Ärieetika põhimõtted. Etiketi normid ärisuhetes Eetiliste ärisuhete põhimõtete rikkumine

Lisaks sellele, mille poole kõik inimesed püüdlevad, võtab inimene töökeskkonnas tegutsedes enda peale täiendavaid eetilisi kohustusi. Näiteks on erialaliitudel eetikareeglid, mis täpsustavad nõutavat käitumist kutsetegevuse kontekstis, nagu meditsiin, õigus, raamatupidamine, metsandus või inseneritöö.

Need kirjalikud juhised määravad kindlaks tüüpkäitumise, mille aluseks on tavaliselt reformatsiooni ajal sõnastama hakatud ärieetika põhimõtted, need lähtuvad loomuseaduse põhimõtetest (inimloomusele omane): Ära puutu võõra vara. Anna tagasi see, mis sulle ei kuulu. Pea oma lubadusi. Hüvita tekitatud kahju.

EDI põhimõtted on moraalsed nõuded, mis näitavad, kuidas ärisuhetes osalejad peaksid käituma.

1. Materiaalsete hüvede tootmine on sotsiaalselt oluline ja oluline protsess

2. Kasumi teenimine on sotsiaalselt oluline eesmärk

3. Eraomand on puutumatu

4. Tootmisest olulisemad on suhted meeskonnas, suhted tarbijate ja partneritega.

Ärisuhtluse põhimõtteid on kahte tüüpi:

DL põhimõtteid makroeetika tasemel hakatakse rakendama riigi majandustegevuse määravate riikide, korporatsioonide, riigisiseste organisatsioonide tasandil. Need põhimõtted on olulised üleminekumajanduse jaoks, kui majandusinstitutsioonid muutuvad. Eetiliste põhimõtete mittejärgimine makrotasandil toob kaasa probleeme tööjõule.

Mikroeetika tasandi põhimõtted on organisatsiooni suhte põhimõtted klientide, omanike, investorite, töötajate, partnerite ja konkurentidega.

Kapitalismi koidikul Venemaal sõnastati ärisuhete põhimõtted, nimelt Venemaa ärieetika koodeks. See kood koosnes mitmest osast:

Isiksuse põhimõtted;

Professionaali põhimõtted;

Venemaa kodaniku põhimõtted;

Maakodaniku põhimõtted.

Praegu peetakse nii organisatsioonide kui ka üksikute ärimeeste jaoks üldtunnustatud eetikapõhimõteteks järgmist:

· “juhi kuldreegel” - ära kunagi luba oma ametipositsiooni raames oma alluvate, juhtkonna, klientide vms suhtes selliseid tegusid, mida sa enda suhtes näha ei tahaks;

Usaldusega edasiminek (meeskonnas luuakse soodsad tingimused otsuste tegemiseks ja nende elluviimiseks, kui iga inimest usaldatakse maksimaalselt - tema potentsiaali, kvalifikatsiooni, vastutustunnet);

Organisatsiooni juhi või lihttöötaja õigus ametliku käitumise, tegevuse, tegutsemise vabadusele mitte ainult seaduse raames, vaid ka piirides, mis ei riku teiste juhtide või tavatöötajate vabadust (vabadus mis ei piira teiste vabadust);

Õiglus volituste, kohustuste ja erinevat tüüpi ressursside käsutamise õiguse omamisel/omandamisel, tööaja määramisel jne (niivõrd kuivõrd ja ulatuses, mida need volitused, õigused ja kohustused ei puuduta, mõjutavad , või nõrgendada teiste juhtide õigusi , vastutust, volitusi, ei ulatu organisatsioonist kaugemale);

Õiglus rahaliste vahendite ja ressursside, aga ka õiguste, privileegide ja hüvede ülekandmisel (kõigi eelnimetatu vabatahtlik üleandmine juhi poolt loetakse eetiliseks, ebaeetiline on töötaja ebaviisakas survestamine, universaalse eetika normide rikkumise nõudmine või seadus);

Maksimaalne edasiminek (juhi või organisatsiooni tegevus tervikuna on eetiline, kui see aitab kaasa organisatsiooni või selle üksikute osade arengule olemasolevaid eetikastandardeid rikkumata);

Juhi tolerantne suhtumine moraalipõhimõtetesse, mis on juurdunud teiste riikide ja piirkondade juhtimises;

Individuaalsete ja kollektiivsete põhimõtete mõistlik kombinatsioon juhi töös ja otsuste tegemisel;

Mõju järjepidevus, kuna eetiliste standardite järgimise tagamine põhineb peamiselt sotsiaalpsühholoogiliste meetodite kasutamisel, mis reeglina nõuavad pikaajalist kasutamist soovitud tulemuse saavutamiseks.

Ettevõtluskultuuri eripära arvessevõtmiseks on riiklik sihtasutus “Vene ärikultuur” välja töötanud dokumendi “Venemaa äritegevuse kaksteist põhimõtet”, mis kutsub ettevõtjaid üles kinnitama ärisuhete põhimõtteid. Iga organisatsiooni ja oma eetiliste süsteemide juhtide arendamiseks tuleks kasutada ärisuhete üldisi eetilisi põhimõtteid.

Ausus ja ausus äritegevuses. Pettus ei saa olla normaalse majandusprotsessi aluseks. Igal ettevõtjal on kiusatus olla pisut vähem moraalne kui tema konkurendid – mitte niivõrd, et ta moraalikoodeksist kaugemale läheks, vaid just nii palju, et saada eeliseid ja püsida konkurentsis. Ettevõtja peab balansseerima selle piiril, mis on moraalselt ja juriidiliselt lubatav.

Igasugune pettus äritegevuses võib tuua vaid ajutist tasu, kui tehingu sõlmimine pöördub hoolimatute endi vastu, kuna nad lõpetavad nendega äri tegemise. Maine pole kallis mitte ainult rahaliselt, vaid ka sotsiaalselt ja psühholoogiliselt.

2. Vabadus. Austust vabaduse vastu tuleks pidada kõrgeimaks vooruseks. Tsivilisatsioon liigub individualismi, inimliku isiksuse tõelise emantsipatsiooni poole. Äri

isik peab väärtustama mitte ainult oma äritegevuse, vaid ka konkurendi vabadust, mis väljendub tema asjadesse sekkumise lubamatus või tema huvide riivamises. Suhetes alluvatega saab vabaduse printsiip üheks põhialuseks. Teatavasti on kompetentsed töötajad probleemide lahendamisel enamasti vabad ja iseseisvad ning oma tegevuse üle uhked.

3. Tolerantsus partnerite, klientide ja alluvate nõrkuste ja puuduste suhtes. Sallivus loob vastastikust usaldust, mõistmist ja avameelsust ning aitab ka konfliktsituatsioone nende alguses “kustutada”. Äriinimesel peaks kujunema emotsioonide enesekontrolli tunne, kujunema harjumus end tagasi hoida ja mitte kaotada enesekontrolli.

4. Taktilisus– see on ennekõike orientatsioon inimlikkusele ja õilsusele, tähelepanelikkusele ja viisakusele. Taktiline olemine tähendab igas olukorras oma alluva, partneri või kliendi tunnustamist väärtusliku inimisikuna, võttes arvesse tema bisotsiaalseid omadusi: sugu, vanus, rahvus, temperament jne.

5. Delikatess– tundlik, peen suhtumine kolleegidesse, alluvatesse, partneritesse ja nende tunnetesse. Delikaatsus on kultuursetele äriinimestele omane suhtluses korrektsuse ja siiruse avaldumise erivorm. See aitab lahendada äriprobleeme kõige väiksemate moraalsete ja psühholoogiliste kuludega. Näiteks mõnel juhul on solvava töötaja konkreetsest tegevusest ja isiksusest lähtuvalt kasulikum teda noomida eraviisiliselt kui kõigi silme all. Eakale mehele või naisele piisab märkuse tegemisest privaatselt ja äärmiselt viisakalt, ent loomult loomult flegmaatilise iseloomuga noormehele on kasulikum märkus teha avalikult ja kindlalt. Taktilisus on eriti oluline, kui suheldes välistöötajate või partneritega, kelle tavad, ideed ja käitumine võivad tunduda kummalised.

6. Õiglus– partnerite, klientide, alluvate isiklike ja äriliste omaduste objektiivne hindamine, nende individuaalsuse tunnustamine, avatus kriitikale, enesekriitika. Ebaõiglus alluvate ja paremate võimetega kolleegide suhtes toob kaasa austuse kaotuse ja juhi võimu muutumise tegelikust nominaalseks.

Ärisuhete eetiliste kriteeriumide süsteem:

Universaalsed eetilised põhimõtted;

Konkreetse riigi eetilised põhimõtted. Ettevõtlustegevus toimub alati ühiskonnas, kus on välja kujunenud oma eetilised põhimõtted ja normid. Ettevõtja ärieetika kujuneb puhtalt ettevõtlusmoraali – kasumi maksimeerimise printsiibi – koosmõjul ühiskonna moraaliga;

Teatud professionaalse rühma käitumise eetika, see tähendab rühma käitumise normid - professionaalne, “gild”, mille määrab ettevõtte kultuur;

Konkreetse olukorraga seatud nõuded ja “mängureeglid”.

Kuidas need põhimõtted toimima panna? Pole saladus, et juhid, kes on harjunud kvantitatiivsete tulemuskriteeriumitega ja kogevad ajapuudust, kipuvad sageli eirama eetilisi otsuseid, mis valmistavad neile teatud raskusi. Samuti on väga raske tegutseda erinevatel eetikastandarditel. Hüpernormid võivad olla vastuolus mikrotasandi normide ja muude konkreetsete ärieesmärkidega. Siin võivad abiks olla standardtehnikad ja mõned uued ekspertide soovitused ärisuhete loomisel individuaalsel lähenemisel põhinevate eetiliste otsuste juurutamiseks juhtimispraktikasse (ehkki piiratud määral).

Sissejuhatus

Ärisuhete eetilised küsimused

Suhtluskultuur ärisuhtluses

Järeldus

Bibliograafia

Sissejuhatus

Enamikus riikides, kus on rikkalik ärisuhtluse kogemus, kehtib rida rangeid etiketireegleid, mille rikkumine võib kahjustada äriinimese mainet. Nüüd, kui riigis on üha enam juurdunud turumajandus, on nii mõnigi tõsine ärimees sunnitud ärisuhtluses välismaiste kogemuste poole pöörduma, et mitte oma kaupa ja teenuseid pakkudes maailmaturul naeruväärne välja näha.

S.L Rubinstein kirjutas: „Igapäevaelus juhindume inimestega suheldes nende käitumisest, kuna me justkui „loeme“ seda, s.t. dešifreerime selle väliste andmete tähenduse ja paljastame saadud teksti tähenduse kontekstis, millel on oma sisemine psühholoogiline plaan. See “lugemine” toimub ladusalt, kuna meid ümbritsevate inimestega suhtlemise käigus kujuneb nende käitumisele välja teatud, enam-vähem automaatselt toimiv alltekst.

Massipsühholoogia uurimine annab mõistmiseks palju inimestevahelise suhtlemise psühholoogia sobivas seades. Ühiskonnas elades puutub inimene kokku nende massikogunemiste tegevustega, kogeb nende mõju ja saab neist osaliseks. Kõik see avaldab talle psühholoogilist mõju, sealhulgas tegevuse ja teiste inimestega suhtlemise subjektina.

Inimene on sündinud mõtlema.

Pascal

Ärieetika olemus

Eetika all mõistetakse laiemas tähenduses universaalsete ja spetsiifiliste moraalinõuete ja käitumisnormide süsteemi, mida rakendatakse ühiskonnaelu protsessis. Sellest lähtuvalt eristab ärisuhete eetika üht avaliku elu valdkonda. Universaalsetele inimlikele normidele ja käitumisreeglitele tuginedes on ametlike suhete eetilistel standarditel mõned eristavad jooned.

Ärisuhete eetika on viimasel ajal üha enam tähelepanu pälvinud. See väljendub vastavate erialade ülikooli- ja kraadiõppe süsteemi koolitusprogrammide mahu suurenemises (näiteks „eetika ja ärietikett“, „ärieetika“, „ärisuhete eetika ja etikett“ jne). ). Üldise käitumiseetika aluste õppimise kursused on juurutamisel ka osadesse kooliprogrammidesse ja keskeriõppe süsteemi ning aja jooksul suureneb õppeasutuste hõlmatus selliste kursustega.

Tööandjad pööravad personali valikul ja palkamisel üha enam tähelepanu eetikaküsimustele äri- ja isiklikes suhetes, samuti töötajate vahetu ametialase rolli täitmise protsessis. Tuleb rõhutada, et „professionaalse rolli“ mõiste ei hõlma mitte ainult tööülesannete täitmise oskust, vaid ka väliskeskkonnaga (kolleegid, juhtkond, alluvad, kliendid, partnerid jne) suhtlemise oskusi protsessis. konkreetse ametikoha ametiülesannete või -funktsioonide elluviimisest. Eetiliste ärisuhete järgimine on üks peamisi kriteeriume nii üksiku töötaja kui ka organisatsiooni kui terviku professionaalsuse hindamisel.

Mis tahes organisatsiooni töötajate vastavus eetiliste ärisuhete normidele ja reeglitele muutub selle "visiitkaardiks" ja paljudel juhtudel määrab selle, kas väline partner või klient hakkab tulevikus selle organisatsiooniga tegelema ja kui tõhusalt nende suhet luuakse.

Eetiliste ärisuhete normide ja reeglite kasutamist tajuvad teised igal juhul soodsalt, isegi kui inimesel puuduvad piisavalt arenenud oskused eetikareeglite rakendamisel. Taju mõju suureneb mitu korda, kui eetiline käitumine muutub loomulikuks ja tagasihoidlikuks. See juhtub siis, kui eetikareeglid on inimese sisemine psühholoogiline vajadus ja need töötatakse välja ka süstemaatilise koolituse käigus. Veelgi enam, see koolitus hõlmab nii spetsiaalse koolituse praktiliste harjutuste kasutamist konkreetse haridusprogrammi raames kui ka iga kutsetegevuse käigus tekkivat olukorda, et arendada suhete eetika oskusi. Näiteks kui olete tutvunud ärivestluse või telefonivestluste läbiviimise reeglitega, saate koolitusena kasutada mis tahes vestlust.

Tuleb märkida, et seda lähenemist tuleks laiendada mitte ainult töösuhete sfäärile, vaid ka vastavate elusituatsioonide kasutamiseks suhetes sõprade, sugulaste ja juhuslike vestluskaaslastega.

Veelkord tuleb rõhutada, et eetika hõlmab universaalsete ja spetsiifiliste (näiteks igasuguse kutsetegevuse jaoks) moraalinõuete ja käitumisnormide süsteemi, s.o. Ärisuhete eetika põhineb üldistel käitumisreeglitel, mille inimesed on välja töötanud ühise elutegevuse käigus. Loomulikult kehtivad paljud ärikeskkonna suhete normid igapäevaelus ja vastupidi, peaaegu kõik inimestevaheliste suhete reeglid kajastuvad tööeetikas.

Vaevalt saab seda õigeks pidada olukorda, kus sama inimene käitub äri- ja kodukeskkonnas põhimõtteliselt erinevalt. Peate olema oma suhetes korrektne, inimestega tähelepanelik ja viisakas alati ja kõikjal. Eeltoodu ei välista näiteks teatud kindlameelsust ja organiseerimisoskust suhetes lähedastega, samuti tundlikku suhtumist töökaaslaste isiklikesse probleemidesse.

Tuntud on iidne tarkus: „kohtle teisi nii, nagu tahad, et sinuga käitutaks”. Ärieetika normide ja reeglite edasine kirjeldus paljastab ülaltoodud väite olemuse ehk teisisõnu vastab küsimusele: millist suhtumist me endasse tahame?

Vaevalt on kahtlust, et teiste suhtumine konkreetsesse isikusse (ja vastupidi) kutsetegevuse protsessis on arenevate suhete jätkumine avalikus elus tervikuna. Teiste inimeste endasse suhtumise soovitud ilmingud igapäevaelus kanname loomulikult ärisuhete sfääri. Sellest lähtuvalt ootavad meid ümbritsevad inimesed meilt käitumisreeglite tundmist ja oskust neid ellu rakendada.

Eetika laiemas tähenduses ja ärieetika vahekorda saab jälgida inimeste üksteise tajumise üksikute probleemide loogilise jada kaudu. Soodne alus tutvumiseks ja edasisteks suheteks luuakse suuresti kohtumise esimestel hetkedel. Olulist rolli selles mängib inimese välimus, sobivus olukorraga, mis näitab lugupidavat suhtumist teistesse. Olulist rolli mängib antud juhul selline triviaalsena näiv detail nagu teretamise, kätlemise ja inimesele inimese tutvustamise eetika. Need esialgsed suhete nüansid on olulised nii igapäeva- kui ka ärielus.

Meeldivate ja kasulike ärisuhete loomiseks peate suutma inimest oma selgete ja samal ajal kujundlike väidetega huvitada, tähelepanu pöörama probleemi olemusele. Need probleemid lahendatakse igapäevaelus ja eriti professionaalses keskkonnas oluliste retoorikaoskuste harjutamisega. Need oskused peaksid sisalduma vestluse ettevalmistamise ja läbiviimise erireeglites, kuna me seisame silmitsi vajadusega neid kõikjal kasutada. Vestluse tulemuse saavutamine lugupidavalt on oluline tingimus nii koduses kui ka ärikeskkonnas.

Eravestluse võimalus on telefonivestlus. On levinud eetikareeglid (nagu näiteks viisakus, tähelepanelikkus vestluskaaslase suhtes, oskus vestlust suunata jne) lisanduvad sel juhul mõnede erireeglitega, mis on määratud telefonivestluse spetsiifikast. Nende reeglite kasutamine võimaldab teil kujundada oma vestluskaaslasest positiivse arvamuse, olenemata sellest, milline vestlus toimus - isiklik või äriline.

Mis tahes vestluse läbiviimine toob kaasa vajaduse avaldada oma vestluskaaslastele kriitilisi kommentaare või hinnanguid, kuna me ei ole alati oma keskkonna tegude ja avaldustega rahul. Kellelegi adresseeritud kriitiliste märkuste üldine ja ärieetika sisaldab sarnased reeglid, mis omakorda põhinevad eetiliste suhete peamistel normidel.

Seega on peaaegu kõigil ärieetika valdkondadel reeglid, mis kehtivad käitumise eetika kohta laiemas mõttes. Lisaks põhinevad eranditult kõik ärieetika valdkonnad fundamentaalsetel eetikastandarditel. Nende hulka kuuluvad austus teise inimese enesehinnangu ja isikliku staatuse vastu, teiste huvide ja käitumismotiivide mõistmine, sotsiaalne vastutus oma psühholoogilise turvalisuse eest jne.

Ärieetika põhiprintsiibid

kuvandi ärieetika

Ärieetika põhimõtted- ühiskonna moraaliteadvuses välja töötatud moraalsete nõuete üldistatud väljendus, mis viitab ärisuhetes osalejate vajalikule käitumisele.

Kaasaegne ärieetika peaks paljude teadlaste sõnul põhinema kolmel kõige olulisemal põhimõttel:

1) rikkuse loomist selle vormide mitmekesisuses peetakse algselt oluliseks protsessiks;

2) kasumit ja muid tulusid käsitletakse erinevate ühiskondlikult oluliste eesmärkide saavutamise tulemusena;

3) ärimaailmas tekkivate probleemide lahendamisel tuleks esikohale seada inimestevaheliste suhete huvid, mitte toodete tootmine.

Ameerika sotsioloogi L. Hosmsra töödes sõnastas maailma filosoofilise mõtte aksioomidele tuginedes tänapäevased ärikäitumise eetilised põhimõtted, mis on läbinud sajandeid teooria ja praktika katsetamise. Seal on kümme sellist põhimõtet ja vastavalt ka aksioomi:

Ärge kunagi tehke midagi, mis ei ole teie või teie ettevõtte pikaajalistes huvides (põhimõte põhineb Vana-Kreeka filosoofide, eriti Protagorase õpetustel, mis puudutavad omakasu koos teiste huvidega ning erinevust pikaajalise ja lühiajalised huvid).

Ärge kunagi tehke midagi, mille kohta ei saa öelda, et see on tõeliselt aus, avatud ja tõsi, mida võiks uhkusega kuulutada kogu riigis ajakirjanduses ja televisioonis (põhimõte põhineb Aristotelese ja Platoni seisukohtadel isiklike vooruste kohta - ausus, avatus, mõõdukus jne).

Ärge kunagi tehke midagi, mis ei ole hea, mis ei aita kaasa seltsimeele kujunemisele, sest me kõik töötame ühe ühise eesmärgi nimel (põhimõte põhineb maailma religioonide käskudel (Püha Augustinus), kutsudes üles lahkusele ja kaastunne).

Ärieetika olemus

Ärisuhete eetika on viimasel ajal üha enam tähelepanu pälvinud. Tööandjad pööravad personali valikul ja palkamisel üha enam tähelepanu eetikaküsimustele äri- ja isiklikes suhetes, samuti töötajate vahetu ametialase rolli täitmise protsessis. Ärisuhete eetika järgimine on üks peamisi kriteeriume nii üksiku töötaja kui ka organisatsiooni kui terviku professionaalsuse hindamisel.

Eetika hõlmab konkreetsete suundade, moraalinõuete ja -normide, käitumise süsteemi, s.t ärisuhete eetika põhineb üldistel käitumisreeglitel, mille inimesed on välja töötanud ühise elutegevuse käigus.

Meeldivate ja kasulike ärisuhete loomiseks peate suutma inimest oma selgete ja samal ajal kujundlike väidetega huvitada, tähelepanu pöörama probleemi olemusele. Vestluse tulemuse saavutamine lugupidavalt on oluline tingimus nii igapäevaelus kui ka ärikeskkonnas

Peaaegu kõikides ärieetika valdkondades on reeglid, mis kehtivad eetilisele käitumisele laiemas mõttes. Lisaks põhinevad eranditult kõik ärieetika valdkonnad fundamentaalsetel eetikastandarditel

Ärieetika põhiprintsiibid

Ärieetika põhimõtted on ühiskonna moraalses teadvuses välja töötatud nõuete üldistatud väljendus, mis näitavad ärisuhete vajalikku käitumist,

Ameerika sotsioloogi L. Hosmeri töödes sõnastas tänapäevasemad ärikäitumise eetilised põhimõtted, mis põhinevad maailmafilosoofilise mõtte aksioomidel, mis on läbinud sajandeid teooria ja praktika katsetamise. Seal on kümme sellist põhimõtet ja vastavalt ka aksioomi:

1. Ärge kunagi tehke midagi, mis ei ole teie või teie ettevõtte pikaajalistes huvides.

Ärge kunagi tehke midagi, mida te ei saa öelda

see on tõeliselt aus, avameelne ja tõsi, millest võiks uhkusega kuulutada kogu riigis ajakirjanduses ja televisioonis

Ärge kunagi tehke midagi, mis pole hea, mis ei aita kaasa seltsimehetunde kujunemisele, sest me kõik töötame ühe ühise eesmärgi nimel

Ärge kunagi tehke midagi, mis rikub seadust, sest see on seaduses kirjas

esitab ühiskonna minimaalsed moraalinormid

5. Ärge kunagi tehke midagi, mis ei too ühiskonnale, kus te elate, suuremat kasu kui kahju.
6. Ärge kunagi tehke midagi, mida te ei soovitaks teha teistele sarnases olukorras.
7. Ärge kunagi tehke midagi, mis rikub teiste kehtestatud õigusi.
8. Tegutsege alati viisil, mis maksimeerib kasumit seaduse, turunõuete ja kulude täieliku arvestamise piires. Maksimaalse kasumi saamiseks nende tingimuste kohaselt näitab suurimat tootmise efektiivsust
9. Ärge kunagi tehke midagi, mis kahjustaks meie ühiskonna nõrgemaid.
10. Ärge kunagi tehke midagi, mis segaks teise inimese õigust enesearengule ja eneseteostusele.

Need põhimõtted kehtivad erineval määral ja tunnustatakse kehtivatena erinevates ärikultuurides. Ülemaailmse äriringkonna ideaalseks, kuigi väga kaugeks eesmärgiks on kujunemas moraali- ja eetiliste põhimõtete võidukäigul põhinev suhtetüüp. Üheks olulisemaks sammuks selles suunas võib pidada 1994. aastal Šveitsi linnas Caux's vastu võetud kaasdeklaratsiooni olid USA, Lääne-Euroopa ja Jaapani suurimate rahvuslike ja rahvusvaheliste korporatsioonide juhid

Järgmised on rahvusvahelise äri peamised põhimõtted:

* äriline vastutus: aktsionäride kasust oma võtmepartnerite hüvanguks;
* ettevõtluse majanduslik ja sotsiaalne mõju: õigluse ja globaalse kogukonna edenemise suunas;
* ärieetika: seadusetähest usalduse vaimuni;
* õigusnormide austamine;
* mitmepoolsete kaubandussuhete toetamine;
* hoolivus keskkonnast;
* ebaseaduslikest tegevustest keeldumine

Järgmised on ka üldtunnustatud eetilised põhimõtted nii organisatsioonide kui ka üksikute juhtide jaoks:

* “juhi kuldreegel” - ära kunagi luba oma ametipositsiooni raames oma alluvate, juhtkonna, klientide vms suhtes selliseid tegusid, mida sa enda suhtes näha ei tahaks;
* edasi liikuda usaldusega (meeskonnas luuakse soodsad tingimused otsuste tegemiseks ja nende elluviimiseks, mil iga inimest usaldatakse maksimaalselt - tema potentsiaali, kvalifikatsiooni, vastutustunnet);
* organisatsiooni juhi või lihttöötaja ametikäitumise, tegevuse, tegutsemise vabaduse õigus mitte ainult seaduse raames, vaid ka piirides, mis ei riku teiste juhtide või tavatöötajate vabadust (vabadus mis ei piira teiste vabadust);
* õiglus volituste omamisel/omandamisel, vastutusel, erinevat tüüpi ressursside käsutamise õigusel, tööaja määramisel jne (niivõrd ja ulatuses, kuivõrd need volitused, õigused ja kohustused ei puuduta, mõjutada või nõrgendada teiste juhtide õigusi, kohustusi, volitusi, mis ei ulatu organisatsioonist kaugemale);
* õiglus raha ja ressursside, samuti õiguste, privileegide ja hüvede ülekandmisel (kõigi eelnimetatu vabatahtlik üleandmine juhi poolt loetakse eetiliseks, ebaeetiline on ebaviisakas surve avaldamine töötajale, nõudmine rikkuda universaalse eetika norme või seadus);
* maksimaalne edasiminek (juhi või organisatsiooni kui terviku tegevus on eetiline, kui see aitab kaasa organisatsiooni või selle üksikute osade arengule olemasolevaid eetikastandardeid rikkumata);
* juhi tolerantne suhtumine moraalipõhimõtetesse, mille juured on teiste riikide ja piirkondade juhtimises;
* individuaalsete ja kollektiivsete põhimõtete mõistlik kombinatsioon juhi töös ja otsuste tegemisel;
* mõju järjepidevus, kuna eetiliste standardite järgimise tagamine põhineb peamiselt sotsiaalpsühholoogiliste meetodite kasutamisel, mis eeldavad reeglina pikaajalist kasutamist soovitud tulemuse saavutamiseks

Lühidalt lühidalt

Ärisuhete eetika ja etikett

Selle edasine tegevus ja edukas areng sõltub suuresti organisatsiooni sees loodud suhetest. Selle tegevuse õigel tasemel teostamiseks on iga töötaja, olenemata sellest, millisel ametikohal ta töötab, järgima eetiliste ärisuhete aluspõhimõtteid. Juhi või terve ettevõtte käitumist peetakse eetiliseks, kui see panustab arengusse ilma eetikastandardeid rikkumata. Teisisõnu, iga töötaja käitumine on kuvand kogu organisatsioonist kui tervikust ning tema suhtlemisoskusest sõltub suhtumine äripartnerite, klientide ja teiste organisatsioonidesse.

Ärisuhete eetika organisatsioonis põhineb mitmel põhimõttel:

juht on kohustatud olema tolerantne teistes riikides ja piirkondades kehtivate moraalipõhimõtete suhtes;

juhi töös peavad otsuste tegemisel olema mõistlikult ühendatud individuaalsed ja kollektiivsed põhimõtted;

kuna eetiliste standardite järgimine põhineb sotsiaalpsühholoogilistel meetoditel, on soovitud tulemuse saavutamiseks vajalik nende pikaajaline kasutamine

Samuti eeldab ärisuhete eetika isikupära ja professionaalsuse põhimõtteid. Esimest tüüpi põhimõtete hulka kuuluvad sätted, et au on tähtsam kui kasum, vägivald ja ähvardused ei ole viisid äriliste eesmärkide saavutamiseks ning suhete aluseks on austus ühises asjas osalejate vastu ja eneseaustus. Professionaalsuse põhimõteteks on vahendite piires asjaajamine, klientide ja partnerite usalduse õigustamine, usaldusväärse maine ja ausa konkurentsi saavutamine.

Ärieetika ja ärisuhted, nagu iga osa kultuurist, eeldavad teatud normide ja reeglite olemasolu. Ettevõtluses näevad need reeglid välja järgmised:

Ole täpne. Igasugune töötaja hilinemine segab kogu organisatsiooni tööd ja iseloomustab teda kui inimest, kellele ei saa loota. Konkreetse ülesande täitmiseks kuluva aja arvestamine ja probleemide tekkimiseks ajareservi eraldamine on äriinimese jaoks äärmiselt oluline

Pole vaja liiga palju öelda. Igal organisatsioonil on oma saladused. Töölevõtmisel sõlmivad paljud töötajad mitteavaldamise lepingu ettevõtte saladuste kohta. Sama reeglit tuleks järgida ka töökaaslaste isikliku elu küsimustes.

Arvestage kolmandate isikute huvidega. Äritegevuse edu seisneb partnerite, klientide ja kolleegide arvamuste arvestamises. Töötades ei saa keskenduda ainult enda huvidele ja tuleb olla tolerantne teisitimõtlejate suhtes

Riietus peab vastama ettevõtte riietuskoodile. Igas organisatsioonis tuleb silma paista mitte riiete, vaid töövõimega. Kõne peab olema kirjaoskaja. Rääkimisoskus mõjutab tema kuvandit teiste silmis. Äriinimesed peavad valdama retoorikakunsti ja suutma oma vestluskaaslasi veenda

Eetilistest äritavadest peavad kinni pidama kõik organisatsioonide töötajad. Et ettevõte oleks edukas ja viljakas, peavad juhid looma alluvatega positiivseid suhteid ja rakendama tõelistel inimlikel väärtustel põhinevaid eetilisi reegleid, mida organisatsioonis austatakse. Lõppkokkuvõttes peaks organisatsioon muutuma ühtseks ühise eesmärgi poole liikuvaks organismiks ning ärieetikast ja ärisuhetest kinnipidamine on suurepäraseks abiks mõttekaaslastest ja oma ala professionaalidest koosneva meeskonna moodustamisel.

Ärisuhtluse eetika on õpetus moraali ja moraali avaldumisest ärisuhtluses ja äripartnerite vahelistes suhetes.

Ärisuhtluse eetika peaks põhinema koordineerimisel ja võimalusel huvide ühtlustamisel.

Ärieetika on kutse-eetika, mis reguleerib inimestevaheliste suhete süsteemi äris. Põhimõtted on abstraktsed, üldistatud ideed, mis võimaldavad neile toetujatel õigesti kujundada oma käitumist, tegevust, suhtumist millessegi.

Ärieetika põhimõtted, s.o. kutse-eetika, anda konkreetsele töötajale mis tahes organisatsioonis kontseptuaalne eetiline platvorm otsuste, tegevuste, tegevuste, interaktsioonide jms jaoks.

Esimene põhimõte. „Ära kunagi luba enda ametiseisundi piires kohelda oma alluvaid, juhtkonda ja kolleege oma ametlikul tasemel, kliente jne. selliseid tegusid, mida ma enda suhtes näha ei tahaks.”

Teine põhimõte. Õiglus on vajalik töötajatele nende töötegevuseks vajalike ressursside (raha, tooraine, materjali jms) varustamisel.

Kolmas põhimõte nõuab eetikarikkumise kohustuslikku parandamist, sõltumata sellest, millal ja kes selle toime pani.

Neljanda printsiibi järgi, mida nimetatakse maksimaalse progressi printsiibiks, tunnustatakse töötaja ametlikku käitumist ja tegevust eetiliseks, kui need aitavad kaasa organisatsiooni (või selle allüksuste) arengule moraalsest seisukohast.

Neljanda printsiibi loogiline jätk on viies printsiip – minimaalse edasimineku põhimõte, mille kohaselt on töötaja või organisatsiooni tegevus tervikuna eetiline, kui see vähemalt ei riku eetilisi standardeid.

Kuuenda põhimõtte olemus on järgmine: eetiline on organisatsiooni töötajate tolerantne suhtumine moraalipõhimõtetesse, traditsioonidesse ja muusse, mis toimub teistes organisatsioonides, piirkondades, riikides.

Kaheksanda põhimõtte kohaselt tunnustatakse ärisuhete arendamisel ja otsuste tegemisel võrdselt individuaalseid ja kollektiivseid põhimõtteid.

Üheksas põhimõte tuletab meelde, et ametlike küsimuste lahendamisel ei tohiks karta oma arvamust. Nonkonformism kui isiksuseomadus peaks aga avalduma mõistlikes piirides.

Kümnes põhimõte on vägivalla puudumine, st. "surve" alluvatele, mis väljendub erinevates vormides, näiteks ametliku vestluse korrapärase, käskiva pidamisega.

Üheteistkümnes põhimõte on mõju järjepidevus, mis väljendub selles, et eetilisi standardeid saab organisatsiooni ellu viia mitte ühekordse korraldusega, vaid ainult nii juhi kui ka pidevate pingutuste abil. tavalised töötajad.

Kaheteistkümnes põhimõte on see, kui mõjutamisel (meeskonnale, üksikutele töötajatele, tarbijale jne) arvestatakse võimaliku vastupanu tugevust.

Kolmeteistkümnes põhimõte on edusammude tegemise otstarbekus lähtuvalt töötaja vastutustundest, tema kompetentsusest, kohusetundest jne.

Viieteistkümnes põhimõte on vabadus ilma teiste vabadust piiramata.

Kuueteistkümnendat põhimõtet võib nimetada edutamise põhimõtteks: töötaja ei pea mitte ainult ise käituma eetiliselt, vaid soodustama ka kolleegide samasugust käitumist.

Seitsmeteistkümnes põhimõte ütleb: ära kritiseeri oma konkurenti.

See ei viita mitte ainult konkureerivale organisatsioonile, vaid ka "sisekonkurendile" - teise osakonna meeskonnale, kolleegile, kelles võib konkurenti "näha".

Ärieetika põhimõtted peaksid olema aluseks iga ettevõtte iga töötaja jaoks oma isikliku eetikasüsteemi väljatöötamisel.

Põhimõtete loetelu võib jätkata, võttes arvesse konkreetse organisatsiooni tegevuse eripära. On olemas kutse-eetika põhimõtted.

Kõigile kutsealadele on omane nõue teha kindlaksmääratud võimete piires võimalikult kõrge töökvaliteet. Korporatiivsete huvide vastandamine kliendi huvidele on vastuvõetamatu.

Üldlevinud nõuet käsitleda klienti, külastajat, ostjat vms subjektina, mitte kutsetegevuse objektina, manipuleerimise lubamatust, inimeste eksitamist mõistetakse paljudes ametites kui “teadliku nõusoleku” põhimõtet.

Teadlik nõusolek on olemas kõikidel kutsealadel ja see peegeldab nõuet austada inimese õigust saada teavet enda kohta, mis on tagatud inimõiguste deklaratsiooniga. See tähendab ka valeinformatsiooni lubamatust ja olulise teabe mahasurumist.

Teadlik nõusolek tähendab spetsialistide poolt antavat maksimaalset teavet tervise, aja, materiaalsete kulude, võimalike tagajärgede või kahjude, võimaluse kaotamise või väärikuse moraalse kahjustamise kohta.

See teave on tingimus, et klient, patsient, õppija, külastaja vabatahtlikult aktsepteeriks vormide sisu, meetodeid, tehnikaid, aega, hinda ja teenuse (ravi), koolituse ja oodatavate tulemuste kvaliteeti, võttes arvesse võimalikke tüsistusi. .

Kõigile kutsealadele on ühine ametisaladuse hoidmise põhimõte, klientide teabe, teabepäringute, teenuste, tehnoloogiate ja retseptide konfidentsiaalsus.

Spetsialisti tööga seotud konfidentsiaalsusena tuleks mõista spetsialistiga seotud teabe avaldamata jätmist, mis sai eriarstile kättesaadavaks tema ametiülesannete täitmise tulemusena või nendega seoses.

Omandiõiguste austamine on oluline kutse-eetika põhimõte.

Paljudel erialadel on tänapäeval kollegiaalsus põhimõte.

Professionaalse tegevuse oluline põhimõte demokraatlikus riigis on õigus kriitikale.

Ökoloogiline põhimõte kohustab spetsialiste hoolitsema ruumide ja õhu puhtuse, ennetusmeetmete eest epideemiaperioodil ning soojuse, vee ja elektri säästmise eest kui looduse ja inimeste kaitse tingimused.

Hedonism on eetiline põhimõte, mille kohaselt on naudingu iha ja kannatuste vältimine loomulik inimõigus. Hedonism kohustab professionaali olema optimistlik, energiline ning suutma inspireerida ja olla inspireeritud.

Kõne- ja kirjutamiskultuur on sageli kutse-eetika keskmes. Selle olulisteks näitajateks on suhtlusstiil ja funktsionaalne kirjaoskus.

Keele ja kõne eetilised nõuded ametialases suhtluses on lihtsad, kuid nende täitmine pole lihtne. See on vastutus iga öeldud sõna eest. See on kõne ja keele korrektsus. See on lühidus, väljendusrikkus ja kõneetiketi normidest kinnipidamine.

Maailmas on erinevat tüüpi eetikakoodekseid, hartasid ja deklaratsioone. Venemaal koodide väljatöötamise protsess alles algab. Meditsiinis, ajakirjanduses ja õigusteaduses taaselustatakse isamaa vapra teenimise traditsioone ning võetakse vastu asjakohaseid dokumente, mis peegeldavad ülemaailmseid standardeid.

Ärieetika universaalsed põhimõtted

Kaasaegsed universaalsed ärieetika eetilised põhimõtted põhinevad maailmafilosoofia aksioomidel ja on kinnitatud ärisuhete sajanditepikkuse praktikaga. Need äripõhimõtted on edukalt sõnastanud Ameerika sotsioloog L. Hosmer:

1. Ärge kunagi tehke midagi, mis ei ole teie või teie ettevõtte pikaajalistes huvides. Põhimõte põhineb Vana-Kreeka filosoofia (Protagorase) õpetustel omakasu kombineerimisest teiste inimeste huvidega ning pika- ja lühiajaliste huvide erinevusest.

2. Ärge kunagi tehke midagi, mille kohta ei saa öelda, et see on tõeliselt aus, avatud ja tõsi, mida võiks uhkusega kogu riigile kuulutada. Põhimõte põhineb Aristotelese ja Platoni seisukohtadel isiklike aususe, avatuse ja mõõdukuse vooruste kohta.

3. Ära kunagi tee midagi, mis ei ole hea, mis ei aita kaasa kogukonnatunde kujunemisele ja tööta ühe ühise eesmärgi nimel. Põhimõte põhineb maailma religioonide (Püha Augustinuse) käskudel, kutsudes üles headusele ning teadvustama vastastikust seotust ja sõltuvust.

4. Ärge kunagi tehke midagi, mis rikub seadust, sest seadus esindab ühiskonna minimaalseid moraalinorme. Põhimõte põhineb Hobbesi ja Locke’i õpetustel riigi kui vahekohtuniku rollist inimestevahelises konkurentsis kauba pärast.

5. Ärge kunagi tehke midagi, mis ei too ühiskonnale, kus te elate, suuremat kasu kui kahju. Põhimõte põhineb utilitarismi eetikal – moraalse käitumise praktilisel kasul, mille on välja töötanud I. Bentham ja John S. Mill.

6. Ära kunagi tee midagi, mida sa ei soovitaks teha teistele, kes on sarnasesse olukorda sattunud. Põhimõte põhineb Kanti imperatiivil universaalse, universaalse normi valitsemise kohta.

7. Ärge kunagi tehke midagi, mis rikub teiste kehtestatud õigusi. Põhimõte põhineb Rousseau ja Jeffersoni seisukohtadel üksikisiku õiguste kohta.

8. Alati tegutsege nii, et maksimeerida kasumit seaduse, turunõuete ja kulude täieliku arvestamise piires, sest maksimaalne kasum nendel tingimustel näitab tootmise suurimat efektiivsust. Põhimõte põhineb A. Smithi majandusteoorial ja V. Pareto õpetustel optimaalse tehingu kohta.

9. Ära kunagi tee midagi, mis kahjustaks ühiskonna nõrgemaid. Põhimõte põhineb Rawlsi jaotava õigluse reeglil.

10. Ärge kunagi tehke midagi, mis segaks teise inimese õigusi enesearengule ja eneseteostusele. Põhimõte põhineb Nozicki teoorial ühiskonna arenguks vajaliku individuaalse vabaduse astme laiendamisest.

Äritegevuse rahvusvahelised eetilised põhimõtted

Ko deklaratsiooni "Äriprintsiibid" võtsid 1994. aastal Šveitsis vastu USA, Lääne-Euroopa ja Jaapani suurimate rahvuslike ja rahvusvaheliste korporatsioonide juhid, püüdes sünteesida äritegevuse moraalseid ja eetilisi põhimõtteid Ida ja Lääne ärikultuurides. . Kaasdeklaratsiooni preambul ütleb: „Seadused ja turu liikumapanevad jõud on vajalik, kuid mitte piisav tegevusjuhis. Põhiprintsiibid on vastutus ettevõtluspoliitika ja tegevuse eest, inimväärikuse ja äris osalejate huvide austamine. Ko deklaratsioon on rahvusvahelise äritegevuse eetiliste põhimõtete kontsentreeritud kogum. Kaasdeklaratsiooni põhimõtted:

1. Ärivastutus: alates aktsionäridest kuni ettevõtte aktsiate omanikeni.

2. Ettevõtluse majanduslik ja sotsiaalne mõju: progressi, õigluse ja ülemaailmse kogukonna suunas.

3. Ärieetika: seadusetähest usalduse vaimuni.

4. Õigusnormide austamine.

5. Mitmepoolsete kaubandussuhete toetamine.

6. Austus keskkonna vastu.

7. Väldi ebaseaduslikku tegevust.

Rahvusvahelise äri põhimõtted (Declaration Co) on ülemaailmne eetiline standard, mille alusel saab rahvusvahelises äris käitumist üles ehitada ja hinnata.

1. Ausus, ausus ja usaldusväärsus.

2. Omandiõiguste austamine.

3. Kollegiaalsus.

4. Konstruktiivne kriitika, eetiliste vigade parandamine ja konflikti puudumine.

5. Ökoloogiline põhimõte.

6. Teostatud tegevuse vastavus seaduse ja muude õigusnormide nõuetele.

7. Kellegi ebaseaduslikust või ebaeetilisest käitumisest ettevõtte juhtkonnale või riigiasutustele teatamine.

8. Hedooniline printsiip.

9. Heategevus.

10. Ettevõtte sotsiaalne vastutus.

11. Professionaalsus, kompetentsus ja teadlikkus.

12. Teadlik nõusolek.

13. Konfidentsiaalsus ja ametisaladus.

14. Koostöö huvide konflikti korral.

15. Ettevõtte varade kaitse ja nõuetekohane kasutamine.

16. Võitlus korruptsiooniga.

Ärieetika põhimõtted

1. Üldtunnustatud on nn kullastandardi keskne punkt: „Ametiseisundi piirides ei tohi kunagi lubada endale kohtlemist oma alluvate, juhtkonna, ametnikutasandi kolleegide, klientidega jne. selliseid tegusid, mida ma endaga seoses näha ei tahaks.”
Allpool käsitletud põhimõtete järjekorda ei määra nende tähtsus:

2. Õiglus on vajalik töötajatele nende tööks vajalike ressursside varustamisel.

3. Eetikarikkumine tuleb parandada, sõltumata sellest, millal ja kes selle toime pani.

4. Maksimaalne edasiminek - töötajate käitumist ja tegevust tunnustatakse eetilisena, kui need aitavad kaasa organisatsiooni arengule moraalsest vaatenurgast.

5. Minimaalne edasiminek – töötajate tegevust tunnustatakse eetilisena, kui see vähemalt ei riku eetikastandardeid.

6. Eetiline on organisatsiooni töötajate tolerantne suhtumine teiste organisatsioonide, piirkondade ja riikide moraalipõhimõtetesse ja traditsioonidesse.

7. Individuaalse relativismi ja eetilise relativismi mõistlik kombinatsioon universaalse eetika nõuetega.

8. Ärisuhete arendamise ja otsuste tegemise aluseks on võrdselt tunnustatud individuaalsed ja kollektiivsed põhimõtted.

9. Ametlike küsimuste lahendamisel ei tasu karta oma arvamust (mittevastavus peaks jääma mõistlikkuse piiridesse).

10. Ei mingeid vägivallavorme, alluvatele “survet”.

11. Järjepidev mõju – eetilisi standardeid saab organisatsioonis edukalt rakendada juhtkonna ja kõigi töötajate jätkuvate pingutuste kaudu.

12. Kellegi (alluva, tarbija vms) mõjutamisel tuleb arvestada võimaliku vastupanu tugevusega.

13. Eelusalduse soovitavus – töötaja pädevuses, tema kohusetundes jne.

14. Püüdlus mittekonflikti poole.

15. Vabaduse omamine, mis ei piira teiste vabadust.

16. Töötajate põhimõte edendada teiste eetilist käitumist.

17. "Sisemiste" ja "väliste" konkurentide kriitika lubamatus.

Eelmine