի առավելագույնի հասցնելու սկզբունքի փոխազդեցության հիման վրա՝ հասարակության բարոյականության հետ.

Որոշակի մասնագիտական ​​խմբի վարքագծի էթիկա, այսինքն՝ խմբային վարքագծի նորմեր՝ մասնագիտական, «գիլդիա», որը որոշվում է կորպորատիվ մշակույթով.

Պահանջներ և «խաղի կանոններ»՝ սահմանված կոնկրետ իրավիճակով.

Ինչպե՞ս գործի դնել այս սկզբունքները: Գաղտնիք չէ, որ մենեջերները, որոնք սովոր են կատարողականի քանակական չափանիշներին և զգալով ժամանակի սղություն, հաճախ հակված են անտեսելու էթիկական որոշումները, որոնք որոշակի դժվարություններ են առաջացնում նրանց համար: Շատ դժվար է նաև գործել էթիկական չափանիշների տարբեր մակարդակներում: Հիպերնորմերը կարող են հակասել միկրո մակարդակի նորմերին և բիզնեսի այլ հատուկ նպատակներին: Ստանդարտ տեխնիկան և փորձագետների որոշ նոր առաջարկություններ՝ բիզնես հարաբերություններ կառուցելու անհատական ​​մոտեցման վրա հիմնված էթիկական որոշումներ կառավարման պրակտիկայում ներմուծելու վերաբերյալ, կարող են օգնել այստեղ (թեև սահմանափակ չափով):

Ներածություն

Էթիկական հարցեր բիզնես հարաբերություններում

Հաղորդակցման մշակույթը բիզնես հաղորդակցության մեջ

Եզրակացություն

Մատենագիտություն

Ներածություն

Գործարար հաղորդակցության հարուստ փորձ ունեցող երկրների մեծ մասում կան էթիկետի մի շարք խիստ կանոններ, որոնց խախտումը կարող է վնասել գործարար մարդու իմիջը։ Հիմա, երբ երկրում ավելի ու ավելի է ձևավորվում շուկայական տնտեսություն, որոշ լուրջ գործարարներ ստիպված են լինում դիմել արտասահմանյան փորձին բիզնես հաղորդակցության մեջ՝ համաշխարհային շուկայում իրենց ապրանքներն ու ծառայություններն առաջարկելիս ծիծաղելի չթվալու համար։

S.L. Rubinstein-ը գրել է. մենք վերծանում ենք դրա արտաքին տվյալների իմաստը և բացահայտում ստացված տեքստի իմաստը մի համատեքստում, որն ունի իր ներքին հոգեբանական պլանը: Այս «ընթերցանությունը» տեղի է ունենում սահուն, քանի որ մեզ շրջապատող մարդկանց հետ շփվելու գործընթացում ձևավորվում է նրանց վարքի որոշակի, քիչ թե շատ ինքնաբերաբար գործող ենթատեքստ»:

Զանգվածային հոգեբանության հետազոտությունները շատ բան են տալիս հասկանալու համար միջանձնային հաղորդակցության հոգեբանությունհամապատասխան միջավայրում: Ապրելով հասարակության մեջ՝ մարդը հանդիպում է այդ զանգվածային հավաքների գործունեությանը, վերապրում դրանց ազդեցությունը և դառնում դրանց մասնակիցը։ Այս ամենը նրա վրա հոգեբանական ազդեցություն է թողնում, այդ թվում՝ որպես այլ մարդկանց հետ գործունեության և շփման առարկա։

Մարդը ծնվել է մտածելու համար։

Պասկալ

Բիզնես էթիկայի էությունը

Էթիկան լայն իմաստով հասկացվում է որպես սոցիալական կյանքի գործընթացում իրականացվող համընդհանուր և հատուկ բարոյական պահանջների և վարքագծի նորմերի համակարգ: Ըստ այդմ, գործարար հարաբերությունների էթիկան առանձնացնում է հասարակական կյանքի ոլորտներից մեկը։ Ելնելով մարդկային համընդհանուր նորմերից և վարքագծի կանոններից՝ պաշտոնական հարաբերությունների էթիկական չափանիշներն ունեն մի քանի տարբերակիչ առանձնահատկություններ։

Գործարար հարաբերություններում էթիկան վերջերս ավելի ու ավելի մեծ ուշադրության է արժանանում: Դա արտահայտվում է համապատասխան առարկաների բուհական և ասպիրանտուրայի ուսուցման համակարգում վերապատրաստման ծրագրերի ծավալի աճով (օրինակ՝ «էթիկա և բիզնես վարվելակարգ», «բիզնեսի էթիկա», «գործարար հարաբերությունների էթիկա և էթիկա» և այլն։ ). Որոշ դպրոցական ծրագրերում և միջնակարգ մասնագիտացված կրթության համակարգում ներդրվում են նաև վարքագծի ընդհանուր էթիկայի հիմունքների ուսումնասիրման դասընթացներ, և ժամանակի ընթացքում մեծանում է ուսումնական հաստատությունների ընդգրկվածությունը նման դասընթացներով։

Գործատուներն ավելի մեծ ուշադրություն են դարձնում բիզնեսի և անձնական հարաբերությունների էթիկայի հարցերին անձնակազմի ընտրության և աշխատանքի ընդունման ժամանակ, ինչպես նաև աշխատակիցների՝ իրենց մասնագիտական ​​դերն անմիջականորեն կատարող գործընթացում: Հարկ է ընդգծել, որ «մասնագիտական ​​դեր» հասկացությունը ներառում է ոչ միայն աշխատանքային պարտականությունները կատարելու ունակությունը, այլ նաև գործընթացում արտաքին միջավայրի (գործընկերներ, ղեկավարություն, ենթականեր, հաճախորդներ, գործընկերներ և այլն) հետ փոխհարաբերությունների հմտություններ։ կոնկրետ պաշտոնի համար ամրագրված մասնագիտական ​​առաջադրանքների կամ գործառույթների իրականացմանը: Էթիկական գործարար հարաբերություններին համապատասխանելը թե՛ առանձին աշխատողի, թե՛ ամբողջ կազմակերպության պրոֆեսիոնալիզմը գնահատելու հիմնական չափանիշներից մեկն է:

Ցանկացած կազմակերպության աշխատակիցների կողմից էթիկական գործարար հարաբերությունների նորմերին և կանոններին համապատասխանելը դառնում է նրա «այցեքարտը» և շատ դեպքերում որոշում է, թե արդյոք արտաքին գործընկերը կամ հաճախորդը հետագայում գործ կունենա այս կազմակերպության հետ և որքանով արդյունավետ կկառուցվեն նրանց հարաբերությունները:

Էթիկական գործարար հարաբերությունների նորմերի և կանոնների կիրառումը բոլոր դեպքերում բարենպաստ է ընկալվում մյուսների կողմից, նույնիսկ եթե մարդը չունի էթիկայի կանոնները կիրառելու բավականաչափ զարգացած հմտություններ: Ընկալման ազդեցությունը բազմիցս ուժեղանում է, եթե էթիկական վարքագիծը դառնում է բնական և ոչ հավակնոտ: Դա տեղի է ունենում, երբ էթիկայի կանոնները մարդու ներքին հոգեբանական կարիքն են, ինչպես նաև մշակվում են համակարգված վերապատրաստման գործընթացում: Ավելին, այս թրեյնինգը ենթադրում է ինչպես հատուկ ուսումնական պրակտիկ վարժությունների օգտագործում՝ որոշակի կրթական ծրագրի շրջանակներում, այնպես էլ ցանկացած իրավիճակ, որը առաջանում է մասնագիտական ​​գործունեության ընթացքում՝ զարգացնելու հարաբերությունների էթիկայի հմտությունները: Օրինակ՝ ուսումնասիրելով գործնական զրույցի կամ հեռախոսային խոսակցությունների վարման կանոնները՝ կարող եք ցանկացած խոսակցություն օգտագործել որպես ուսուցում։

Հարկ է նշել, որ այս մոտեցումը պետք է տարածվի ոչ միայն աշխատանքային հարաբերությունների ոլորտում, այլ նաև օգտագործել համապատասխան կյանքի իրավիճակները ընկերների, հարազատների, պատահական զրուցակիցների հետ հարաբերություններում։

Եվս մեկ անգամ պետք է ընդգծել, որ էթիկան ներառում է համընդհանուր և հատուկ (օրինակ, ցանկացած մասնագիտական ​​գործունեության համար) բարոյական պահանջների և վարքագծի նորմերի համակարգ, այսինքն. Գործարար հարաբերությունների էթիկան հիմնված է վարքի ընդհանուր կանոնների վրա, որոնք մշակվել են մարդկանց կողմից համատեղ կյանքի գործունեության գործընթացում: Բնականաբար, բիզնես միջավայրում հարաբերությունների շատ նորմեր գործում են առօրյա կյանքում, և հակառակը, միջանձնային հարաբերությունների գրեթե բոլոր կանոններն արտացոլված են աշխատանքային էթիկայի մեջ:

Հազիվ թե դա ճիշտ համարվի մի իրավիճակի համար, երբ միևնույն անձը սկզբունքորեն տարբեր կերպ է վարվում բիզնեսի և տնային միջավայրում: Դուք պետք է կոռեկտ լինեք ձեր հարաբերություններում, ուշադիր և քաղաքավարի մարդկանց հետ միշտ ևամենուր. Վերոնշյալը չի ​​բացառում, օրինակ, որոշակի հաստատակամություն և կազմակերպչական հմտություններ սիրելիների հետ հարաբերություններում, ինչպես նաև զգայուն վերաբերմունք աշխատանքային գործընկերների անձնական խնդիրների նկատմամբ:

Հայտնի հին իմաստություն կա. «մյուսների հետ վարվիր այնպես, ինչպես ուզում ես, որ քեզ հետ վարվեն»։ Բիզնեսի էթիկայի նորմերի և կանոնների հետագա նկարագրությունը բացահայտում է վերոնշյալ հայտարարության էությունը, այսինքն, այլ կերպ ասած, այն պատասխանում է այն հարցին, թե ինչպիսի՞ վերաբերմունք ենք մենք ցանկանում ինքներս մեր նկատմամբ:

Հազիվ թե կասկած լինի, որ մասնագիտական ​​գործունեության գործընթացում այլոց վերաբերմունքը կոնկրետ անձի նկատմամբ (և հակառակը). էընդհանուր առմամբ հասարակական կյանքում զարգացող հարաբերությունների շարունակությունը։ Մենք, բնականաբար, առօրյա կյանքում մեր նկատմամբ ուրիշների վերաբերմունքի ցանկալի դրսեւորումները տեղափոխում ենք գործնական հարաբերությունների ոլորտ։ Համապատասխանաբար, մեզ շրջապատող մարդիկ ակնկալում են, որ մենք գիտենք վարքի կանոնները և դրանք գործնականում կիրառելու կարողությունը:

Լայն իմաստով էթիկայի և բիզնես էթիկայի հարաբերությունները կարելի է գտնել մարդկանց՝ միմյանց ընկալման անհատական ​​խնդիրների տրամաբանական հաջորդականության միջոցով: Ծանոթության և հետագա հարաբերությունների համար բարենպաստ հիմք է դրվում հանդիպման առաջին իսկ պահերին։ Դրանում նշանակալի դեր է խաղում մարդու արտաքին տեսքը, նրա համապատասխանությունը իրավիճակին, ինչը ցույց է տալիս հարգալից վերաբերմունք ուրիշների նկատմամբ: Այս գործում կարևոր դեր է խաղում այնպիսի աննշան թվացող դետալը, ինչպիսին է բարևելու, ձեռք սեղմելու և մարդուն մարդուն ծանոթացնելու էթիկան։ Հարաբերությունների այս սկզբնական նրբությունները կարևոր են ինչպես առօրյա, այնպես էլ գործնական կյանքում:

Հաճելի և օգտակար գործնական հարաբերություններ հաստատելու համար դուք պետք է կարողանաք հետաքրքրել մարդուն ձեր հստակ և միաժամանակ պատկերավոր հայտարարություններով, ուշադրությամբ հարցի էությանը։ Այս խնդիրները լուծվում են հռետորական հմտությունների կիրառմամբ, որոնք կարևոր են առօրյա կյանքում և հատկապես մասնագիտական ​​միջավայրում: Այս հմտությունները պետք է մարմնավորվեն զրույց պատրաստելու և վարելու հատուկ կանոններում, քանի որ մենք բախվում ենք դրանք ամենուր օգտագործելու անհրաժեշտության: Զրույցի արդյունքի հասնելը և հարգալից ձևով կարևոր պայման է ինչպես կենցաղային, այնպես էլ բիզնես միջավայրում:

Անձնական զրույցի տարբերակը հեռախոսային խոսակցությունն է: Ընդհանուր ենԷթիկայի կանոնները (օրինակ՝ քաղաքավարությունը, զրուցակցի նկատմամբ ուշադիր լինելը, խոսակցությունը ղեկավարելու կարողությունը և այլն) այս դեպքում լրացվում են հեռախոսային խոսակցության առանձնահատկություններով որոշվող հատուկներով։ Այս կանոնների կիրառումը թույլ կտա դրական կարծիք կազմել ձեր զրուցակցի մասին՝ անկախ նրանից, թե ինչպիսի խոսակցություն է տեղի ունեցել՝ անձնական, թե գործնական։

Ցանկացած զրույց վարելը հանգեցնում է մեր զրուցակիցների նկատմամբ քննադատական ​​մեկնաբանությունների կամ դատողությունների արտահայտման անհրաժեշտությանը, քանի որ մենք միշտ չէ, որ գոհ ենք մեր շրջապատի գործողություններից և հայտարարություններից: Ինչ-որ մեկին ուղղված քննադատական ​​դիտողությունների ընդհանուր և բիզնես էթիկան պարունակում է համանմանկանոններ, որոնք իրենց հերթին հիմնված են էթիկական հարաբերությունների հիմնական նորմերի վրա։

Այսպիսով, բիզնես էթիկայի գրեթե բոլոր ոլորտներն ունեն կանոններ, որոնք վերաբերում են վարքագծի էթիկայի լայն իմաստով: Բացի այդ, առանց բացառության, բիզնես էթիկայի բոլոր ոլորտները հիմնված են հիմնարար էթիկական չափանիշների վրա: Դրանք ներառում են հարգանք այլ անձի ինքնագնահատականի և անձնական կարգավիճակի նկատմամբ, հասկանալ ուրիշների վարքագծի շահերն ու դրդապատճառները, սոցիալական պատասխանատվությունը նրանց հոգեբանական անվտանգության համար և այլն:

Բիզնեսի էթիկայի հիմնական սկզբունքները

իմիջի բիզնեսի էթիկա

Բիզնեսի էթիկայի սկզբունքները- հասարակության բարոյական գիտակցության մեջ ձևավորված բարոյական պահանջների ընդհանրացված արտահայտություն, որը ցույց է տալիս գործարար հարաբերությունների մասնակիցների անհրաժեշտ վարքագիծը:

Ժամանակակից բիզնես էթիկան, ըստ շատ գիտնականների, պետք է հիմնված լինի երեք կարևորագույն սկզբունքների վրա.

1) հարստության ստեղծումն իր բոլոր ձևերի բազմազանությամբ համարվում է ի սկզբանե կարևոր գործընթաց.

2) շահույթը և այլ եկամուտները համարվում են տարբեր սոցիալապես նշանակալի նպատակների իրականացման արդյունքում.

3) բիզնես աշխարհում ծագող խնդիրների լուծման հարցում առաջնահերթությունը պետք է տրվի միջանձնային հարաբերությունների շահերին, այլ ոչ թե արտադրանքի արտադրությանը:

Ամերիկացի սոցիոլոգ Լ.Հոսմսրայի աշխատությունը ձևակերպել է բիզնես վարքագծի ժամանակակից էթիկական սկզբունքներ՝ հիմնված համաշխարհային փիլիսոփայական մտքի աքսիոմների վրա, որոնք անցել են տեսության և պրակտիկայի կողմից դարերի փորձարկումներ։ Կան տասը նման սկզբունքներ և, համապատասխանաբար, աքսիոմներ.

Երբեք մի արեք որեւէ բան, որը ձեր կամ ձեր ընկերության երկարատեւ շահերից է (սկզբունքը հիմնված է հին հունական փիլիսոփաների, մասնավորապես պրոտագորների ուսմունքների վրա, այլոց շահերի հետ համատեղ, եւ երկարաժամկետ եւ կարճաժամկետ շահեր):

Երբեք մի արեք մի բան, որը չի կարելի ասել, որ իսկապես ազնիվ է, բաց և ճշմարիտ, որը կարող է հպարտորեն հայտարարվել ամբողջ երկրում մամուլով և հեռուստատեսությամբ (սկզբունքը հիմնված է Արիստոտելի և Պլատոնի տեսակետների վրա անձնական առաքինությունների մասին՝ ազնվություն, բաց, չափավորություն և այլն):

Երբեք մի արեք այն, ինչը լավ չէ, որը չի նպաստում ընկերակցության զգացողության ձևավորմանը, քանի որ մենք բոլորս աշխատում ենք մեկ ընդհանուր նպատակի համար (սկզբունքը հիմնված է համաշխարհային կրոնների պատվիրանների վրա (Ս. Օգոստինոս), կոչ անելով բարության և կարեկցանք):

Բիզնես էթիկայի էությունը

Էթիկան լայն իմաստով հասկացվում է որպես սոցիալական կյանքի գործընթացում իրականացվող համընդհանուր և հատուկ բարոյական պահանջների և վարքագծի նորմերի համակարգ: Ըստ այդմ, գործարար հարաբերությունների էթիկան առանձնացնում է հասարակական կյանքի ոլորտներից մեկը

Գործարար հարաբերություններում էթիկան վերջերս ավելի ու ավելի մեծ ուշադրության է արժանանում: Գործատուներն ավելի մեծ ուշադրություն են դարձնում բիզնեսի և անձնական հարաբերությունների էթիկայի հարցերին անձնակազմի ընտրության և աշխատանքի ընդունման ժամանակ, ինչպես նաև այն գործընթացում, երբ աշխատակիցներն ուղղակիորեն կատարում են իրենց մասնագիտական ​​դերերը: Գործարար հարաբերությունների էթիկայի համապատասխանությունը հիմնական չափանիշներից մեկն է ինչպես առանձին աշխատողի, այնպես էլ կազմակերպության՝ որպես ամբողջության պրոֆեսիոնալիզմը գնահատելու համար:

Էթիկան ներառում է հատուկ ուղղությունների, բարոյական պահանջների և նորմերի, վարքագծի համակարգ, այսինքն՝ գործարար հարաբերությունների էթիկան հիմնված է մարդկանց կողմից մշակված վարքագծի ընդհանուր կանոնների վրա՝ համատեղ կյանքի գործունեության ընթացքում։

Հաճելի և օգտակար գործնական հարաբերություններ հաստատելու համար դուք պետք է կարողանաք հետաքրքրել մարդուն ձեր հստակ և միաժամանակ պատկերավոր հայտարարություններով, ուշադրությամբ հարցի էությանը։ Զրույցի արդյունքի հասնելը և հարգալից ձևով կարևոր պայման է ինչպես առօրյա կյանքում, այնպես էլ բիզնեսում.

Բիզնես էթիկայի գրեթե բոլոր ոլորտներն ունեն կանոններ, որոնք վերաբերում են էթիկական վարքագծին լայն իմաստով: Բացի այդ, առանց բացառության, բիզնես էթիկայի բոլոր ոլորտները հիմնված են հիմնարար էթիկական չափանիշների վրա

Բիզնեսի էթիկայի հիմնական սկզբունքները

Բիզնես էթիկայի սկզբունքները հասարակության բարոյական գիտակցության մեջ մշակված պահանջների ընդհանրացված արտահայտությունն են, որոնք ցույց են տալիս գործարար հարաբերությունների անհրաժեշտ վարքագիծը.

Ամերիկացի սոցիոլոգ Լ. Հոսմերի աշխատանքը ձևակերպել է բիզնես վարքագծի ավելի ժամանակակից էթիկական սկզբունքներ՝ հիմնված համաշխարհային փիլիսոփայական մտքի աքսիոմների վրա, որոնք անցել են տեսության և պրակտիկայի դարավոր փորձարկումներ։ Կան տասը նման սկզբունքներ և, համապատասխանաբար, աքսիոմներ.

1. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը չի բխում ձեր կամ ձեր ընկերության երկարաժամկետ շահերից:

Երբեք մի արեք այն, ինչ չեք կարող ասել

սա իսկապես ազնիվ է, բաց և ճշմարիտ, ինչը կարելի է հպարտորեն հայտարարել ամբողջ երկրում մամուլով և հեռուստատեսությամբ

Երբեք մի արեք ոչ լավ բան, որը չի նպաստում ընկերակցության զգացողության ձևավորմանը, քանի որ մենք բոլորս աշխատում ենք մեկ ընդհանուր նպատակի ուղղությամբ.

Երբեք մի արեք որևէ բան, որը խախտում է օրենքը, քանի որ դա օրենքի մեջ է

ներկայացնում է հասարակության նվազագույն բարոյական չափանիշները

• 5. Երբեք մի արեք այնպիսի բան, որը չի բերում ավելի մեծ օգուտ, քան վնասը հասարակությանը, որտեղ դուք ապրում եք:
• 6. Երբեք մի արեք մի բան, որը խորհուրդ չեք տա անել նմանատիպ իրավիճակում գտնվող ուրիշներին:
• 7. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը խախտում է ուրիշների հաստատված իրավունքները:
• 8. Միշտ գործեք այնպես, որ առավելագույնի հասցնեք շահույթը օրենքի, շուկայի պահանջների և ծախսերի լիարժեք հաշվի առնելու սահմաններում: Առավելագույն շահույթի համար, այս պայմանների համաձայն, ցույց է տալիս արտադրության ամենամեծ արդյունավետությունը
• 9. Երբեք մի արեք այնպիսի բան, որը կվնասի մեր հասարակության ամենաթույլերին:
• 10. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը կխանգարի այլ անձի ինքնազարգացման և ինքնազարգացման իրավունքին:

Այս սկզբունքները առկա են տարբեր աստիճանի և ճանաչված են որպես վավեր տարբեր բիզնես մշակույթներում: Համաշխարհային գործարար համայնքի իդեալական, թեև շատ հեռավոր նպատակը դառնում է հարաբերությունների տեսակ, որը հիմնված է բարոյական և էթիկական սկզբունքների հաղթանակի վրա: Այս ուղղությամբ ամենակարևոր քայլերից մեկը կարելի է համարել 1994 թվականին Շվեյցարիայի Քո քաղաքում ընդունված «Բիզնեսի սկզբունքները». եղել են ԱՄՆ-ի, Արևմտյան Եվրոպայի և Ճապոնիայի խոշորագույն ազգային և անդրազգային կորպորացիաների ղեկավարները

Միջազգային բիզնեսի հիմնական սկզբունքները հետևյալն են.

• * բիզնես պատասխանատվություն. բաժնետերերի շահերից մինչև իր հիմնական գործընկերների շահերը.
• * բիզնեսի տնտեսական և սոցիալական ազդեցությունը. արդարադատության և համաշխարհային հանրության առաջընթացի ուղղությամբ.
• * բիզնեսի էթիկա. օրենքի տառից մինչև վստահության ոգի.
• * իրավական նորմերի հարգում;
• * բազմակողմ առևտրային հարաբերությունների աջակցություն.
• * հոգ տանել շրջակա միջավայրի մասին;
• * անօրինական գործողություններից հրաժարվելը

Հետևյալները նաև ընդհանուր առմամբ ընդունված էթիկական սկզբունքներ են ինչպես կազմակերպությունների, այնպես էլ առանձին ղեկավարների համար.

• * «Մենեջերի ոսկե կանոն» - Ձեր պաշտոնական դիրքի շրջանակներում երբեք թույլ մի տվեք այնպիսի գործողություններ ձեր ենթակաների, ղեկավարության, հաճախորդների և այլնի նկատմամբ, որոնք չէիք ցանկանա տեսնել ձեր առնչությամբ.
• * առաջադիմել վստահությամբ (թիմում բարենպաստ պայմաններ են ստեղծվում որոշումներ կայացնելու և դրանց իրականացման համար, երբ յուրաքանչյուր մարդու տրվում է առավելագույն վստահություն՝ իր ներուժի, որակավորման, պատասխանատվության զգացման նկատմամբ).
• * կազմակերպության ղեկավարի կամ սովորական աշխատողի պաշտոնական վարքագծի, գործողությունների, գործողությունների ազատության իրավունքը ոչ միայն օրենքի շրջանակներում, այլև այն սահմաններում, որոնք չեն խախտում այլ ղեկավարների կամ սովորական աշխատողների ազատությունը (ազատություն. դա չի սահմանափակում ուրիշների ազատությունը);
• * իրավասությունների տիրապետման/ձեռքբերման, պատասխանատվության, տարբեր տեսակի ռեսուրսների տնօրինման իրավունքի, աշխատանքի ժամկետների որոշման և այլնի նկատմամբ արդարություն (այն չափով և որքանով այդ լիազորությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները չեն վերաբերում, ազդել կամ թուլացնել այլ մենեջերների իրավունքները, պարտականությունները, լիազորությունները չեն տարածվում կազմակերպության սահմաններից դուրս.
• * միջոցների և ռեսուրսների, ինչպես նաև իրավունքների, արտոնությունների և արտոնությունների փոխանցման արդարացիություն (վերը նշված բոլորի ղեկավարի կամավոր փոխանցումը համարվում է էթիկական, ոչ էթիկականը կոպիտ ճնշում է աշխատողի վրա, պահանջում է խախտել համընդհանուր էթիկայի նորմերը. կամ օրենքը);
• * առավելագույն առաջընթաց (մենեջերի կամ ամբողջ կազմակերպության գործողությունները բարոյական են, եթե դրանք նպաստում են կազմակերպության կամ նրա առանձին մասերի զարգացմանը՝ առանց խախտելու գործող էթիկական չափանիշները).
• * ղեկավարի հանդուրժողական վերաբերմունքը բարոյական սկզբունքների նկատմամբ, որոնք արմատավորված են այլ երկրների և տարածաշրջանների կառավարման մեջ.
• * մենեջերի աշխատանքի և որոշումների կայացման մեջ անհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքների ողջամիտ համադրություն.
• * ազդեցության հետևողականություն, քանի որ էթիկական չափանիշներին համապատասխանության ապահովումը հիմնականում հիմնված է սոցիալ-հոգեբանական մեթոդների կիրառման վրա, որոնք, որպես կանոն, պահանջում են երկարաժամկետ օգտագործում՝ ցանկալի արդյունքի հասնելու համար։

Կարճ ասած

Գործարար հարաբերությունների էթիկան և վարվելակարգը

Նրա հետագա գործունեությունը և հաջող զարգացումը մեծապես կախված են կազմակերպության ներսում հաստատված հարաբերություններից: Այս գործունեությունը պատշաճ մակարդակով իրականացնելու համար յուրաքանչյուր աշխատող, անկախ նրանից, թե ինչ պաշտոն է զբաղեցնում, պարտավոր է պահպանել էթիկական գործարար հարաբերությունների հիմնական սկզբունքները։ Մենեջերի կամ մի ամբողջ ընկերության պահվածքը համարվում է էթիկական, երբ այն նպաստում է զարգացմանը՝ չխախտելով որևէ էթիկական ստանդարտ: Այլ կերպ ասած, յուրաքանչյուր աշխատակցի վարքագիծը ամբողջ կազմակերպության պատկերն է որպես ամբողջություն, և բիզնես գործընկերների, հաճախորդների և այլոց կազմակերպության նկատմամբ վերաբերմունքը կախված կլինի հաղորդակցություն կառուցելու նրա կարողությունից:

Կազմակերպությունում գործարար հարաբերությունների էթիկան հիմնված է մի շարք սկզբունքների վրա.

ղեկավարը պարտավոր է հանդուրժող լինել այլ երկրներում և տարածաշրջաններում գոյություն ունեցող բարոյական սկզբունքների նկատմամբ.

Կառավարչի աշխատանքում որոշումներ կայացնելիս պետք է ողջամտորեն համակցվեն անհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքները.

քանի որ էթիկական չափանիշներին համապատասխանելը հիմնված է սոցիալ-հոգեբանական մեթոդների վրա, դրանց երկարաժամկետ օգտագործումն անհրաժեշտ է ցանկալի արդյունք ստանալու համար.

Նաև գործարար հարաբերությունների էթիկան ենթադրում է անհատականության և պրոֆեսիոնալիզմի սկզբունքներ։ Սկզբունքների առաջին տեսակը ներառում է դրույթներ, որ պատիվն ավելի կարևոր է, քան շահույթը, բռնությունն ու սպառնալիքները բիզնես նպատակներին հասնելու ուղիներ չեն, և հարաբերությունների հիմքը հարգանքն է ընդհանուր գործի մասնակիցների նկատմամբ և հարգանքը: Պրոֆեսիոնալիզմի սկզբունքները ներառում են միջոցների սահմաններում բիզնես վարելը, հաճախորդների և գործընկերների վստահության արդարացումը, վստահելի համբավ ձեռք բերելու ձգտումը և արդար մրցակցությունը:

Բիզնեսի և գործարար հարաբերությունների էթիկան, ինչպես մշակույթի ցանկացած հատված, ենթադրում է որոշակի նորմերի և կանոնների առկայություն։ Բիզնեսում այս կանոններն այսպիսի տեսք ունեն.

Եղեք ճշտապահ։ Աշխատողի ցանկացած ուշացում խանգարում է ամբողջ կազմակերպության աշխատանքին և նրան բնութագրում որպես մարդ, ում վրա հույս դնել չի կարելի։ Կոնկրետ առաջադրանքը կատարելու համար ժամանակի հաշվարկը, ինչպես նաև խնդիրների առաջացման դեպքում ժամանակի պահուստ հատկացնելը չափազանց կարևոր է գործարարի համար։

Շատ բան ասելու կարիք չկա. Յուրաքանչյուր կազմակերպություն ունի իր գաղտնիքները: Աշխատանքի ընդունվելիս շատ աշխատակիցներ ստորագրում են ընկերության գաղտնիքների մասին չհրապարակման պայմանագիր: Նույն կանոնը պետք է պահպանվի աշխատանքային գործընկերների անձնական կյանքի հարցերում։

Հաշվի առեք երրորդ կողմերի շահերը: Բիզնես վարելու հաջողությունը գործընկերների, հաճախորդների և գործընկերների կարծիքները հաշվի առնելն է: Աշխատելիս չես կարող կենտրոնանալ միայն սեփական շահերի վրա և պետք է հանդուրժող լինել նրանց նկատմամբ, ովքեր այլ կերպ են մտածում.

Հագուստը պետք է համապատասխանի ընկերության դրես-կոդին: Ցանկացած կազմակերպությունում պետք է աչքի ընկնել ոչ թե հագուստով, այլ աշխատունակությամբ։ Խոսքը պետք է գրագետ լինի. Խոսելու ունակությունն ազդում է նրա կերպարի վրա ուրիշների աչքում: Գործարարները պետք է տիրապետեն հռետորական արվեստին և կարողանան համոզել իրենց զրուցակիցներին

Էթիկական բիզնես պրակտիկան պետք է պահպանվի կազմակերպությունների բոլոր աշխատակիցների կողմից: Որպեսզի ընկերությունը հաջողակ և արդյունավետ լինի, ղեկավարները պետք է դրական հարաբերություններ հաստատեն ենթակաների հետ և իրականացնեն էթիկական կանոններ՝ հիմնված իսկական մարդկային արժեքների վրա, որոնք հարգվելու են կազմակերպության ներսում: Ի վերջո, կազմակերպությունը պետք է դառնա ընդհանուր նպատակ շարժվող միասնական օրգանիզմ, և բիզնես էթիկայի և գործարար հարաբերությունների պահպանումը հիանալի օգնություն կլինի իրենց ոլորտում համախոհների և մասնագետների թիմ ձևավորելու համար:

Գործարար հաղորդակցության էթիկան բարոյականության և բարոյականության դրսևորման վարդապետությունն է գործարար հաղորդակցության և գործարար գործընկերների միջև հարաբերություններում:

Գործարար հաղորդակցության էթիկան պետք է հիմնված լինի համակարգման և, հնարավորության դեպքում, շահերի ներդաշնակեցման վրա:

Բիզնեսի էթիկան մասնագիտական ​​էթիկա է, որը կարգավորում է բիզնեսում մարդկանց միջև հարաբերությունների համակարգը: Սկզբունքները վերացական, ընդհանրացված գաղափարներ են, որոնք հնարավորություն են տալիս նրանց, ովքեր հենվում են դրանց վրա, ճիշտ ձևավորել իրենց վարքը, իրենց գործողությունները, վերաբերմունքը ինչ-որ բանի նկատմամբ:

Բիզնեսի էթիկայի սկզբունքները, այսինքն. մասնագիտական ​​էթիկան, ցանկացած կազմակերպության կոնկրետ աշխատակցին տալ որոշումների, գործողությունների, գործողությունների, փոխազդեցությունների և այլնի կոնցեպտուալ էթիկական հարթակ:

Առաջին սկզբունքը. «Ձեր պաշտոնական դիրքի սահմաններում երբեք թույլ մի տվեք ձեզ վերաբերվել ձեր ենթականերին, ղեկավարությանը և ձեր պաշտոնական մակարդակի գործընկերներին, հաճախորդներին և այլն: այնպիսի գործողություններ, որոնք ես չէի ցանկանա տեսնել իմ նկատմամբ»։

Երկրորդ սկզբունք. Արդարությունը անհրաժեշտ է, երբ աշխատակիցներին տրամադրվում են աշխատանքային գործունեության համար անհրաժեշտ ռեսուրսներ (դրամական, հումք, նյութական և այլն):

Երրորդ սկզբունքը պահանջում է էթիկական խախտման պարտադիր ուղղում, անկախ նրանից, թե երբ և ում կողմից է այն կատարվել։

Չորրորդ սկզբունքի համաձայն, որը կոչվում է առավելագույն առաջընթացի սկզբունք, աշխատողի պաշտոնական պահվածքը և գործողությունները ճանաչվում են որպես բարոյական, եթե դրանք նպաստում են կազմակերպության (կամ դրա ստորաբաժանումների) զարգացմանը բարոյական տեսանկյունից:

Չորրորդ սկզբունքի տրամաբանական շարունակությունը հինգերորդ սկզբունքն է՝ նվազագույն առաջընթացի սկզբունքը, ըստ որի՝ աշխատողի կամ կազմակերպության գործողությունները, որպես ամբողջություն, էթիկական են, եթե դրանք գոնե չեն խախտում էթիկական չափանիշները:

Վեցերորդ սկզբունքի էությունը հետևյալն է. էթիկական է կազմակերպության աշխատակիցների հանդուրժողական վերաբերմունքը բարոյական սկզբունքների, ավանդույթների և այլ կազմակերպություններում, տարածաշրջաններում, երկրներում տեղի ունեցող այլ սկզբունքների նկատմամբ:

Ութերորդ սկզբունքի համաձայն՝ անհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքները հավասարապես հիմք են ընդունվում գործարար հարաբերություններում որոշումներ կայացնելիս և մշակելիս:

Իններորդ սկզբունքը մեզ հիշեցնում է, որ պաշտոնական որևէ խնդիր լուծելիս չպետք է վախենալ ունենալ սեփական կարծիք։ Այնուամենայնիվ, նոնկոնֆորմիզմը որպես անձի հատկանիշ պետք է դրսևորվի ողջամիտ սահմաններում:

Տասներորդ սկզբունքը բռնություն չկա, այսինքն. «ճնշում» ենթակաների վրա՝ արտահայտված տարբեր ձևերով, օրինակ՝ պաշտոնական զրույց վարելու կարգ ու կանոնով։

Տասնմեկերորդ սկզբունքը ազդեցության հետևողականությունն է, որն արտահայտվում է նրանով, որ էթիկական չափանիշները կարող են ներդրվել կազմակերպության կյանք ոչ թե մեկանգամյա պատվերով, այլ միայն ղեկավարի և ղեկավարի կողմից շարունակական ջանքերի օգնությամբ։ սովորական աշխատակիցներ.

Տասներկուերորդ սկզբունքն այն է, երբ ազդելը (թիմի վրա, առանձին աշխատողների, սպառողի վրա և այլն) հաշվի է առնում հնարավոր դիմադրության ուժը:

Տասներեքերորդ սկզբունքը առաջխաղացումների նպատակահարմարությունն է՝ հիմնվելով աշխատողի պատասխանատվության զգացողության, նրա իրավասության, պարտքի զգացման վրա և այլն:

Տասնհինգերորդ սկզբունքը ազատությունն է՝ չսահմանափակելով ուրիշների ազատությունը:

Տասնվեցերորդ սկզբունքը կարելի է անվանել առաջխաղացման սկզբունք՝ աշխատողը պետք է ոչ միայն ինքը վարվի էթիկական կարգով, այլև նպաստի իր գործընկերների նույն վարքագծին:

Տասնյոթերորդ սկզբունքն ասում է՝ մի քննադատիր քո մրցակցին։

Խոսքը վերաբերում է ոչ միայն մրցակից կազմակերպությանը, այլև «ներքին մրցակցին»՝ մեկ այլ բաժնի թիմին, գործընկերոջը, որի մեջ կարելի է «տեսնել» մրցակցին:

Բիզնես էթիկայի սկզբունքները պետք է հիմք ծառայեն ցանկացած ընկերության յուրաքանչյուր աշխատակցի՝ սեփական անձնական էթիկայի համակարգը զարգացնելու համար:

Սկզբունքների ցանկը կարելի է շարունակել՝ հաշվի առնելով կոնկրետ կազմակերպության գործունեության առանձնահատկությունները։ Կան մասնագիտական ​​էթիկայի սկզբունքներ.

Բոլոր մասնագիտությունների համար ընդհանուր է աշխատանքի հնարավորինս բարձր որակի պահանջը՝ սահմանված հնարավորությունների սահմաններում: Անընդունելի է կորպորատիվ շահերը հաճախորդի շահերին հակադրելը:

Հաճախորդին, այցելուին, գնորդին և այլն, որպես սուբյեկտ, այլ ոչ թե մասնագիտական ​​գործունեության օբյեկտ վերաբերվելու սովորաբար կիրառվող պահանջը, մանիպուլյացիայի անթույլատրելիությունը, մարդկանց մոլորեցնելը, շատ մասնագիտություններում հասկացվում է որպես «տեղեկացված համաձայնության» սկզբունք:

Տեղեկացված համաձայնությունը գոյություն ունի բոլոր մասնագիտություններում և արտացոլում է անձի՝ իր մասին տեղեկություններ ստանալու իրավունքը հարգելու պահանջը, ինչպես երաշխավորված է Մարդու իրավունքների հռչակագրով: Դա նշանակում է նաև ապատեղեկատվության անթույլատրելիություն և կարևոր տեղեկատվության զսպում։

Տեղեկացված համաձայնություն նշանակում է մասնագետների կողմից տրամադրված առավելագույն տեղեկատվություն առողջության, ժամանակի, նյութական ծախսերի, հնարավոր հետևանքների կամ կորուստների, հնարավորության կորստի կամ արժանապատվությանը հասցված բարոյական վնասի վերաբերյալ:

Այս տեղեկությունը պայման է հաճախորդի, հիվանդի, ուսանողի, այցելուի կողմից իր ծառայության (բուժման) ձևերի, մեթոդների, տեխնիկայի, ժամանակի, գնի և որակի բովանդակությունը կամավոր ընդունելու, վերապատրաստման և ակնկալվող արդյունքների համար՝ հաշվի առնելով հնարավոր բարդությունները։ .

Բոլոր մասնագիտությունների համար ընդհանուր է մասնագիտական ​​գաղտնիքների պահպանման սկզբունքը, հաճախորդների մասին տեղեկատվության գաղտնիությունը, տեղեկատվության հարցումները, ծառայությունները, տեխնոլոգիաները և բաղադրատոմսերը:

Մասնագետի աշխատանքի հետ կապված գաղտնիությունը պետք է հասկանալ որպես մասնագետի հետ կապված տեղեկատվության չհրապարակում, որը մասնագետին հասանելի է դարձել իր ծառայողական պարտականությունների կատարման կամ դրանց հետ կապված:

Սեփականության իրավունքների հարգումը մասնագիտական ​​էթիկայի կարևոր սկզբունք է։

Այսօր շատ մասնագիտություններում կոլեգիալությունը սկզբունք է։

Ժողովրդավարական երկրում մասնագիտական ​​գործունեության կարևոր սկզբունքը քննադատության իրավունքն է։

Էկոլոգիական սկզբունքը մասնագետներին պարտավորեցնում է հոգ տանել տարածքների և օդի մաքրության, համաճարակների ժամանակ կանխարգելիչ միջոցառումների, ջերմության, ջրի և էլեկտրաէներգիայի պահպանման մասին՝ որպես բնության և մարդկանց պաշտպանության պայմաններ:

Հեդոնիզմը էթիկական սկզբունք է, համաձայն որի հաճույք ստանալու ցանկությունը և տառապանքից խուսափելը մարդու բնական իրավունքն է: Հեդոնիզմը մասնագետին պարտավորեցնում է լինել լավատես, եռանդուն և կարողանալ ոգեշնչել և ոգեշնչվել:

Խոսելու և գրելու մշակույթը հաճախ մասնագիտական ​​էթիկայի հիմքում է: Դրա կարևոր ցուցանիշներն են հաղորդակցման ոճը և ֆունկցիոնալ գրագիտությունը։

Մասնագիտական ​​հաղորդակցության մեջ լեզվի և խոսքի էթիկական պահանջները պարզ են, բայց դրանց իրականացումը հեշտ չէ: Սա պատասխանատվություն է յուրաքանչյուր ասված խոսքի համար: Սա խոսքի և լեզվի կոռեկտությունն է։ Սա հակիրճություն է, արտահայտչականություն և խոսքի էթիկետի նորմերի պահպանում:

Աշխարհում կան տարբեր տեսակի էթիկական կոդեր, կանոնադրություններ և հռչակագրեր: Ռուսաստանում կոդերի մշակման գործընթացը նոր է սկսվում։ Բժշկության, լրագրության և իրավունքի բնագավառներում վերածնվում են հայրենիքին քաջարի ծառայելու ավանդույթները, ընդունվում են համապատասխան փաստաթղթեր, որոնք արտացոլում են համաշխարհային չափանիշները։

Գործարար էթիկայի համընդհանուր սկզբունքներ

Բիզնես էթիկայի ժամանակակից համընդհանուր էթիկական սկզբունքները հիմնված են համաշխարհային փիլիսոփայության աքսիոմների վրա և հաստատված գործարար հարաբերությունների դարավոր պրակտիկայով: Այս բիզնես սկզբունքները հաջողությամբ ձևակերպված են ամերիկացի սոցիոլոգ Լ. Հոսմերի կողմից.

1. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը չի բխում ձեր կամ ձեր ընկերության երկարաժամկետ շահերից: Սկզբունքը հիմնված է հին հունական փիլիսոփայության (Պրոտագորաս) ուսմունքների վրա՝ այլ մարդկանց շահերի հետ համակցված սեփական շահերի և երկարաժամկետ և կարճաժամկետ շահերի տարբերության մասին։

2. Երբեք մի արեք մի բան, որը չի կարելի ասել, որ իսկապես ազնիվ է, բաց և ճշմարիտ, ինչի մասին կարելի է հպարտորեն հայտարարել ողջ երկրին: Սկզբունքը հիմնված է ազնվության, բացության և չափավորության անձնական արժանիքների վերաբերյալ Արիստոտելի և Պլատոնի տեսակետների վրա:

3. Երբեք մի արեք մի բան, որը լավ չէ, որը չի նպաստում համայնքի զգացողության ձևավորմանը և աշխատեք մեկ ընդհանուր նպատակի ուղղությամբ: Սկզբունքը հիմնված է համաշխարհային կրոնների պատվիրանների վրա (Ս. Օգոստինոս), որոնք կոչ են անում բարության և գիտակցության փոխկապակցման և փոխկապակցվածության մասին:

4. Երբեք մի արեք այնպիսի բան, որը խախտում է օրենքը, քանի որ օրենքը ներկայացնում է հասարակության նվազագույն բարոյական չափանիշները: Սկզբունքը հիմնված է Հոբսի և Լոքի ուսմունքների վրա՝ պետության՝ որպես արբիտրի դերի մասին մարդկանց միջև ապրանքների համար մրցակցության մեջ։

5. Երբեք մի արեք այնպիսի բան, որը չի բերում ավելի մեծ օգուտ, քան վնասը հասարակությանը, որտեղ դուք ապրում եք: Սկզբունքը հիմնված է ուտիլիտարիզմի էթիկայի վրա՝ բարոյական վարքագծի գործնական օգուտները, որոնք մշակվել են Ի. Բենթամի և Ջոն Ս. Միլի կողմից։

6. Երբեք մի արեք մի բան, որը խորհուրդ չեք տա անել ուրիշներին, ովքեր հայտնվել են նմանատիպ իրավիճակում: Սկզբունքը հիմնված է Կանտի հրամայականի վրա՝ համընդհանուր, համընդհանուր նորմի կանոնի մասին։

7. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը խախտում է ուրիշների հաստատված իրավունքները: Սկզբունքը հիմնված է անհատական ​​իրավունքների վերաբերյալ Ռուսոյի և Ջեֆերսոնի տեսակետների վրա։

8. Միշտ գործեք այնպես, որ առավելագույնի հասցնեք շահույթը օրենքի, շուկայի պահանջների և ծախսերի լիարժեք հաշվի առնելու համար, քանի որ այս պայմաններում առավելագույն շահույթը ցույց է տալիս արտադրության ամենամեծ արդյունավետությունը: Սկզբունքը հիմնված է Ա.Սմիթի տնտեսական տեսության և օպտիմալ գործարքի մասին Վ.Պարետոյի ուսմունքի վրա։

9. Երբեք մի արեք այնպիսի բան, որը կվնասի հասարակության ամենաթույլերին: Սկզբունքը հիմնված է Ռոլսի բաշխիչ արդարության կանոնի վրա։

10. Երբեք մի արեք որևէ բան, որը կխոչընդոտի այլ անձի ինքնազարգացման և ինքնազարգացման իրավունքներին: Սկզբունքը հիմնված է Նոզիկի տեսության վրա՝ ընդլայնելով անհատի ազատության աստիճանը, որն անհրաժեշտ է հասարակության զարգացման համար։

Բիզնեսի միջազգային էթիկական սկզբունքները

Կո-ի «Բիզնեսի սկզբունքները» հռչակագիրն ընդունվել է 1994 թվականին Շվեյցարիայում՝ ԱՄՆ-ի, Արևմտյան Եվրոպայի և Ճապոնիայի խոշորագույն ազգային և անդրազգային կորպորացիաների ղեկավարների կողմից՝ արևելյան և արևմտյան բիզնես մշակույթներում բիզնես վարելու բարոյական և էթիկական սկզբունքները սինթեզելու նպատակով։ . Համաձայնագրի նախաբանում ասվում է. «Շուկայի օրենքներն ու շարժիչ ուժերը անհրաժեշտ, բայց ոչ բավարար ուղեցույց են գործողությունների համար: Հիմնարար սկզբունքներն են՝ պատասխանատվությունը բիզնես քաղաքականության և գործողությունների համար, հարգանքը մարդկային արժանապատվության և բիզնեսի մասնակիցների շահերի նկատմամբ»։ Կո հռչակագիրը միջազգային բիզնեսի համար էթիկական սկզբունքների կենտրոնացված հավաքածու է: Համատեղ հռչակագրի սկզբունքները.

1. Բիզնեսի պատասխանատվություն՝ բաժնետերերից մինչև բիզնեսի բաժնետոմսերի սեփականատերեր:

2. Բիզնեսի տնտեսական և սոցիալական ազդեցությունը դեպի առաջընթաց, արդարություն և համաշխարհային հանրություն:

3. Բիզնեսի էթիկա՝ օրենքի տառից մինչև վստահության ոգի։

4. Իրավական նորմերի հարգանք.

5. Աջակցություն բազմակողմ առեւտրային հարաբերություններին.

6. Հարգանք շրջակա միջավայրի նկատմամբ.

7. Խուսափեք անօրինական գործունեությունից:

Միջազգային բիզնեսի սկզբունքները (Declaration Co) գլոբալ էթիկական չափորոշիչ է, որի հիման վրա կարելի է կառուցել և գնահատել վարքագիծը միջազգային բիզնեսում:

1. Ազնվություն, ամբողջականություն և հուսալիություն:

2. Հարգանք սեփականության իրավունքի նկատմամբ.

3. Կոլեգիալություն.

4. Կառուցողական քննադատություն, էթիկական սխալների ուղղում և կոնֆլիկտի բացակայություն։

5. Էկոլոգիական սկզբունք.

6. Իրականացվող գործունեության համապատասխանությունը օրենքի եւ իրավական այլ նորմերի պահանջներին.

7. Ընկերության ղեկավարությանը կամ պետական ​​մարմիններին ինչ-որ մեկի անօրինական կամ ոչ էթիկական վարքագծի մասին հաղորդում:

8. Հեդոնական սկզբունք.

9. Բարեգործություն.

10. Կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվություն.

11. Պրոֆեսիոնալիզմ, կոմպետենտություն և տեղեկացվածություն:

12. Տեղեկացված համաձայնություն.

13. Գաղտնիություն և մասնագիտական ​​գաղտնիություն.

14. Համագործակցություն շահերի բախման դեպքում.

15. Կորպորացիայի ակտիվների պաշտպանություն և պատշաճ օգտագործում:

16. Պայքար կոռուպցիայի դեմ.

Բիզնեսի էթիկայի սկզբունքները

1. Այսպես կոչված ոսկու ստանդարտի կենտրոնական կետը ընդհանուր առմամբ ընդունված է. «Պաշտոնական դիրքի սահմաններում մարդը երբեք չպետք է թույլ տա իրեն վերաբերվել իր ենթակաների, ղեկավարության, պաշտոնական մակարդակի գործընկերների, հաճախորդների և այլնի հետ: այնպիսի արարքներ, որոնք չէի ցանկանա տեսնել ինքս ինձ հետ կապված»։
Ստորև քննարկված սկզբունքների հերթականությունը չի որոշվում դրանց կարևորությամբ.

2. Արդարությունն անհրաժեշտ է աշխատակիցներին աշխատանքի համար անհրաժեշտ ռեսուրսներով ապահովելու ժամանակ:

3. Էթիկական խախտումը պետք է շտկվի՝ անկախ նրանից, թե երբ և ում կողմից է այն կատարվել։

4. Առավելագույն առաջընթաց - աշխատակիցների վարքագիծը և գործողությունները ճանաչվում են որպես բարոյական, եթե դրանք նպաստում են կազմակերպության զարգացմանը բարոյական տեսանկյունից:

5. Նվազագույն առաջընթաց - աշխատողների գործողությունները ճանաչվում են որպես էթիկական, եթե դրանք առնվազն չեն խախտում էթիկայի չափանիշները:

6. Բարոյականությունը կազմակերպության աշխատակիցների հանդուրժողական վերաբերմունքն է այլ կազմակերպությունների, տարածաշրջանների և երկրների բարոյական սկզբունքների և ավանդույթների նկատմամբ:

7. Անհատական ​​հարաբերականության և էթիկական հարաբերականության ողջամիտ համադրություն համընդհանուր էթիկայի պահանջների հետ:

8. Անհատական ​​և կոլեկտիվ սկզբունքները հավասարապես ճանաչվում են որպես գործարար հարաբերությունների զարգացման և որոշումների կայացման հիմք:

9. Պաշտոնական որևէ խնդիր լուծելիս չպետք է վախենաք ունենալ ձեր սեփական կարծիքը (անհամապատասխանությունը պետք է լինի ողջամիտ սահմաններում):

10. Ոչ մի բռնություն, «ճնշում» ենթակաների վրա.

11. Հետևողական ազդեցություն – Էթիկական չափանիշները կարող են հաջողությամբ կիրառվել կազմակերպությունում՝ ղեկավարության և բոլոր աշխատակիցների կողմից շարունակական ջանքերի շնորհիվ:

12. Ինչ-որ մեկի վրա (ենթակա, սպառող և այլն) ազդելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել հնարավոր դիմադրության ուժը։

13. Նախնական վստահության նպատակահարմարությունը՝ աշխատողի իրավասության, նրա պարտականությունների գիտակցման և այլնի նկատմամբ:

14. Չկոնֆլիկտների ձգտում.

15. Ունենալ ազատություն, որը չի սահմանափակում ուրիշների ազատությունը:

16. Աշխատակիցների էթիկական վարքագիծը խթանող սկզբունքը:

17. «Ներքին» և «արտաքին» մրցակիցների քննադատության անթույլատրելիությունը.