مبادئ أخلاقيات الأعمال. معايير الآداب في العلاقات التجارية انتهاك مبادئ العلاقات التجارية الأخلاقية

بالإضافة إلى ما يسعى إليه جميع الناس، فإن الشخص الذي يتصرف في بيئة العمل يتحمل عبء المسؤوليات الأخلاقية الإضافية. على سبيل المثال، لدى الجمعيات المهنية قواعد أخلاقية تحدد السلوك المطلوب في سياق الممارسة المهنية، مثل الطب أو القانون أو المحاسبة أو الغابات أو الهندسة.

تحدد هذه المبادئ التوجيهية المكتوبة السلوك القياسي، الذي يعتمد عادة على مبادئ أخلاقيات العمل، التي بدأت صياغتها خلال الإصلاح، وهي تستند إلى مبادئ القانون الطبيعي (المتأصل في الطبيعة البشرية): لا تلمس ممتلكات الآخرين. إرجاع ما لا ينتمي إليك. حافظ على وعودك. التعويض عن الأضرار الناجمة.

مبادئ التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) هي متطلبات أخلاقية تشير إلى كيفية تصرف المشاركين في العلاقات التجارية.

1. يعد إنتاج السلع المادية عملية مهمة ومهمة اجتماعيًا

2. تحقيق الربح هو هدف ذو أهمية اجتماعية

3. الملكية الخاصة مصونة

4. العلاقات في الفريق والعلاقات مع المستهلكين والشركاء أهم من الإنتاج.

هناك نوعان من مبادئ الاتصالات التجارية:

سيتم تطبيق مبادئ DL على مستوى الأخلاقيات الكلية على مستوى المجتمع العالمي للبلدان والشركات والمنظمات داخل الدولة التي تحدد النشاط الاقتصادي للبلاد. ولهذه المبادئ أهمية بالنسبة للاقتصادات التي تمر بمرحلة انتقالية، عندما تتغير المؤسسات الاقتصادية. يؤدي عدم الالتزام بالمبادئ الأخلاقية على المستوى الكلي إلى مشاكل للقوى العاملة.

المبادئ على مستوى الأخلاقيات الدقيقة هي مبادئ علاقة المنظمة مع العملاء والمالكين والمستثمرين والموظفين والشركاء والمنافسين.

مع فجر الرأسمالية في روسيا، تمت صياغة مبادئ العلاقات التجارية، وهي مدونة أخلاقيات الأعمال الروسية. يتكون هذا الكود من عدة أجزاء:

مبادئ الشخصية.

مبادئ المهنية؛

مبادئ المواطن الروسي؛

مبادئ مواطن الأرض.

حاليًا، تعتبر المبادئ التالية مقبولة بشكل عام لكل من المنظمات ورجال الأعمال الأفراد:

· "القاعدة الذهبية للمدير" - في إطار منصبك الرسمي، لا تسمح أبدًا بمثل هذه التصرفات تجاه مرؤوسيك أو إدارتك أو عملائك، وما إلى ذلك، والتي لا ترغب في رؤيتها تجاه نفسك؛

التقدم بثقة (يتم إنشاء الظروف المواتية في الفريق لاتخاذ القرارات وتنفيذها، عندما يُمنح كل شخص أقصى قدر من الثقة - في إمكاناته ومؤهلاته وشعوره بالمسؤولية)؛

الحق في حرية السلوك الرسمي أو التصرفات أو تصرفات المدير أو الموظف العادي في المنظمة، ليس فقط في إطار القانون، ولكن أيضًا ضمن الحدود التي لا تنتهك حرية المديرين الآخرين أو الموظفين العاديين (الحرية ولا يحد من حرية الآخرين)؛

العدالة في حيازة/اكتساب الصلاحيات والمسؤوليات وحق التصرف في الموارد بمختلف أنواعها، في تحديد توقيت العمل، وما إلى ذلك (بالقدر وإلى الحد الذي لا تهم هذه الصلاحيات والحقوق والمسؤوليات، وتؤثر على ، أو إضعاف حقوق ومسؤوليات وصلاحيات المديرين الآخرين، ولا تمتد إلى ما هو أبعد من المنظمة)؛

العدالة في تحويل الأموال والموارد، فضلاً عن الحقوق والامتيازات والمزايا (يعتبر النقل الطوعي من قبل المدير لكل ما سبق أخلاقياً، وغير أخلاقي هو الضغط الفظ على الموظف، أو المطالبة بانتهاك قواعد الأخلاق العالمية أو القانون)؛

الحد الأقصى للتقدم (تصرفات المدير أو المنظمة ككل تكون أخلاقية إذا كانت تساهم في تطوير المنظمة أو أجزائها الفردية دون انتهاك المعايير الأخلاقية الحالية)؛

موقف المدير المتسامح تجاه المبادئ الأخلاقية المتجذرة في إدارة البلدان والمناطق الأخرى؛

مزيج معقول من المبادئ الفردية والجماعية في عمل المدير وفي اتخاذ القرار؛

اتساق التأثير، حيث أن ضمان الامتثال للمعايير الأخلاقية يعتمد بشكل أساسي على استخدام الأساليب الاجتماعية والنفسية، والتي، كقاعدة عامة، تتطلب استخدامًا طويل الأمد للحصول على النتيجة المرجوة.

في محاولة لمراعاة خصوصيات ثقافة الأعمال، قامت المؤسسة الوطنية "ثقافة الأعمال الروسية" بتطوير وثيقة بعنوان "اثنا عشر مبدأ لممارسة الأعمال التجارية في روسيا"، تدعو رواد الأعمال إلى تأكيد مبادئ العلاقات التجارية. يجب استخدام المبادئ الأخلاقية العامة للعلاقات التجارية لتطوير أي منظمة ومديري الأنظمة الأخلاقية الخاصة بهم.

الصدق والنزاهة في التعاملات التجارية.لا يمكن أن يكون الخداع بمثابة الأساس لعملية اقتصادية عادية. يميل كل رجل أعمال إلى أن يكون أقل أخلاقية من منافسيه - ليس لدرجة أنه يتجاوز القواعد الأخلاقية، ولكن بما يكفي للحصول على ميزة والبقاء في المنافسة. وعلى رجل الأعمال أن يتوازن على حافة ما هو مسموح أخلاقاً وقانوناً.

أي خداع في العمل لا يمكن أن يجلب إلا مكافأة مؤقتة؛ عند إبرام صفقة ينقلب ضد عديمي الضمير أنفسهم، لأنهم يتوقفون عن التعامل معهم. السمعة مكلفة ليس فقط من الناحية المالية، ولكن أيضًا من الناحية الاجتماعية والنفسية.

2. حرية.وينبغي اعتبار احترام الحرية أعلى فضيلة. إن الحضارة تتجه نحو الفردية، نحو التحرر الحقيقي للشخصية الإنسانية. عمل

يجب على الشخص أن يقدر حرية ليس فقط أفعاله التجارية، ولكن أيضًا حرية منافسه، والتي يتم التعبير عنها في عدم جواز التدخل في شؤونه أو التعدي على مصالحه. يصبح مبدأ الحرية أحد المبادئ الأساسية في العلاقات مع المرؤوسين. من المعروف أن الموظفين الأكفاء عادة ما يكونون أحرارًا ومستقلين في حل المشكلات ويفخرون بأنشطتهم.

3. التسامح مع نقاط الضعف والقصور لدى الشركاء والعملاء والمرؤوسين.التسامح يخلق الثقة المتبادلة والتفاهم والصراحة، ويساعد أيضًا على "إطفاء" حالات الصراع في مهدها. يجب على رجل الأعمال أن يطور إحساسًا بضبط النفس في العواطف، وأن يطور عادة كبح جماح نفسه وعدم فقدان ضبط النفس.

4. براعة– هذا أولاً وقبل كل شيء توجه نحو الإنسانية والنبل والانتباه والمجاملة. أن تكون لبقًا يعني في أي موقف الاعتراف بمرؤوسك أو شريكك أو عميلك كشخص إنساني ذي قيمة، مع مراعاة خصائصه الاجتماعية الثنائية: الجنس، والعمر، والجنسية، والمزاج، وما إلى ذلك.

5. رقة- موقف حساس ودقيق تجاه الزملاء والمرؤوسين والشركاء ومشاعرهم. الرقة هي شكل خاص من مظاهر الصواب والصدق في التواصل، وهو سمة من سمات رجال الأعمال المثقفين. فهو يساعد على حل مشاكل العمل بأقل التكاليف الأخلاقية والنفسية. على سبيل المثال، في بعض الحالات، بناءً على تصرفات وشخصية الموظف المخالف، يكون توبيخه على انفراد أكثر فائدة من توبيخه أمام الجميع. يكفي أن يدلي رجل أو امرأة مسنة بملاحظة على انفراد وبأدب شديد، أما بالنسبة للشاب ذو المزاج أو البليد بطبيعته فمن المفيد أن يدلي بملاحظة علنية وحازمة. اللباقة مهمة بشكل خاص عند التعامل مع الموظفين الأجانب أو الشركاء الذين قد تبدو عاداتهم وأفكارهم وسلوكهم غريبة.

6. عدالة– التقييم الموضوعي للصفات الشخصية والتجارية للشركاء والعملاء والمرؤوسين والاعتراف بفرديتهم والانفتاح على النقد والنقد الذاتي. يؤدي الظلم تجاه المرؤوسين والزملاء ذوي القدرات الأفضل إلى فقدان الاحترام وتحول سلطة القائد من الفعلية إلى الاسمية.

نظام المعايير الأخلاقية للعلاقات التجارية:

المبادئ الأخلاقية العالمية؛

المبادئ الأخلاقية لبلد معين. يتم تنفيذ نشاط ريادة الأعمال دائمًا داخل مجتمع طور مبادئه ومعاييره الأخلاقية. يتم تشكيل أخلاقيات العمل لرائد الأعمال على أساس تفاعل أخلاق ريادة الأعمال البحتة - مبدأ تعظيم الربح - مع أخلاق المجتمع؛

أخلاقيات سلوك مجموعة مهنية معينة، أي معايير السلوك الجماعي - المهنية، "النقابة"، التي تحددها ثقافة الشركات؛

المتطلبات و"قواعد اللعبة" التي يحددها موقف معين.

كيفية جعل هذه المبادئ تعمل؟ ليس سرا أن المديرين، الذين اعتادوا على معايير الأداء الكمي ويعانون من ضيق الوقت، غالبا ما يميلون إلى إهمال القرارات الأخلاقية، مما يمثل لهم بعض الصعوبات. ومن الصعب جدًا أيضًا العمل على مستويات مختلفة من المعايير الأخلاقية. قد تتعارض المعايير المفرطة مع معايير المستوى الجزئي وأهداف العمل المحددة الأخرى. يمكن للتقنيات القياسية وبعض التوصيات الجديدة من الخبراء بشأن إدخال القرارات الأخلاقية بناءً على نهج فردي لبناء علاقات تجارية في ممارسة الإدارة أن تساعد هنا (وإن كان ذلك إلى حد محدود).

مقدمة

القضايا الأخلاقية في العلاقات التجارية

الثقافة التواصلية في الاتصالات التجارية

خاتمة

فهرس

مقدمة

في معظم البلدان التي تتمتع بخبرة غنية في مجال الاتصالات التجارية، يوجد عدد من قواعد الآداب الصارمة، والتي يمكن أن يؤدي انتهاكها إلى الإضرار بصورة رجل الأعمال. الآن، عندما يتم إنشاء اقتصاد السوق بشكل متزايد في البلاد، يضطر بعض رجال الأعمال الجادين إلى اللجوء إلى الخبرة الأجنبية في الاتصالات التجارية حتى لا يبدووا سخيفين في السوق العالمية عند تقديم سلعهم وخدماتهم.

كتب إس إل روبنشتاين: "في الحياة اليومية، عند التواصل مع الناس، نسترشد بسلوكهم، حيث يبدو أننا "نقرأه"، أي. نقوم بفك معنى بياناته الخارجية وكشف معنى النص الناتج في سياق له خطته النفسية الداخلية الخاصة. تحدث هذه "القراءة" بطلاقة، لأنه في عملية التواصل مع الأشخاص من حولنا، يتم تطوير نص فرعي معين يعمل بشكل تلقائي إلى حد ما لسلوكهم.

البحث في علم النفس الجماهيري يوفر الكثير للفهم سيكولوجية التواصل بين الأشخاصفي بيئة مناسبة. عندما يعيش الإنسان في المجتمع، يصادف أنشطة هذه التجمعات الجماهيرية، ويختبر تأثيرها، ويصبح مشاركًا فيها. كل هذا له تأثير نفسي عليه، بما في ذلك موضوع النشاط والتواصل مع الآخرين.

لقد ولد الإنسان ليفكر.

باسكال

جوهر أخلاقيات العمل

تُفهم الأخلاق بالمعنى الواسع على أنها نظام من المتطلبات الأخلاقية العالمية والمحددة وقواعد السلوك المطبقة في عملية الحياة الاجتماعية. وعليه فإن أخلاقيات العلاقات التجارية تميز أحد مجالات الحياة العامة. استنادا إلى المعايير الإنسانية العالمية وقواعد السلوك، فإن المعايير الأخلاقية للعلاقات الرسمية لها بعض السمات المميزة.

لقد حظيت الأخلاقيات في العلاقات التجارية مؤخرًا باهتمام متزايد. يتم التعبير عن ذلك في زيادة حجم برامج التدريب في نظام التدريب الجامعي والدراسات العليا في التخصصات ذات الصلة (على سبيل المثال، "الأخلاق وآداب العمل"، "أخلاقيات العمل"، "أخلاقيات وآداب العلاقات التجارية"، إلخ. ). كما يتم إدخال دورات لدراسة أساسيات الأخلاقيات العامة للسلوك في بعض البرامج المدرسية وفي نظام التعليم الثانوي المتخصص، وبمرور الوقت تزداد تغطية المؤسسات التعليمية بهذه الدورات.

يولي أصحاب العمل اهتمامًا متزايدًا لقضايا الأخلاقيات في العلاقات التجارية والشخصية عند اختيار الموظفين وتعيينهم، وكذلك في عملية أداء الموظفين لأدوارهم المهنية بشكل مباشر. ومن الضروري التأكيد على أن مفهوم "الدور المهني" لا يشمل القدرة على أداء واجبات الوظيفة فحسب، بل يشمل أيضًا مهارات العلاقات مع البيئة الخارجية (الزملاء، الإدارة، المرؤوسين، العملاء، الشركاء، إلخ) في العملية. لتنفيذ تلك المحددة لمنصب معين المهام أو الوظائف المهنية. يعد الامتثال لعلاقات العمل الأخلاقية أحد المعايير الرئيسية لتقييم الكفاءة المهنية لكل من الموظف الفردي والمنظمة ككل.

إن امتثال موظفي أي منظمة لمعايير وقواعد العلاقات التجارية الأخلاقية يصبح "بطاقة الاتصال" الخاصة بها ويحدد في كثير من الحالات ما إذا كان الشريك الخارجي أو العميل سيتعامل مع هذه المنظمة في المستقبل ومدى فعالية بناء علاقتهما.

إن استخدام معايير وقواعد العلاقات التجارية الأخلاقية ينظر إليه بشكل إيجابي من قبل الآخرين في أي حال، حتى لو لم يكن لدى الشخص مهارات متطورة بما فيه الكفاية في تطبيق قواعد الأخلاق. يتم تعزيز تأثير الإدراك عدة مرات إذا أصبح السلوك الأخلاقي طبيعيًا ومتواضعًا. يحدث هذا عندما تكون قواعد الأخلاق حاجة نفسية داخلية للشخص، ويتم تطبيقها أيضًا في عملية التدريب المنهجي. علاوة على ذلك، يتضمن هذا التدريب استخدام كل من التمارين العملية التدريبية الخاصة في إطار برنامج تعليمي معين، وأي موقف ينشأ في عملية النشاط المهني، لتطوير المهارات في أخلاقيات العلاقات. على سبيل المثال، بعد دراسة قواعد إجراء محادثة عمل أو محادثات هاتفية، يمكنك استخدام أي محادثة كتدريب.

من الضروري ملاحظة أن هذا النهج يجب أن يمتد ليس فقط إلى مجال علاقات العمل، ولكن أيضًا لاستخدام مواقف الحياة المقابلة في العلاقات مع الأصدقاء والأقارب والمحاورين العرضيين.

مرة أخرى، ينبغي التأكيد على أن الأخلاقيات تتضمن نظامًا للمتطلبات الأخلاقية وقواعد السلوك العالمية والمحددة (على سبيل المثال، لأي نشاط مهني)، أي. تعتمد أخلاقيات العلاقات التجارية على قواعد السلوك العامة التي طورها الأشخاص في عملية أنشطة الحياة المشتركة. بطبيعة الحال، العديد من قواعد العلاقات في بيئة الأعمال صالحة للحياة اليومية، والعكس صحيح، تنعكس جميع قواعد العلاقات الشخصية تقريبًا في أخلاقيات العمل.

من الصعب اعتبار هذا صحيحًا في الموقف الذي يتصرف فيه نفس الشخص بشكل مختلف جذريًا في بيئة العمل والمنزل. يجب أن تكون صحيحاً في علاقاتك، ومنتبهاً ومهذباً مع الناس دائما وفي كل مكان. ما سبق لا يستبعد، على سبيل المثال، بعض الحزم والمهارات التنظيمية في العلاقات مع أحبائهم، فضلا عن موقف حساس تجاه المشاكل الشخصية لزملاء العمل.

هناك حكمة قديمة معروفة: "عامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك". يكشف الوصف الإضافي لمعايير وقواعد أخلاقيات العمل عن جوهر البيان أعلاه، أي، بمعنى آخر، يجيب على السؤال: ما هو نوع الموقف الذي نريده تجاه أنفسنا؟

ليس هناك شك في أن موقف الآخرين تجاه شخص معين (والعكس صحيح) في عملية النشاط المهني يكوناستمرار تطور العلاقات في الحياة العامة ككل. نحن بطبيعة الحال ننقل المظاهر المرغوبة لموقف الآخرين تجاه أنفسنا في الحياة اليومية إلى مجال العلاقات التجارية. وبناء على ذلك، يتوقع منا الناس من حولنا أن نعرف قواعد السلوك والقدرة على وضعها موضع التنفيذ.

يمكن تتبع العلاقة بين الأخلاق بالمعنى الواسع وأخلاقيات العمل من خلال التسلسل المنطقي للمشاكل الفردية لإدراك الناس لبعضهم البعض. يتم وضع أساس مناسب للتعارف ومزيد من العلاقات إلى حد كبير في اللحظات الأولى من الاجتماع. يلعب مظهر الشخص دورًا مهمًا في ذلك، ومدى ملاءمته للموقف، مما يدل على احترام الآخرين. يتم لعب دور مهم في هذه الحالة من خلال تفاصيل تبدو تافهة مثل أخلاقيات التحية والمصافحة وتعريف شخص بشخص ما. تعتبر هذه الفروق الدقيقة الأولية في العلاقات مهمة في الحياة اليومية والعملية.

لإقامة علاقات عمل ممتعة ومفيدة، يجب أن تكون قادرًا على إثارة اهتمام الشخص ببياناتك التصويرية الواضحة وفي نفس الوقت، والاهتمام بجوهر القضية. يتم حل هذه المشكلات من خلال ممارسة المهارات البلاغية المهمة في الحياة اليومية وخاصة في البيئة المهنية. يجب أن تتجسد هذه المهارات في قواعد خاصة لإعداد وإجراء المحادثة، لأننا نواجه الحاجة إلى استخدامها في كل مكان. يعد تحقيق نتيجة المحادثة، وبطريقة محترمة، شرطًا مهمًا في كل من البيئات المنزلية والتجارية.

خيار المحادثة الخاصة هو محادثة هاتفية. شائعةيتم استكمال القواعد الأخلاقية (مثل، على سبيل المثال، المداراة، والاهتمام بالمحاور، والقدرة على توجيه المحادثة، وما إلى ذلك) في هذه الحالة ببعض القواعد الخاصة التي تحددها تفاصيل المحادثة الهاتفية. سيسمح لك استخدام هذه القواعد بتكوين رأي إيجابي حول محاورك، بغض النظر عن نوع المحادثة التي جرت - شخصية أو تجارية.

يؤدي إجراء أي محادثات إلى الحاجة إلى التعبير عن التعليقات أو الأحكام النقدية تجاه محاورينا، لأننا لسنا راضين دائمًا عن تصرفات وبيانات بيئتنا. يحتوي على الأخلاقيات العامة والتجارية للملاحظات النقدية الموجهة لشخص ما مشابهالقواعد، والتي بدورها تستند إلى المعايير الرئيسية للعلاقات الأخلاقية.

لذلك، فإن جميع مجالات أخلاقيات العمل تقريبًا لها قواعد تنطبق على أخلاقيات السلوك بالمعنى الواسع. بالإضافة إلى ذلك، وبدون استثناء، تعتمد جميع مجالات أخلاقيات العمل على المعايير الأخلاقية الأساسية. وتشمل هذه احترام احترام الذات والمكانة الشخصية لشخص آخر، وفهم اهتمامات ودوافع سلوك الآخرين، والمسؤولية الاجتماعية عن أمنهم النفسي، وما إلى ذلك.

المبادئ الأساسية لأخلاقيات العمل

صورة ‏أخلاقيات الأعمال‏

مبادئ أخلاقيات الأعمال- تعبير عام عن المتطلبات الأخلاقية التي تم تطويرها في الوعي الأخلاقي للمجتمع، والتي تشير إلى السلوك الضروري للمشاركين في العلاقات التجارية.

أخلاقيات الأعمال الحديثة، وفقا لكثير من العلماء، يجب أن تقوم على ثلاثة مبادئ أهمها:

1) يعتبر خلق الثروة بجميع أشكالها المتنوعة عملية مهمة في البداية؛

2) تعتبر الأرباح والدخل الآخر نتيجة لتحقيق أهداف مختلفة ذات أهمية اجتماعية؛

3) يجب إعطاء الأولوية في حل المشكلات الناشئة في عالم الأعمال لمصالح العلاقات الشخصية، وليس لإنتاج المنتجات.

صاغ عمل عالم الاجتماع الأمريكي L. Hosmsra المبادئ الأخلاقية الحديثة لسلوك الأعمال، بناء على بديهيات الفكر الفلسفي العالمي، والتي مرت قرون من الاختبار من خلال النظرية والممارسة. هناك عشرة من هذه المبادئ، وبالتالي البديهيات:

لا تفعل أبدًا أي شيء لا يصب في مصلحة شركتك أو مصلحة شركتك على المدى الطويل (يستند هذا المبدأ إلى تعاليم الفلاسفة اليونانيين القدماء، وخاصة بروتاجوراس، حول المصلحة الذاتية المقترنة بمصالح الآخرين، والفرق بين المصلحة طويلة المدى ومصالح الشركة). المصالح قصيرة المدى).

لا تفعل أبدًا أي شيء لا يمكن القول بأنه صادق ومنفتح وحقيقي حقًا، والذي يمكن الإعلان عنه بفخر في جميع أنحاء البلاد في الصحافة والتلفزيون (يستند المبدأ إلى آراء أرسطو وأفلاطون حول الفضائل الشخصية - الصدق والانفتاح والأخلاق). الاعتدال، الخ).

لا تفعل أبدًا أي شيء غير جيد، ولا يساهم في تكوين شعور بالرفاقية، لأننا جميعًا نعمل من أجل هدف واحد مشترك (المبدأ مبني على وصايا ديانات العالم (القديس أوغسطين)، التي تدعو إلى اللطف والتسامح. عطف).

جوهر أخلاقيات العمل

تُفهم الأخلاق بالمعنى الواسع على أنها نظام من المتطلبات الأخلاقية العالمية والمحددة وقواعد السلوك المطبقة في عملية الحياة الاجتماعية. وعليه فإن أخلاقيات العلاقات التجارية تميز أحد مجالات الحياة العامة

لقد حظيت الأخلاقيات في العلاقات التجارية مؤخرًا باهتمام متزايد. يولي أصحاب العمل اهتمامًا متزايدًا لقضايا الأخلاقيات في العلاقات التجارية والشخصية عند اختيار الموظفين وتعيينهم، وكذلك في عملية أداء الموظفين لأدوارهم المهنية بشكل مباشر. يعد الامتثال لأخلاقيات العلاقات التجارية أحد المعايير الرئيسية لتقييم الكفاءة المهنية لكل من الموظف الفردي والمنظمة ككل.

تتضمن الأخلاقيات نظامًا من الاتجاهات المحددة والمتطلبات والمعايير الأخلاقية والسلوك، أي أن أخلاقيات العلاقات التجارية تعتمد على قواعد السلوك العامة التي طورها الناس في عملية أنشطة الحياة المشتركة

لإقامة علاقات عمل ممتعة ومفيدة، يجب أن تكون قادرًا على إثارة اهتمام الشخص ببياناتك التصويرية الواضحة وفي نفس الوقت، والاهتمام بجوهر القضية. يعد تحقيق نتيجة المحادثة، وبطريقة محترمة، شرطًا مهمًا، سواء في الحياة اليومية أو في بيئة العمل

تحتوي جميع مجالات أخلاقيات العمل تقريبًا على قواعد تنطبق على السلوك الأخلاقي بالمعنى الواسع. بالإضافة إلى ذلك، وبدون استثناء، تعتمد جميع مجالات أخلاقيات العمل على المعايير الأخلاقية الأساسية

المبادئ الأساسية لأخلاقيات العمل

مبادئ أخلاقيات العمل هي تعبير عام عن المتطلبات التي تطورت في الوعي الأخلاقي للمجتمع، والتي تشير إلى السلوك الضروري للعلاقات التجارية،

صاغ عمل عالم الاجتماع الأمريكي L. Hosmer مبادئ أخلاقية أكثر حداثة لسلوك الأعمال، بناء على بديهيات الفكر الفلسفي العالمي، والتي مرت قرون من الاختبار من خلال النظرية والممارسة. هناك عشرة من هذه المبادئ، وبالتالي البديهيات:

1. لا تفعل أبدًا أي شيء ليس في صالحك أو مصلحة شركتك على المدى الطويل.

لا تفعل أبدًا أي شيء لا يمكنك قوله

وهذا أمر صادق ومفتوح وحقيقي حقًا، ويمكن الإعلان عنه بفخر في جميع أنحاء البلاد في الصحافة والتلفزيون

لا تفعل أبدًا أي شيء غير جيد، ولا يساهم في تكوين شعور بالرفاقية، لأننا جميعًا نعمل لتحقيق هدف واحد مشترك.

لا تفعل أبدًا أي شيء يخالف القانون، لأنه موجود في القانون

يعرض الحد الأدنى من المعايير الأخلاقية للمجتمع

• 5. لا تفعل أبدًا أي شيء لا يؤدي إلى خير أكبر من الإضرار بالمجتمع الذي تعيش فيه.
• 6. لا تفعل أبدًا أي شيء لا توصي بفعله للآخرين في موقف مماثل.
• 7. لا تفعل أبدًا أي شيء يمس الحقوق الثابتة للآخرين.
• 8. التصرف دائمًا بطريقة تؤدي إلى تعظيم الأرباح في حدود القانون ومتطلبات السوق والمراعاة الكاملة للتكاليف. ويشير الحد الأقصى للربح، الخاضع لهذه الشروط، إلى أعلى كفاءة إنتاجية
• 9. لا تفعل أبدًا أي شيء من شأنه أن يضر بالضعفاء في مجتمعنا.
• 10. لا تفعل أبدًا أي شيء من شأنه أن يتعارض مع حق شخص آخر في تطوير الذات وتحقيق الذات.

هذه المبادئ موجودة بدرجات متفاوتة ومعترف بها على أنها صالحة في مختلف ثقافات الأعمال. إن الهدف المثالي، وإن كان بعيد المنال، لمجتمع الأعمال العالمي هو أن يصبح نوعًا من العلاقة القائمة على انتصار المبادئ الأخلاقية والأخلاقية. ومن أهم الخطوات في هذا الاتجاه يمكن اعتبار إعلان "مبادئ الأعمال" المشترك الذي تم اعتماده عام 1994 في مدينة كوكس السويسرية، بمثابة محاولة للجمع بين أسس ثقافتي الأعمال الشرقية والغربية؛ كانوا قادة أكبر الشركات الوطنية وعبر الوطنية في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية واليابان

فيما يلي المبادئ الأساسية للأعمال التجارية الدولية:

• * المسؤولية التجارية: من مصلحة المساهمين إلى مصلحة شركائها الرئيسيين؛
• * الأثر الاقتصادي والاجتماعي للأعمال: نحو تقدم العدالة والمجتمع العالمي؛
• * أخلاقيات العمل: من نص القانون إلى روح الثقة؛
• * احترام القواعد القانونية؛
• * دعم العلاقات التجارية المتعددة الأطراف.
• * العناية بالبيئة؛
• * رفض الأعمال غير المشروعة

فيما يلي أيضًا المبادئ الأخلاقية المقبولة عمومًا لكل من المنظمات والقادة الأفراد:

• * "القاعدة الذهبية للمدير" - في إطار منصبك الرسمي، لا تسمح أبدًا بمثل هذه الإجراءات تجاه مرؤوسيك أو إدارتك أو عملائك، وما إلى ذلك، والتي لا ترغب في رؤيتها فيما يتعلق بنفسك؛
• * التقدم بثقة (يتم إنشاء الظروف المواتية في الفريق لاتخاذ القرارات وتنفيذها، عندما يُمنح كل شخص أقصى قدر من الثقة - في إمكاناته ومؤهلاته وإحساسه بالمسؤولية)؛
• * الحق في حرية السلوك الرسمي أو التصرفات أو تصرفات المدير أو الموظف العادي في المنظمة، ليس فقط في إطار القانون، ولكن أيضًا ضمن الحدود التي لا تنتهك حرية المديرين الآخرين أو الموظفين العاديين (الحرية ولا يحد من حرية الآخرين)؛
• * العدالة في حيازة/اكتساب الصلاحيات، والمسؤولية، والحق في التصرف في الموارد بمختلف أنواعها، في تحديد توقيت العمل، وما إلى ذلك (بالقدر وإلى الحد الذي لا تتعلق به هذه الصلاحيات والحقوق والالتزامات، تؤثر أو تضعف الحقوق والمسؤوليات وصلاحيات المديرين الآخرين ولا تمتد إلى ما هو أبعد من المنظمة)؛
• * العدالة في تحويل الأموال والموارد، وكذلك الحقوق والامتيازات والمزايا (النقل الطوعي من قبل المدير لكل ما سبق يعتبر أخلاقيا، وغير أخلاقي هو الضغط الفظ على الموظف، ويطالب بانتهاك قواعد الأخلاق العالمية أو القانون)؛
• * أقصى قدر من التقدم (تصرفات المدير أو المنظمة ككل تكون أخلاقية إذا كانت تساهم في تطوير المنظمة أو أجزائها الفردية دون انتهاك المعايير الأخلاقية الحالية)؛
• * موقف المدير المتسامح تجاه المبادئ الأخلاقية المتجذرة في إدارة البلدان والمناطق الأخرى؛
• * مزيج معقول من المبادئ الفردية والجماعية في عمل المدير وفي اتخاذ القرار؛
• * اتساق التأثير، حيث أن ضمان الالتزام بالمعايير الأخلاقية يعتمد بشكل أساسي على استخدام الأساليب الاجتماعية والنفسية، والتي تتطلب عادة استخدامًا طويل الأمد للحصول على النتيجة المرجوة

باختصار باختصار

أخلاقيات وآداب العلاقات التجارية

تعتمد أنشطتها المستقبلية وتطورها الناجح إلى حد كبير على العلاقات القائمة داخل المنظمة. من أجل تنفيذ هذا النشاط على المستوى المناسب، كل موظف، بغض النظر عن المنصب الذي يشغله، ملزم بالامتثال للمبادئ الأساسية للعلاقات التجارية الأخلاقية. يعتبر سلوك المدير أو الشركة بأكملها سلوكًا أخلاقيًا عندما يساهم في التطوير دون الإخلال بأي معايير أخلاقية. بمعنى آخر، فإن سلوك كل موظف هو صورة للمنظمة بأكملها، وسيعتمد الموقف تجاه المنظمة من شركاء العمل والعملاء وغيرهم على قدرته على بناء التواصل

تعتمد أخلاقيات العلاقات التجارية في المنظمة على عدد من المبادئ:

المدير ملزم بالتسامح مع المبادئ الأخلاقية الموجودة في البلدان والمناطق الأخرى؛

في عمل المدير، عند اتخاذ القرارات، يجب الجمع بين المبادئ الفردية والجماعية بشكل معقول؛

وبما أن الامتثال للمعايير الأخلاقية يعتمد على الأساليب الاجتماعية والنفسية، فإن استخدامها على المدى الطويل ضروري للحصول على النتيجة المرجوة

كما أن أخلاقيات العلاقات التجارية تفترض مبادئ الشخصية والكفاءة المهنية. يتضمن النوع الأول من المبادئ أحكامًا مفادها أن الشرف أهم من الربح، وأن العنف والتهديدات ليست طرقًا لتحقيق أهداف العمل، وأساس العلاقات هو احترام المشاركين في قضية مشتركة واحترام الذات. وتشمل مبادئ الاحتراف إجراء الأعمال ضمن الإمكانيات، وتبرير ثقة العملاء والشركاء، والسعي لاكتساب سمعة موثوقة ومنافسة عادلة.

أخلاقيات الأعمال والعلاقات التجارية، مثل أي جزء من الثقافة، تفترض وجود معايير وقواعد معينة. في الأعمال التجارية، تبدو هذه القواعد كما يلي:

كن دقيقا. إن أي تأخير للموظف يتعارض مع عمل المنظمة بأكملها ويصفه بأنه شخص لا يمكن الاعتماد عليه. يعد حساب الوقت اللازم لإنجاز مهمة معينة، وكذلك تخصيص احتياطي من الوقت في حالة ظهور مشكلات، أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لرجل الأعمال

ليست هناك حاجة لقول الكثير. كل منظمة لها أسرارها. عند تعيينهم، يوقع العديد من الموظفين اتفاقية عدم إفشاء أسرار الشركة. وينبغي اتباع نفس القاعدة في الأمور المتعلقة بالحياة الشخصية لزملاء العمل.

النظر في مصالح الأطراف الثالثة. إن نجاح ممارسة الأعمال التجارية يكمن في مراعاة آراء الشركاء والعملاء والزملاء. عند العمل، لا يمكنك التركيز فقط على اهتماماتك الخاصة، ويجب أن تكون متسامحًا مع أولئك الذين يفكرون بشكل مختلف

يجب أن تتوافق الملابس مع قواعد اللباس الخاصة بالشركة. في أي منظمة، من الضروري أن تبرز ليس بالملابس، ولكن بالقدرة على العمل. يجب أن يكون الكلام متعلما. القدرة على الكلام تؤثر على صورته في عيون الآخرين. يجب على رجال الأعمال أن يتقنوا فن الخطابة وأن يكونوا قادرين على إقناع محاوريهم

يجب مراعاة الممارسات التجارية الأخلاقية من قبل جميع موظفي المنظمات. لكي تكون الشركة ناجحة ومثمرة، يجب على المديرين إقامة علاقات إيجابية مع مرؤوسيهم وتنفيذ القواعد الأخلاقية المبنية على القيم الإنسانية الحقيقية التي سيتم احترامها داخل المنظمة. في نهاية المطاف، يجب أن تصبح المنظمة كائنًا واحدًا يتحرك نحو هدف مشترك، وسيكون الالتزام بأخلاقيات العمل والعلاقات التجارية بمثابة مساعدة ممتازة في تشكيل فريق من الأشخاص والمهنيين ذوي التفكير المماثل في مجالهم.

أخلاقيات الاتصالات التجارية هي عقيدة إظهار الأخلاق والأخلاق في الاتصالات التجارية والعلاقات بين شركاء العمل.

يجب أن تستند أخلاقيات الاتصالات التجارية إلى التنسيق ومواءمة المصالح إن أمكن.

أخلاقيات العمل هي أخلاقيات مهنية تنظم نظام العلاقات بين الأشخاص في مجال الأعمال. المبادئ هي أفكار مجردة ومعممة تمكن أولئك الذين يعتمدون عليها من تشكيل سلوكهم وأفعالهم وموقفهم تجاه شيء ما بشكل صحيح.

مبادئ أخلاقيات العمل، أي. الأخلاقيات المهنية، تمنح موظفًا معينًا في أي منظمة منصة أخلاقية مفاهيمية لاتخاذ القرارات والتصرفات والتصرفات والتفاعلات وما إلى ذلك.

المبدأ الأول. "في حدود منصبك الرسمي، لا تسمح لنفسك أبدًا بمعاملة مرؤوسيك وإدارتك وزملائك على المستوى الرسمي والعملاء وما إلى ذلك. مثل هذه الأفعال التي لا أريد أن أراها تجاه نفسي.

المبدأ الثاني. العدالة ضرورية عند تزويد الموظفين بالموارد اللازمة لأنشطة عملهم (النقدية، والمواد الخام، والمواد، وما إلى ذلك)

المبدأ الثالث يتطلب التصحيح الإلزامي للانتهاك الأخلاقي، بغض النظر عن وقت ارتكابه ومن ارتكبه.

وفقا للمبدأ الرابع، الذي يسمى مبدأ الحد الأقصى للتقدم، يتم الاعتراف بالسلوك والإجراءات الرسمية للموظف على أنها أخلاقية إذا ساهمت في تطوير المنظمة (أو أقسامها) من وجهة نظر أخلاقية.

الاستمرار المنطقي للمبدأ الرابع هو المبدأ الخامس - مبدأ الحد الأدنى من التقدم، والذي بموجبه تكون تصرفات الموظف أو المنظمة ككل أخلاقية إذا كانت على الأقل لا تنتهك المعايير الأخلاقية.

جوهر المبدأ السادس هو كما يلي: الأخلاقي هو الموقف المتسامح لموظفي المنظمة تجاه المبادئ الأخلاقية والتقاليد وغيرها التي تحدث في المنظمات والمناطق والبلدان الأخرى.

وفقا للمبدأ الثامن، يتم الاعتراف بالمبادئ الفردية والجماعية على قدم المساواة كأساس عند تطوير واتخاذ القرارات في العلاقات التجارية.

ويذكرنا المبدأ التاسع بأنه لا ينبغي لنا أن نخاف من إبداء رأينا الخاص عند حل أي قضايا رسمية. ومع ذلك، يجب أن يظهر عدم المطابقة كصفة شخصية ضمن حدود معقولة.

المبدأ العاشر هو لا عنف، أي. "الضغط" على المرؤوسين، والذي يتم التعبير عنه بأشكال مختلفة، على سبيل المثال، بطريقة منظمة وقائدة لإجراء محادثة رسمية.

المبدأ الحادي عشر هو اتساق التأثير، والذي يتم التعبير عنه في حقيقة أنه يمكن إدخال المعايير الأخلاقية في حياة المنظمة ليس بأمر لمرة واحدة، ولكن فقط بمساعدة الجهود المستمرة من جانب كل من المدير والمدير. الموظفين العاديين.

المبدأ الثاني عشر هو عندما يؤخذ التأثير (على الفريق، على الموظفين الأفراد، على المستهلك، وما إلى ذلك) في الاعتبار قوة المقاومة المحتملة.

المبدأ الثالث عشر هو استصواب تحقيق التقدم بناءً على إحساس الموظف بالمسؤولية وكفاءته وإحساسه بالواجب وما إلى ذلك.

المبدأ الخامس عشر هو الحرية دون تقييد حرية الآخرين.

يمكن تسمية المبدأ السادس عشر بمبدأ الترقية: لا يجب على الموظف أن يتصرف بشكل أخلاقي فحسب، بل يجب عليه أيضًا تعزيز نفس سلوك زملائه.

المبدأ السابع عشر يقول: لا تنتقد منافسك.

لا يشير هذا إلى منظمة منافسة فحسب، بل يشير أيضًا إلى "منافس داخلي" - فريق من قسم آخر، وهو زميل يمكنك "رؤية" منافس فيه.

يجب أن تكون مبادئ أخلاقيات العمل بمثابة الأساس لكل موظف في أي شركة لتطوير نظامه الأخلاقي الشخصي.

يمكن الاستمرار في قائمة المبادئ مع مراعاة خصوصيات أنشطة منظمة معينة. هناك مبادئ أخلاقيات المهنة.

من الأمور الشائعة في جميع المهن متطلبات أعلى جودة ممكنة للعمل ضمن الإمكانيات المحددة. من غير المقبول تعارض مصالح الشركات مع مصالح العميل.

إن الشرط الشائع الاستخدام لمعاملة العميل أو الزائر أو المشتري، وما إلى ذلك، كموضوع وليس موضوعًا للنشاط المهني، وعدم قبول التلاعب، وتضليل الأشخاص، يُفهم في العديد من المهن على أنه مبدأ "الموافقة المستنيرة".

الموافقة المستنيرة موجودة في جميع المهن وتعكس ضرورة احترام حق الفرد في الحصول على معلومات تخص نفسه، على النحو الذي يكفله إعلان حقوق الإنسان. ويعني أيضًا عدم قبول المعلومات الخاطئة وقمع المعلومات المهمة.

الموافقة المستنيرة تعني الحد الأقصى من المعلومات التي يقدمها المتخصصون فيما يتعلق بالصحة أو الوقت أو التكاليف المادية أو العواقب أو الخسائر المحتملة أو ضياع الفرص أو الضرر المعنوي للكرامة.

تعتبر هذه المعلومات شرطاً للقبول الطوعي من قبل العميل أو المريض أو الطالب أو الزائر لمحتويات النماذج والأساليب والتقنيات والوقت والسعر ونوعية خدمته (العلاج) والتدريب والنتائج المتوقعة مع مراعاة المضاعفات المحتملة .

المشترك بين جميع المهن هو مبدأ الحفاظ على الأسرار المهنية، وسرية المعلومات حول العملاء، وطلبات المعلومات، والخدمات، والتقنيات، والوصفات.

ينبغي فهم السرية فيما يتعلق بعمل المتخصص على أنها عدم الكشف عن المعلومات المتعلقة بالمتخصص والتي أصبحت متاحة للمتخصص نتيجة لأداء واجباته الرسمية أو فيما يتعلق بها.

احترام حقوق الملكية هو مبدأ مهم من مبادئ أخلاقيات المهنة.

في العديد من المهن اليوم، تعتبر الزمالة مبدأً.

أحد المبادئ المهمة للنشاط المهني في ظل نظام ديمقراطي هو الحق في النقد.

ويلزم المبدأ البيئي المتخصصين بالاهتمام بنظافة المباني والهواء، والإجراءات الوقائية أثناء فترات الأوبئة، والحفاظ على الحرارة والمياه والكهرباء كشروط لحماية الطبيعة والناس.

مذهب المتعة هو مبدأ أخلاقي يعتبر أن الرغبة في المتعة وتجنب المعاناة هي حق طبيعي من حقوق الإنسان. تُلزم مذهب المتعة المحترف بأن يكون متفائلاً وحيويًا وقادرًا على الإلهام والإلهام.

غالبًا ما تكون ثقافة التحدث والكتابة في صميم الأخلاقيات المهنية. مؤشراتها الهامة هي أسلوب الاتصال ومحو الأمية الوظيفية.

المتطلبات الأخلاقية للغة والكلام في التواصل المهني بسيطة، ولكن تنفيذها ليس بالأمر السهل. هذه هي المسؤولية عن كل كلمة تقال. وهذا هو صحة الكلام واللغة. هذا هو الإيجاز والتعبير والالتزام بقواعد آداب الكلام.

هناك أنواع مختلفة من القواعد والمواثيق والإعلانات الأخلاقية في العالم. في روسيا، بدأت عملية تطوير الرموز للتو. وفي الطب والصحافة والقانون، يتم إحياء تقاليد الخدمة الشجاعة للوطن، ويتم اعتماد الوثائق ذات الصلة التي تعكس المعايير العالمية.

المبادئ العالمية لأخلاقيات الأعمال

تستند المبادئ الأخلاقية العالمية الحديثة لأخلاقيات العمل إلى بديهيات الفلسفة العالمية ويتم التحقق منها من خلال ممارسات العلاقات التجارية القديمة. تمت صياغة مبادئ العمل هذه بنجاح من قبل عالم الاجتماع الأمريكي L. Hosmer:

1. لا تفعل أبدًا أي شيء ليس في مصلحة شركتك أو مصلحة شركتك على المدى الطويل. ويستند المبدأ إلى تعاليم الفلسفة اليونانية القديمة (بروتاجوراس) حول المصلحة الذاتية مجتمعة مع مصالح الآخرين، والفرق بين المصالح طويلة المدى وقصيرة المدى.

2. لا تفعل أبدًا أي شيء لا يمكن القول بأنه صادق ومنفتح وحقيقي، وهو أمر يمكن إعلانه بفخر للبلد بأكمله. ويستند هذا المبدأ إلى آراء أرسطو وأفلاطون حول الفضائل الشخصية المتمثلة في الصدق والانفتاح والاعتدال.

3. لا تفعل أبدًا أي شيء غير جيد، ولا يساهم في تكوين شعور بالانتماء للمجتمع والعمل على تحقيق هدف مشترك واحد. ويرتكز المبدأ على وصايا الأديان العالمية (القديس أغسطينوس) الداعية إلى الخير والوعي بالترابط والترابط.

4. لا تفعل أبدًا أي شيء مخالف للقانون، لأن القانون يمثل الحد الأدنى من المعايير الأخلاقية للمجتمع. ويستند هذا المبدأ إلى تعاليم هوبز ولوك حول دور الدولة كحكم في المنافسة بين الناس على السلع.

5. لا تفعل أبدًا أي شيء لا يؤدي إلى خير أكبر من الإضرار بالمجتمع الذي تعيش فيه. ويستند هذا المبدأ على أخلاقيات النفعية - الفوائد العملية للسلوك الأخلاقي، التي طورها آي. بينثام وجون س. ميل.

6. لا تفعل أبدًا أي شيء لا تنصح الآخرين الذين يجدون أنفسهم في موقف مماثل بفعله. ويستند هذا المبدأ على حتمية كانط حول حكم قاعدة عالمية عالمية.

7. لا تفعل أبدًا أي شيء يمس الحقوق الثابتة للآخرين. ويستند هذا المبدأ على وجهات نظر روسو وجيفرسون بشأن الحقوق الفردية.

8. التصرف دائماً بطريقة تؤدي إلى تعظيم الربح في حدود القانون ومتطلبات السوق والمراعاة الكاملة للتكاليف، لأن الحد الأقصى من الربح في ظل هذه الظروف يشير إلى أكبر كفاءة للإنتاج. يعتمد هذا المبدأ على النظرية الاقتصادية لـ A. Smith وتعاليم V. Pareto حول المعاملة المثالية.

9. لا تفعل أبدًا أي شيء من شأنه أن يضر بالفئات الأضعف في المجتمع. يعتمد هذا المبدأ على قاعدة راولز الخاصة بالعدالة التوزيعية.

10. لا تفعل أبدًا أي شيء من شأنه أن يتعارض مع حقوق شخص آخر في تطوير الذات وتحقيق الذات. ويستند هذا المبدأ إلى نظرية نوزيك في توسيع درجة الحرية الفردية اللازمة لتنمية المجتمع.

المبادئ الأخلاقية الدولية للأعمال

تم اعتماد إعلان كو "مبادئ الأعمال" في عام 1994 في سويسرا من قبل رؤساء أكبر الشركات الوطنية وعبر الوطنية في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية واليابان في محاولة لتجميع المبادئ الأخلاقية والأخلاقية لممارسة الأعمال التجارية في ثقافات الأعمال الشرقية والغربية . وتنص ديباجة الإعلان المشترك على ما يلي: "إن القوانين والقوى الدافعة للسوق تشكل دليلاً ضرورياً للعمل، ولكنه ليس كافياً. والمبادئ الأساسية هي المسؤولية عن سياسات وإجراءات الأعمال، واحترام كرامة الإنسان ومصالح المشاركين في الأعمال. إعلان كو هو مجموعة مركزة من المبادئ الأخلاقية للأعمال التجارية الدولية. مبادئ الإعلان المشترك:

1. المسؤولية التجارية: من المساهمين إلى أصحاب الأسهم في الشركة.

2. الأثر الاقتصادي والاجتماعي للأعمال: نحو التقدم والعدالة والمجتمع العالمي.

3. أخلاقيات العمل: من نص القانون إلى روح الثقة.

4. احترام القواعد القانونية.

5. دعم العلاقات التجارية المتعددة الأطراف.

6. احترام البيئة.

7. تجنب الأنشطة غير القانونية.

تعد مبادئ الأعمال التجارية الدولية (Declaration Co) معيارًا أخلاقيًا عالميًا يمكن من خلاله بناء وتقييم السلوك في الأعمال التجارية الدولية.

1. الصدق والنزاهة والموثوقية.

2. احترام حقوق الملكية.

3. الزمالة.

4. النقد البناء وتصحيح الأخطاء الأخلاقية وعدم الصراع.

5. المبدأ البيئي.

6. امتثال الأنشطة المنفذة لمتطلبات القانون والقواعد القانونية الأخرى.

7. الإبلاغ عن سلوك غير قانوني أو غير أخلاقي لشخص ما إلى إدارة الشركة أو الجهات الحكومية.

8. مبدأ المتعة.

9. الصدقة.

10. المسؤولية الاجتماعية للشركات.

11. الاحتراف والكفاءة والوعي.

12. الموافقة المستنيرة.

13. السرية والسرية المهنية.

14. التعاون في حالة تعارض المصالح.

15. الحماية والاستخدام السليم لأصول الشركة.

16. مكافحة الفساد.

مبادئ أخلاقيات الأعمال

1. النقطة المركزية لما يسمى بالمعيار الذهبي مقبولة بشكل عام: "في حدود المنصب الرسمي، لا ينبغي للمرء أن يسمح لنفسه أبدًا بمعاملة مرؤوسيه، وإدارته، وزملائه على المستوى الرسمي، والعملاء، وما إلى ذلك. مثل هذه الأفعال التي لا أريد رؤيتها فيما يتعلق بنفسي.
لا يتم تحديد ترتيب المبادئ التي تمت مناقشتها أدناه حسب أهميتها:

2. العدالة ضرورية عند تزويد الموظفين بالموارد اللازمة لعملهم.

3. يجب تصحيح المخالفة الأخلاقية، بغض النظر عن وقت ارتكابها ومن ارتكبها.

4. أقصى قدر من التقدم - يتم الاعتراف بسلوك الموظف وأفعاله على أنها أخلاقية إذا ساهمت في تطوير المنظمة من وجهة نظر أخلاقية.

5. الحد الأدنى من التقدم - يتم الاعتراف بتصرفات الموظفين على أنها أخلاقية إذا لم تنتهك المعايير الأخلاقية على الأقل.

6. الأخلاقي هو الموقف المتسامح لموظفي المنظمة تجاه المبادئ والتقاليد الأخلاقية للمنظمات والمناطق والبلدان الأخرى.

7. الجمع المعقول بين النسبية الفردية والنسبية الأخلاقية مع متطلبات الأخلاق العالمية.

8. يتم الاعتراف بالمبادئ الفردية والجماعية بشكل متساوٍ كأساس لتطوير واتخاذ القرارات في العلاقات التجارية.

9. لا يجب أن تخاف من إبداء رأيك الخاص عند حل أي مشكلات رسمية (يجب أن يكون عدم المطابقة ضمن حدود معقولة).

10. عدم ممارسة أي أشكال من العنف أو "الضغط" على المرؤوسين.

11. التأثير المستمر - يمكن تنفيذ المعايير الأخلاقية بنجاح في المنظمة من خلال الجهود المستمرة من جانب الإدارة وجميع الموظفين.

12. عند التأثير على شخص ما (مرؤوس، مستهلك، إلخ)، من الضروري مراعاة قوة المقاومة المحتملة.

13. استصواب الثقة المسبقة – في كفاءة الموظف، وشعوره بالواجب، وما إلى ذلك.

14. السعي إلى عدم الصراع.

15. التمتع بالحرية التي لا تحد من حرية الآخرين.

16. مبدأ تعزيز الموظفين للسلوك الأخلاقي للآخرين.

17. عدم جواز انتقاد المنافسين "الداخليين" و"الخارجيين".