ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ на то, что швейные и трикотажные изделия входят в состав перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

Нижнее белье, носки, чулки и купальники обмену и возврату не подлежат! (Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1)

*В случае фабричного брака товар подлежит обмену, при наличии заводской упаковки, не бывшего в эксплуатации, не подвергавшегося стирке.

Сроки приема претензий по браку

  • По видимым недостаткам — в течение 2 рабочих дней после получения товара.
  • По выявленным в процессе реализации скрытым дефектам — в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.

Процедура обмена и возврата брака

  • Напишите нам электронное письмо в свободной форме на najm-olya@yandex.ru
  • Укажите название бракованного товара и краткое описание дефекта.
  • Приложите к письму фотографии бракованного товара и самого дефекта.
    Фотографии можно сделать как на фотоаппарат, так и на телефон.

Товар принимается назад только в полной комплектации: со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном / неиспользованном виде. Жители регионов России осуществляют возврат товара Почтой России. При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются

*Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

После этого на ваш выбор:

  • Мы вернем вам стоимость бракованной вещи в течение 10 рабочих дней после получения от вас товара.
  • Мы отправим вам замену бракованной вещи со следующим заказом.
  • Мы учтем стоимость бракованной вещи при оплате ваших последующих заказов (зачтем как депозит).

Внимание! Акционные товары возврату и обмену не подлежат!

×
×

Корзина